Mục lục
1 Những hành vi phá hoại
Có ba nhóm nhân viên chính:
- Hiệu suất cao- những người làm việc chăm chỉ và vượt quá mong đợi bởi vì đó là bản chất của họ.
- Cần quản lý- những người làm điều đúng nếu được quản lý khá tốt.
- Kẻ phá đám– những người sẽ không làm những gì mong đợi, và dường như chỉ làm việc tối thiểu cần thiết để giữ lấy công việc của họ.
Hiểu được nhân viên và có chiến lược để quản lý họ sẽ nâng cao hiệu quả quản lý của bạn, và nó sẽ loại bỏ một nguồn gây bất mãn trong đội nhóm.
Người ta hiểu “kẻ phá đám” là những cá nhân như vô nguyên tắc, không đáng tin cậy, tinh nghịch, và không trung thực. Họ sẽ tự tách mình và cư xử thất thường.
Nhân viên phá đám thường được mô tả bằng:
- Đạo đức kém.
- Thái độ tiêu cực.
- Không tuân thủ.
- Lười biếng.
- Phá hoại.
- Không có động lực.
- Lãng phí.
- Tự cao tự đại.
Chúng ta không nói về hành vi phạm tội hoặc hành vi sai trái ở đây. Nếu bạn nhận thấy một trong những hành vi này, bạn phải ngay lập tức nói chuyện với HR.
2 Hạn chế “kẻ phá đám”trong hệ thống nhân sự của bạn
Hệ thống của bạn cần phải đủ mạnh để một kẻ phá đám không có khả năng làm tổn thương một đội.
Hãy xem xét những điều sau đây:
- Họ đã được tuyển dụng như thế nào?
- Bạn đã có một hệ thống quản lý hiệu suất mà các quản lý sử dụng và làm theo?Ai quản lý các nhà quản lý? Ai kiểm tra để đảm bảo rằng hiệu suất mục tiêu được thiết lập và giám sát?
- Được khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác cung cấp thông tin phản hồi về các cách liên lạc của họ với nhân viên của bạn không?
- Có thường xuyên phản hồi lẫn nhau giữa các nhà lãnh đạo và các thành viên đội của họ?
Để có thể đối phó với tình hình một cách nhanh chóng và hiệu quả khi có kẻ phá đám, bạn sẽ muốn dùng bất cứ nội dung nào ở trên làm bằng chứng đáng tin cậy.
3 Quản lý một cách thực tế
Quản lý những kẻ phá đám thực sự là quản lý hiệu suất ở một mức độ rất mạnh.
Tất cả mọi thứ bạn làm phải rõ ràng hơn và chính xác.
Sử dụng kỹ thuật quản lý khi đi dạo để thu thập các thông tin bạn cần. Nếu bạn nghe thấy rằng Lim đang làm công việc kinh doanh cá nhân của mình trong giờ làm việc, và bạn đi dạo xung quanh một cách thường xuyên thì bạn sẽ bắt được hành vi này và sau đó bạn có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức. Nếu Kê không ngừng làm rối tung xung quanh và phá vỡ các nhóm, việc đến thăm bất ngờ của bạn có thể là động lực để cô ấy cần làm việc cẩn trọng hơn.
Quan sát chặt chẽ nhân viên. Nhiều nhà lãnh đạo không thích ý tưởng kiểm soát hành vi, tuy nhiên, có thể việc này là cần thiết vì nó giúp nhận ra hành vi bất thường và khi đó bạn phải quyết đoán ngay.
Hãy để đảm bảo rằng bạn tránh bất kỳ hành vi nào được coi là phân biệt đối xử.
4 Bạn hãy nỗ lực
Với kẻ phá đám, bạn phải sẵn sàng để đối phó với các hành vi không phù hợp.
Kẻ phá đám thường sẽ không sửa và điều chỉnh hành vi của mình. Hãy nhớ rằng, đây là những người thậm chí không cố gắng để lao động hiệu quả và trung thành.
Đem tới cho họ sự lựa chọn và đó hãy là sự lựa chọn duy nhất. Những gì họ cần ở đây là những kỳ vọng rõ ràng và họ cũng phải chịu trách nhiệm ở tất cả các nhiệm vụ của mình
Lập Thỏa thuận thực hiện, trong đó xác định những kỳ vọng và bồi thường trách nhiệm khi họ không đạt yêu cầu công việc. Nếu bạn yêu cầu một bản báo cáo dài 3 trang, bạn có thể sẽ nhận được 3 trang báo cáo mà mỗi trang chỉ mỗi 200 từ. Nếu bạn mong đợi 1500 từ hãy xác định điều đó.
Và chắc chắn rằng bạn theo sát họ. Tuy nhiên, các nỗ lực mà bạn thực hiện sẽ đem lại kết quả.
Tóm tắt
Một trong những thách thức lớn nhất trong công việc quản lý là làm việc với những người không được chuẩn bị hoặc không được thúc đẩy để làm việc ở đúng cấp độ họ được mong đợi
Cho nên họ sẽ “trễ” mãn tính, có hành vi thô lỗ, thiếu trung thực, và họ thường được xem là kẻ gây rối và phá hoại.
Bạn cần:
- Có một lập trường vững chắc,
- Được chuẩn bị để làm việc với những khó khăn hơn
- Thắt chặt hệ thống của bạn để nắm rõ những gì đang thực sự xảy ra tại nơi làm việc.
- Theo dõi chặt chẽ, đảm bảo họ đáp ứng mong đợi của bạn, và chắc chắn rằng những kỳ vọng được thể hiện rõ ràng trong thỏa thuận thực hiện.
