Sử dụng Twitter trong công việc

Sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông xã hội

Khi một số người nghe tới “Twitter“, họ sẽ nghĩ đây là sự lãng phí thời gian. Rốt cuộc, bạn lấy đâu ra thời gian làm việc nếu bạn còn đang bận cập nhật thông tin cho những người theo dõi bạn biết trưa nay bạn ăn gì hay cuộc họp nhân viên 2 giờ chiều nay của tổ chức?

Sự thật rằng Twitter có thể khiến bạn gián đoạn. Nhưng nó cũng có thể là một nguồn lực quan trọng cho cả sự phát triển của cá nhân và tổ chức. Biết cách sử dụng Twitter hiệu quả, tránh những sai lầm phổ biến là rất quan trọng, để thu được những điều tốt nhất từ bó.

Trong bài này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách sử dụng Twitter để phát triển sự nghiệp của bạn và đem lại lợi ích cho tổ chức. Ngoài ra, chúng ta cũng sẽ xem xét các vấn đề cơ bản của Twitter.

Mục lục

Twitter là gì?

Twitter là một trang web xã hội cho phép người dùng kết nối với nhau và gửi tin nhắn ngắn hoặc “tweets” (các mẩu tin nhỏ) về những gì họ đang làm hoặc suy nghĩ.

“Người theo dõi bạn” xem mẩu tin đó trên dòng thời gian khi họ đăng nhập.

Tweets có thể là những điều bình thường ví dụ “ai đó ăn gì vào buổi sáng” hoặc chúng có thể có ý nghĩa và có giá trị, ví dụ như khi họ nêu bật những tin tức quan trọng hoặc các bài viết do các nhà lãnh đạo trong ngành viết. Việc bạn chọn loại thông tin nào để theo dõi tuỳ thuộc vào bạn!

Một vài định nghĩa Twitter

Dưới đây là một số định nghĩa hữu ích cho người dùng Twitter mới:

Tweet – một bài đăng trên Twitter.
Timeline – dòng thời gian – “nguồn dữ liệu” của bạn trên Twitter, nơi tweet của những người mà bạn theo dõi xuất hiện.
Hashtag – Biểu tượng bắt đầu bằng # có thể giúp mọi người theo dõi các chủ đề khác nhau để tìm kiếm thông tin dễ dàng. Đơn giản chỉ cần đặt biểu tượng # ở phía trước của từ liên quan tới tweet hoặc sử dụng nó để “tag” một tweet dưới một thể loại nhất định. Ví dụ: #leadership hoặc #leaderbook.

Bạn có thể tìm kiếm các tweet khác với một hashtag riêng bằng cách click vào hashtag khi bạn nhìn thấy nó trên dòng thời gian Twitter của mình.

Follower – Đây là những người bạn của bạn hoặc các mối quan hệ khác – những người đang theo dõi tweet của bạn. Tweets của bạn sẽ xuất hiện trên dòng thời gian của họ. (Tất cả các tweet về mặt kỹ thuật đều công khai và có thể tìm kiếm trừ khi bạn để chế độ riêng tư. Hãy cẩn thận những gì bạn nói!)
@ Replies- Nếu bạn muốn gửi Tweet cho người khác, sử dụng @ ngay trước tên người dùng đó. Ví dụ: tweet “@Tuan45 Tôi đã thấy tweet của bạn. Thú vị!” – và Tuấn sẽ nhận được thông báo trên dòng thời gian của anh ấy (nếu anh ấy theo dõi bạn) hoặc trong cột “@mention” của anh ấy (nếu anh ấy không theo dõi bạn).

Nếu bạn đặt tên của người đó ngay đầu tweet như trong ví dụ trên, chỉ có bạn, anh ta và những người theo dõi cả hai bạn mới thấy Tweet đó trên dòng thời gian của họ.

Nếu bạn đặt tên anh ấy ở nơi khác trong tweet, tất cả những người theo dõi bạn sẽ thấy tweet. Ví dụ: nếu bạn đăng tweet là “Tôi và @Tuan45 đang làm việc với đề xuất marketing mới”

Profile – Những người theo dõi bạn có thể đọc tiểu sử của bạn cũng như các tweet mới nhất của bạn, để quyết định xem họ có nên theo dõi bạn hay không. Ngoài ra còn có không gian trong tiểu sử cho 1 địa chỉ web và bạn có thể tùy chỉnh màu sắc và hình ảnh.
Retweet – Khi người mà bạn theo dõi chia sẻ Tweet cho bạn, bạn cũng có thể chia sẻ Tweet đó cho những người đang theo dõi bạn . Điều này giúp những người theo dõi bạn tìm thấy thông tin hữu ích. Nó cũng là một dấu hiệu của sự tôn trọng và nó có thể giúp bạn xây dựng sự tín nhiệm và phát triển mạng lưới của bạn trên Twitter.

Để Re-tweet bạn chỉ cần gõ RT @ và tên người dùng và sau đó sao chép hoặc gõ tweet. Ví dụ: nhập “RT@Tuan45 giám đốc điều hành sẽ đưa ra thông báo lớn vào hôm nay. Hãy theo dõi!” Bạn cũng có thể retweet trực tiếp trên trang web Twitter mà không cần phải sao chép hoặc gõ tweet.

Nếu bạn muốn cung cấp cho ai đó một link hoặc ý tưởng, bạn cũng có thể nói ví dụ “via @Tuan45” trong tweet của bạn.

Mẹo:

Trước khi bạn retweet, đảm bảo rằng đó là về chủ đề mà bạn muốn liên kết.

Sử dụng cá nhân

Mặc dù rất dễ nhận thấy bạn dành quá nhiều thời gian trên Twitter nhưng trang web này cung cấp một số lợi ích tuyệt vời giúp bạn phát triển chuyên nghiệp. Ví dụ: bạn có thể:

Cập nhật thông tin về các xu hướng nghề nghiệp – Theo dõi mọi người hoặc các tổ chức dẫn đầu ngành. Điều này cho phép bạn cập nhật thông tin về lĩnh vực của mình. Các ấn phẩm và tạp chí thương mại thường có các tài khoản thông tin Twitter
Mạng lưới – Thiết lập và tăng cường các mối quan hệ chuyên nghiệp.
Động não – Yêu cầu những người theo dõi bạn cho ý tưởng – Hoặc, nếu nhóm của bạn ở trên Twitter, hãy động não qua lại. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn làm việc với một nhóm ảo hoặc khi bạn không muốn dành thời gian cùng nhau họp. (Nếu bạn muốn có một môi trường an toàn hơn để chia sẻ thông tin, hãy xem Yammer.)
Nâng cao sự nghiệp của bạn – Một số người sử dụng Twitter để tìm kiếm công việc mới hoặc các cơ hội đào tạo. Các tổ chức thường đăng công việc trên Twitter, vì vậy đây là một cách tuyệt vời để nhanh chóng nhìn thấy các vị trí tuyển dụng. Việc kết nối qua Twitter cũng có thể giúp bạn tìm thấy một số cơ hội việc làm và học tập tuyệt vời.

Mẹo:

Nếu bạn lo lắng rằng Twitter sẽ làm bạn phân tâm, hãy chỉ định thời gian nhất định để kiểm tra timeline hoặc sử dụng Twitter để nghỉ ngơi giữa các nhiệm vụ công việc khác. Ví dụ: bạn có thể quyết định rằng bạn sẽ chỉ kiểm tra Twitter ngay trước giờ ăn trưa và vào cuối ngày.

Sử dụng cho tổ chức

Có một số cách sử dụng Twitter để giúp quảng bá cho tổ chức:

Xây dựng thương hiệu – Giúp thiết lập và phát triển thương hiệu và hình ảnh của tổ chức bạn.
Tham gia – Nhận phản hồi, tổ chức các cuộc thi hoặc tặng quà và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Sự tham gia này sẽ tạo dựng lòng tin và lòng trung thành với khách hàng và nhà cung cấp.
Tiếp thị – Công bố các thay đổi hoặc khuyến mãi sắp tới trong tổ chức.
Dịch vụ khách hàng – Sử dụng tính năng tìm kiếm của Twitter để khám phá những gì mọi người đang nói về tổ chức bạn. Một khi bạn phát hiện ra một số phản hồi về tổ chức, bạn có thể xử lý mọi khiếu nại của khách hàng hoặc cảm ơn mọi người về phản hồi của họ.
Tuyển dụng – Quảng cáo vị trí mở.

Vậy, bí mật thành công để sử dụng Twitter hiệu quả cho tổ chức bạn là gì?

Xác định chính mình – Khi bạn thiết lập tài khoản cho tổ chức, xác định bạn là ai trong hồ sơ công ty. Những người theo tiềm năng muốn biết người nào, đặc biệt là người họ sẽ giao tiếp
Sử dụng Twitter thường xuyên – Không gửi hàng tá tweets một lần và sau đó không đăng nhập trong một tuần. Thay vào đó, hãy đặt thời gian cụ thể, hàng ngày, để giao tiếp với người theo dõi.
Đẩy mạnh các phương tiện truyền thông khác. Đảm bảo bạn quảng bá tài khoản Twitter của bạn trên các phương tiện truyền thông khác của tổ chức, chẳng hạn như chữ ký email, trang web, tờ rơi, v.v … Điều này sẽ cho bạn cơ hội tốt nhất để đạt được sự theo dõi tốt.
Hãy cẩn thận với những gì bạn viết – Tweets có thể ở trên Internet mãi mãi, ngay cả khi bạn xóa chúng. Bạn cũng có thể muốn xem xét tạo một quy trình hoặc nguyên tắc nếu nhiều người tham gia vào tài khoản Twitter của tổ chức bạn. Một số công ty cũng đăng một tuyên bố từ chối.
Điều chỉnh Twitter với các bộ phận khác trong tổ chức – Hãy đảm bảo rằng việc sử dụng Twitter của bạn phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức bạn và các thông tin liên quan khác.
Kiên nhẫn – Có thể mất thời gian để xây dựng sự theo dõi trên Twitter và để hiểu cách sử dụng nó hiệu quả.Vì vậy, bắt đầu từ từ và kiên nhẫn khi bạn xây dựng sự theo dõi.

Viết Tweets

Sử dụng các hướng dẫn sau khi tạo tweets:

Sử dụng một tiêu đề mạnh – Hầu hết người theo dõi chỉ đọc qua Twitter, do đó tiêu đề “của bạn” phải có hiệu quả và xác thực đủ để thu hút sự chú ý của họ.
Giữ nó ngắn gọn – Twitter cho phép chỉ có 140 ký tự, vì vậy thông điệp của bạn phải đơn giản nhưng mạnh mẽ.
Hãy ở dưới mức giới hạn 140 ký tự nếu có thể – Hãy cố giữ ở 120 ký tự hoặc thấp hơn để cho phép người theo dõi có thể ghi lại khi cần thiết.
Viết rõ ràng – Sử dụng quy tắc viết tốt như khi bạn biết bất kỳ văn bản chuyên nghiệp nào.
Liên kết đến các nguồn khác nếu được yêu cầu – Các tweet của bạn được giới hạn trong 140 ký tự, nhưng bạn có thể link đến các nguồn khác như các bài báo trên web, các bài đăng trên blog hoặc hình ảnh trong tweet của bạn nếu bạn cần. Đây cũng là một cách tuyệt vời để tạo thêm lưu lượng truy cập đến trang web của tổ chức bạn.

Mẹo:

Thật là dễ hiểu khi bạn sử dụng Twitter và một số đồng nghiệp có thể nghĩ rằng bạn không “làm việc thực sự” hoặc bạn đang lãng phí thời gian. Nếu đồng nghiệp hoặc sếp của bạn hoài nghi về Twitter, yêu cầu họ đọc bài viết này!

Phép lịch sự và những sai lầm thường gặp

Có một số “quy tắc” không bắt buộc giúp bạn sử dụng Twitter có hiệu quả:

Không tự động hóa tất cả các tweets của bạn – Mọi người muốn nghe thông tin từ người khác chứ không phải từ các tin nhắn tự động được gửi nhiều lần mỗi ngày.
Cảm ơn mọi người về retweeting – Nếu thực tế, hãy cảm ơn những người dành thời gian để retweet một trong những tweets của bạn.
Sử dụng Nhắn tin Trực tiếp (DM) cho các cuộc trò chuyện dài – Nếu cuộc hội thoại với ai đó vượt quá một hoặc hai lần tweet, hãy sử dụng DM.
Cá nhân nhưng chuyên nghiệp – Những người theo dõi bạn muốn tham gia với bạn hoặc tổ chức bạn. Vì vậy, hãy vui vẻ và dí dỏm nếu thích hợp. Tránh những tweet không hấp dẫn như “Cuộc họp nhân viên lúc 2:00!” Hãy xác thực và thú vị.
Giữ nó hữu ích – Nếu tweet của bạn là một liên kết hoặc chia sẻ một bài báo, đảm báo đó là điều mà người theo dõi của bạn sẽ cảm thấy có ích hoặc có giá trị.
Không tự quảng cáo quá nhiều -Hãy nhớ rằng, bạn muốn thu hút người theo dõi, không nên quảng cáo quá mức công ty của bạn đến mức người theo dõi không còn muốn chú ý nữa. Cân bằng chương trình quảng bá với thông tin, lời khuyên và bài viết hữu ích.

Những điểm chính

Mặc dù nhiều người nghĩ rằng Twitter chỉ là để giải trí, nó cũng là một nguồn thông tin phong phú cho các chuyên gia. Sử dụng Twitter để kết nối với người khác trong ngành, tìm một công việc hoặc cải thiện thương hiệu của tổ chức và kết nối với khách hàng.

Điều quan trọng là sử dụng Twitter hiệu quả. Đăng nhập vào trang web hàng ngày và gửi thông tin có liên quan đến người theo dõi. Hãy cá nhân và thú vị, nhưng viết cẩn thận – tweets có thể tồn tại mãi mãi. Và luôn luôn cố gắng cảm ơn những người theo dõi đã reweet bài viết của bạn.

Blog