Bài viết này sẽ giúp bạn:
- Nhận biết và tránh các vấn đề có thể đẩy một thành viên trong nhóm rời đi.
- Sử dụng phương pháp tiếp cận từng bước giúp tránh những cạm bẫy tiềm năng, nhờ đó bạn tiếp tục để giúp các ngôi sao của đội bạn tỏa sáng.
Giới thiệu phương pháp
Bước 1: Xác định các dấu hiệu cảnh báo
Việc sớm phát hiện rằng nhân viên nào đó có thể nghĩ đến việc rời khỏi tổ chức sẽ là điều kiện giúp bạn có cơ hội thay đổi suy nghĩ trong tâm trí của họ.
Đây là lý do tại sao bạn luôn luôn nên nhận ra những thay đổi đáng kể trong hành động và hiệu suất của các thành viên trong nhóm.
Các dấu hiệu:
- Thiếu kiên nhẫn, với mọi người hoặc với nhiệm vụ
- Lặng lẽ hơn trong các cuộc thảo luận, hoặc sử dụng nghỉ phép nhiều hơn
- Cách trút những cảm xúc tiêu cực trong các cuộc hội thoại.
Trong một số trường hợp, một sự thay đổi dường như tích cực có thể chỉ là một dấu hiệu cảnh báo cho một sự việc tiêu cực. Ví dụ, một thành viên trong nhóm có năng suất gia tăng đột biến có lẽ chỉ là một cách để gây ấn tượng với một cấp trên tiềm năng mới trong bộ phận khác, hoặc cá nhân đó có thể lo lắng khi ra đi và không muốn cắn rứt lương tâm.
Không nên hoài nghi về những thay đổi đó, nhưng xem xét chúng trong bối cảnh hoạt động và hành vi của thành viên. Từ đó, bạn có thể quyết định cách tốt nhất để duy trì sự đóng góp của người đó cho đội nhóm.
Bước 2: Xác định vấn đề có thể xảy ra
Tất nhiên, thường khó khăn để liên kết các “triệu chứng của sự bất hạnh” với nguyên nhân cơ bản của chúng.
Tuy nhiên, có một số công cụ có thể giúp bạn hiểu tại sao một người có thể muốn rời bỏ một công việc.
Theo nhà nghiên cứu có ảnh hưởng, Frederick Herzberg, con người trở nên không hài lòng với công việc của họ khi một số yếu tố không được cung cấp đầy đủ. Mức lương truyền thống được đưa ra như một ví dụ. Tuy nhiên, trong một môi trường kinh tế nơi mong đợi về lương của mọi người đã giảm, các yếu tố khác chẳng hạn như mối quan hệ tốt với các giám sát viên thường sẽ quan trọng hơn.
Mô hình của Herzberg cũng nói rằng, ngay cả khi không có vấn đề, nhân viên không nhất thiết hài lòng với công việc của họ Để trải nghiệm sự hài lòng trong công việc “yếu tố thúc đẩy” cần phải được đặt đúng chỗ. Động lực điển hình như dự công nhận nỗ lực và sự sẵn có các cơ hội phát triển. Thường thì lý do để một thành viên trong nhóm muốn đi ra liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố cần vệ sinh không đầy đủ và động lực thiếu. Do đó hãy chắc chắn rằng bạn xem xét cả hai khi tìm kiếm những dấu hiệu cảnh báo sớm rằng ai đó có thể xem xét rời đi.
Lý thuyết này khẳng định rằng con người có động lực để làm việc chăm chỉ hơn khi họ cảm thấy rằng những nỗ lực của họ sẽ dẫn đến một thay đổi nhất định, và rằng mức hiệu suất này sẽ, lần lượt, dẫn đến một kết quả mong muốn.
Vì vậy, tìm kiếm những tình huống mà trong đó mối liên hệ giữa nỗ lực và kết quả đã bị phá vỡ. Ví dụ là một dự án mà họ đang thực hiện bị hủy bỏ ngay trước khi thực hiện? Các kết quả không tốt, mặc dù các thành viên trong nhóm đã làm việc chăm chỉ và có các sáng kiến mới?
Bước 3: Nói chuyện với cá nhân đó
Một khi bạn đã nghĩ về những gì có thể, đó là lúc để có một cuộc trò chuyện thân mật với các thành viên để xem nếu bất cứ điều gì gây ra phiền hà cho họ. Sử dụng câu hỏi mở, cuộc trò chuyện 1_1.
Đôi khi tất cả là một câu hỏi như “thế nào rồi?” hay “Bạn cảm thấy thế nào về dự án X?” và người đó mở lời. Khi đó chắc chắn rằng bạn lắng nghe một cách cẩn thận, và rằng cả hai bạn có đủ thời gian cho tất cả mọi thứ mà cần nói ra.
Bước 4: Xác định vấn đề
Làm việc với một kế hoạch để cải thiện tình hình.
Cố gắng tìm một giải pháp khai thác thế mạnh đặc biệt thành viên này. Điều này thường có thể đem lại lợi ích hơn cho cả cá nhân này và tổ chức, giúp họ tiến xa hơn trong sự nghiệp và tổ chức thu được hiệu quả cao hơn.
2 Phòng bệnh hơn chữa bệnh
Về lâu dài, hãy nhớ rằng có một số điều bạn nên làm một cách liên tục để giữ cho nhân viên tham gia hoạt động, và vui vẻ với công việc. Bao gồm các:
- Xây dựng sự tin tưởng trong nhóm: giúp mọi người cảm thấy tự tin khi thảo luận về công việc của họ
- Giúp đỡ để tạo ra các yếu tố hài lòng trong công việc và loai bỏ các yếu tố gây ra sự không hài lòng.
- Khen thưởng và ghi nhận hợp lý: theo cách mà mọi người cảm thấy được đánh giá cao và được công nhận. Tìm kiếm những biện pháp không tốn kém chi phí nhưng có những hiệu quả bất ngờ!
Hãy nhận thức rằng: các yếu tố loại bỏ vẫn tồn tại, và rằng bạn không thể làm bất cứ điều gì để thay đổi chúng, nhưng việc quản lý tốt và lường trước “các chuyến khởi hành” sẽ giảm thiểu tác động của việc ra đi đối với các vị trí chủ chốt và tổng thể tình hình.
Giải thích tình hình cho nhóm của bạn, và sử dụng các phương pháp thích hợp để giữ cho phần còn lại của nhóm duy trì phong độ làm việc của họ.
Tóm tắt
Giữ giá trị thành viên trong nhóm không chỉ là duy trì một môi trường làm việc phù hợp, nhưng cũng cần nhạy cảm với các dấu hiệu của sự thay đổi.
Bằng cách giám sát thích hợp những thay đổi trong hành vi của nhân viên, và phân tích kỹ những nguyên nhân có thể, bạn có thể xử lý vấn đề với mức độ rắc rối và phức tạp thấp hơn và cũng thành công hơn.
