Cải thiện Sản phẩm và Dịch vụ
Có thể khó để tìm ra một ý tưởng mới khi bạn cố gắng phát triển hoặc cải tiến một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kỹ thuật tư duy sáng tạo SCAMPER có thể giúp bạn. Công cụ này giúp bạn tạo ra ý tưởng cho sản phẩm và dịch vụ mới bằng cách khuyến khích bạn suy nghĩ làm thế nào cải tiến sản phẩm hiện có.
Chúng ta sẽ tìm hiểu về kỹ thuật SCAMPER trong bài viết này.
Mục lục
Giới thiệu về Công cụ
SCAMPER viết tắt của:
- Substitute – Thay thế.
- Combine – Phối hợp.
- Adapt – Thích ứng
- Modify – Sửa đổi.
- Put to another use – Sử dụng khác.
- Eliminate – Loại bỏ.
- Reverse – Đảo ngược.
Bạn sử dụng công cụ này bằng cách đặt câu hỏi liên quan đến 7 vấn đề trên cho sản phẩm hiện có. Những câu hỏi này giúp bạn đưa ra ý tưởng sáng tạo để phát triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện tại.
Alex Osborn, được xem là người khởi xướng brainstorming, ban đầu đã đưa ra nhiều câu hỏi được sử dụng kỹ thuật này. Tuy nhiên, một nhà quản lý giáo dục Bob Eberle đã tổ chức những câu hỏi này vào trong SCAMPER.
Chú thích:
Hãy nhớ “sản phẩm” không chỉ đề cập đến hàng hóa vật chất. Sản phẩm cũng có thể bao gồm các quy trình, dịch vụ và thậm chí cả con người. Do đó bạn có thể thích ứng kỹ thuật này với nhiều tình huống khác nhau.
Làm thế nào sử dụng công cụ?
Kỹ thuật SCAMPER được sử dụng khá dễ dàng.
Trước tiên, chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có. Đây có thể là vấn đề mà bạn muốn cải thiện, một vấn đề mà bạn hiện đang gặp khó khăn hoặc một vấn đề mà bạn nghĩ có thể là một điểm khởi đầu tốt cho sự phát triển trong tương lai.
Sau đó, đặt câu hỏi về sản phẩm bạn đã xác định, sử dụng SCAMPER làm hướng dẫn. Brainstorming để có nhiều câu hỏi và câu trả lời có thể.
Cuối cùng, xem xét câu trả lời mà bạn đưa ra. Có giải pháp nào nổi bật có tính khả thi? Bạn có thể sử dụng bất kỳ giải pháp nào trong số chúng tạo ra một sản phẩm mới hoặc phát triển một sản phẩm hiện có. Nếu bất kỳ ý tưởng nào khả thi, bạn có thể khám phá chúng sâu hơn.
Câu hỏi ví dụ
Xem xét một số câu hỏi mà bạn có thể sử dụng:
Substitute – Thay thế.
- Tài liệu hoặc tài nguyên nào bạn có thể thay thế hoặc trao đổi để cải tiến sản phẩm?
- Bạn có thể sử dụng sản phẩm hoặc quá trình nào khác?
- Bạn có thể thay thế quy tắc nào?
- Bạn có thể sử dụng sản phẩm này ở một nơi khác hoặc như một sự thay thế cho cái gì khác?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thay đổi cảm xúc hoặc thái độ với sản phẩm này?
Combine – Phối hợp.
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn kết hợp sản phẩm này với sản phẩm khác, tạo ra một cái gì đó mới?
- Nếu bạn kết hợp các mục tiêu với nhau thì sao?
- Bạn có thể kết hợp yếu tố nào để tối đa hóa việc sử dụng sản phẩm này?
- Làm thế nào bạn kết hợp tài năng và tài nguyên để tạo ra một cách tiếp cận mới cho sản phẩm này?
Adapt – Thích ứng.
- Làm thế nào bạn có thể thích ứng hoặc điều chỉnh sản phẩm này phục vụ mục đích sử dụng khác?
- Ai hoặc điều gì bạn có thể mô phỏng để thích ứng sản phẩm này?
- Có điều gì khác giống với sản phẩm của bạn?
- Bạn đưa sản phẩm vào bối cảnh nào khác?
- Bạn sử dụng sản phẩm hoặc ý tưởng nào để tạo cảm hứng?
Modify – Sửa đổi.
- Làm thế nào thay đổi hình dạng, hình ảnh hoặc cảm nhận sản phẩm?
- Bạn có thể thêm gì để sửa đổi sản phẩm?
- Bạn có thể nhấn mạnh hoặc làm nổi bật điều gì để tạo ra nhiều giá trị hơn?
- Yếu tố nào của sản phẩm bạn có thể tăng cường để tạo ra một cái gì đó mới?
Put to another use – Đặt chúng vào cách sử dụng khác
- Bạn có thể sử dụng sản phẩm này ở đâu đó khác, có lẽ trong ngành khác?
- Ai có thể sử dụng sản phẩm này?
- Sản phẩm này sẽ hoạt động khác biệt thế nào trong môi trường khác?
- Bạn có thể tái sử dụng chất thải từ sản phẩm này để tạo ra một cái gì đó mới?
Eliminate – Loại bỏ.
- Làm thế nào bạn có thể đơn giản hóa sản phẩm này?
- Bạn có thể loại bỏ các tính năng, bộ phận hoặc quy tắc nào?
- Làm thế nào bạn có thể khiến nó nhỏ hơn, nhanh hơn, nhẹ hơn hoặc thú vị hơn?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lấy đi một phần của sản phẩm?
Reverse – Đảo ngược.
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đảo ngược quá trình này?
- Nếu bạn cố gắng làm ngược lại thì sao?
- Bạn có thể thay thế thành phần nào để thay đổi thứ tự của sản phẩm?
- Bạn có thể đảo ngược hoặc hoán đổi vai trò nào?
- Làm thế nào bạn có thể tái tổ chức sản phẩm này?
Mẹo 1:
Một số ý tưởng bạn tạo ra bằng cách sử dụng công cụ không thực tế hoặc không phù hợp với hoàn cảnh của bạn. Đừng lo lắng – mục tiêu là tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt.
Mẹo 2:
Để đạt được lợi ích lớn nhất, sử dụng SCAMPER cùng với các kỹ thuật tư duy sáng tạo và tư duy khác như Kỹ thuật đảo ngược và Tư duy ẩn dụ.
Những điểm chính
SCAMPER giúp bạn phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. SCAMPER viết tắt của:
- Substitute – Thay thế.
- Combine – Phối hợp.
- Adapt – Thích ứng
- Modify – Sửa đổi.
- Put to another use – Sử dụng khác.
- Eliminate – Loại bỏ.
- Reverse – Đảo ngược.
Để sử dụng SCAMPER, bạn chỉ cần nhìn vào danh sách và đặt câu hỏi về từng yếu tố trên. Hãy nhớ, không phải mọi ý tưởng bạn tạo ra đều có thể thực hiện. Tuy nhiên, bạn có thể chọn được ý tưởng tốt và tìm hiểu sâu hơn nữa.
