Thế nào gọi là “xã hội hóa” trong kinh doanh?

Biết được việc gì phù hợp…việc gì không!

Hãy tưởng tượng rằng công ty của bạn đang tổ chức một bữa tiệc thường niên. Ánh sáng nhẹ nhàng, âm nhạc nhộn nhịp, và mọi người đang cảm thấy thật tuyệt vời. Tuy nhiên, có một số thành viên trong nhóm bạn lại “PHỞN QUÁ”. Nhóm đó hò hét lớn nhất phòng, và uống cũng nhất phòng luôn.

Một người trong số đó đã rất say – anh ta lượn lờ liên tục quanh căn phòng, làm trò hề và những hành động bất lịch sự, và xúc phạm hầu hết những người anh ta đến gầm. Trước đó, bạn đã cân nhắc để cho anh ta lên chức. Nhưng bây giờ, sau khi chứng kiến những hành vi này của anh ta, bạn nghĩ đến việc loại anh ta khỏi danh sách đó. Sau tất cả, nếu anh ta có thể kiềm chế được bản thân ở bữa tiệc đó, thì anh ta đã có thể được lên chức mới rồi đúng không? Bạn cũng nghĩ thế chứ?

Vậy, bạn đã từng bắt gặp những hành vi không phù hợp của người khác tại công ty chưa? Hay có lẽ, đã bao giờ bạn làm một việc mà mình ước nó không xảy ra chưa?

Xã hội hóa kinh doanh – với đồng nghiệp, khách hàng hay sếp của bạn – khác với những quy tắc xã hội hóa với bạn bè và gia đình. Tuy nhiên, lại có những người ứng xử với hai trường hợp này như nhau. Không chỉ đơn thuần là lỗi sai này đâu, mà nó còn dẫn đến những hậu quả tiêu cực cho sự nghiệp của bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng xem qua một số tình huống xã hội hóa kinh doanh phổ biến, và một số mẹo để giúp bạn có những thời gian nhẹ nhàng và tự tin hơn.

Xã hội hóa với khách hàng của bạn

Hầu hết các tình huống xã hội đều bao gồm một bữa ăn. Các bữa ăn kinh doanh truyền thống là một cách để phát triển các mối quan hệ, thắng lợi cho các hợp đồng trong tương lai, và nhận được sự giới thiệu. Nhưng cần phải có chiến lược và kế hoạt để có được một cuộc gặp mặt thành công.

• Lựa chọn địa điểm một cách cẩn thận.

  Rất nhiều người lựa chọn địa điểm không có sự chọn lựa, và đây chính là một sai lầm lớn. Nếu nhà hàng đó quá ồn ào, hay nếu khách hàng của bạn phải lái xe quá xa, thì chắc chắn họ sẽ không cảm thấy được hài lòng lắm. Hãy chọn một địa điểm gần với nơi khách hàng của bạn, có chỗ đậu xe dễ dàng, và một không khí yên tĩnh. Và cũng đừng quên lựa chọn một nhà hàng có đồ ăn và dịch vụ tốt nữa nhé.

• Làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái.

  Làm cho khách hàng của bạn cảm thấy yên tâm ngay từ lần gặp đầu tiên là rất quan trọng, vì vậy hãy đảm bảo rằng họ biết rằng ai sẽ thanh toán. Và hãy cho khách hàng của bạn biết bạn định gọi món gì trước khi người phục vụ tới bàn của hai người. Khách hàng của bạn có thể cảm thấy không thoải mái nếu họ gọi một món bít tết đắt đỏ, và bạn lại chỉ chọn salad và soup.

• Hãy chi tiêu hợp lý.

  Nhớ rằng sếp của bạn sẽ xem xem bạn đã chi trả bao nhiêu cho khách hàng – và so sánh với giá trị mà công ty sẽ có được nhờ việc xây dựng mối quan hệ đó.

Ví dụ, nếu khách hàng của bạn có rất nhiều tiềm năng cho việc kinh doanh của bạn, hãy mời họ ăn tối tại một nhà hàng sang trọng sẽ phù hợp hơn, bởi vì giá trị bạn nhận lại được sẽ lớn hơn nhiều. Tuy nhiên, nếu khách hàng chỉ có tiềm năng đem lại cho bạn một hoặc hai hợp đồng nho nhỏ, thì mời họ đi ăn một bữa trưa là một cách hợp lý nhất.

Xã hội hóa với sếp của bạn

Đây là một trường hợp hoàn toàn khác biệt và đầy thử thách. Suy cho cùng xã hội hóa với sếp của bạn có thể là một cách tuyệt vời để có được một môi trường thoải mái. Nói cách khác, từ bạn bè trở thành bạn thân sẽ dễ dàng hơn đúng không. Nếu đó là vấn đền, thì đâu là sự khác biệt?

• Hãy nhớ rằng đây là kinh doanh.

  Luôn dành thời gian với sếp của bạn để bàn công việc. Không cần biết hai người thân thiết như thế nào, đừng quên họ vẫn là sếp của bạn. Đừng vượt quá giới hạn.

• Thư gián…nhưng đừng nhiều quá.

  Đây có thể là cơ hội cho sếp bạn hiểu bạn hơn để cân nhắc bạn vào một vị trí mới hay trách nhiệm mới. Hãy là chính mình, nhưng đừng thư giãn quá mức để nói hay làm một việc gì đó khiến bạn phải hối hận ngày hôm sau. Ăn mặc phù hợp và tôn trọng sếp của mình.

• Đừng có những kỳ vọng không hợp lý.

  Không cứ hai người đã có một thời gian chơi golf tuyệt vời với nhau là bạn có thể được thăng tiến như ý muốn. Nếu bạn nghĩ vậy, thì liệu bạn có tiếp tục tôn trọng sếp của mình nếu những quyết định có thể trở nên quá dễ dàng như vậy? Và đừng bao giờ đặt sếp bạn vào một tình huống bẽ mặt bằng việc yêu cầu thăng chức trong khi bạn đang phát triển mối quan hệ. Nói chuyện về công việc thì tốt đấy, nhưng để nêu ra các đề nghị thì hãy lựa chọn thời gian cho phù hợp nhé.

Xã hội hóa với đồng nghiệp của bạn

Đây là nơi mà mọi người mắc nhiều sai lầm nghiêm trọng nhất. Xã hội hóa với đồng nghiệp thì đơn giản hơn với khách hàng và sếp của bạn, chính vì thế mà nhiều người không được cẩn thận cho lắm – và họ thường gây ồn vào và say xỉn tại sự kiện của công ty. Bạn có thể cảm thấy thoải mái với đồng nghiệp của mình, nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn để cho họ vượt qua sự kiểm soát. Bạn vẫn phải giữ gìn uy tín của bạn và sự tôn trọng với mọi người.

• Giữ cho cuộc nói chuyện của bạn phù hợp.

  Đừng nói những lời bỡn cợt mà bạn không bao giờ nói tại văn phòng tại một bữa tiệc. Xúc phạm các thành viên trong nhóm bạn sẽ làm cho họ cảm thấy không thoải mái, và họ có thể bị tổn thương. Và đương nhiên sẽ có những ấn tượng không thể nào quên trong ngày một ngày hai được. Nhớ nhé!

• Hạn chế uống rượu.

  Rất đơn giản thôi, đừng có uống nhiều quá. Lượn lờ xung quanh trong khi loa loa cái mồm bạn sẽ được chú ý – nhưng tất nhiên rồi, nó không được tích cực như bạn muốn đâu. Hãy nghĩ về sự nhếch nhác của đồng nghiệp của bạn khi họ say xỉn. Điều này sẽ giúp bạn tránh xa khỏi mấy chai rượu. Các chuyên gia văn hóa kinh doanh khuyên bạn nên ăn gì đó trước khi tham dự sự kiện. Bạn không biết bạn sẽ được phục vụ những gì, và bạn cũng không muốn chất đống thức ăn quá nhiều lên đĩa của mình. Và đương nghiên, “đổ bê tông” trước sẽ giúp bạn không bị ngấm rượu quá nhanh.

• Thảo luận những chủ đề ngoài công việc. 

  Mục đích để đưa cuộc nói chuyện ra khỏi công việc. Hãy khám phá đội nhóm của bạn – hỏi họ về sở thích, gia đình…Thay vì nói về một bản báo cáo mà bạn vừa mới viết, hay thảo luận về việc thăng tiến của bạn, có thể không chỉ buồn tẻ, mà còn rất phiền phức.

• Dành thời gian với những người mới.

  Các sự kiện của công ty là các để biết nhiều hơn về đồng nghiệp tại các nhóm khác. Đừng đứng một chỗ và chém gió với những thành viên đã quá quen thuộc với mình. Hãy đi xung quanh và làm quen với các thành viên từ những phòng ban khác. Cơ hội được sếp của bạn để ý là rất cao – vì vậy nếu bạn quen biết với nhiều người, sẽ có nhiều khả năng bạn sẽ trở thành một chuyên gia đàm phán.

Xã hội hóa tại các hội nghị

Các hội nghị là một cách tuyệt vời để tạo ra các hợp đồng có giá trị. Đó chính là lý do tại sao cư xử với hành vi tốt nhất của bạn lại quan trọng đến vậy.

• Hãy cầm đồ uống hay đĩa thức ăn bằng tay trái của bạn.

  Điều này sẽ làm cho tay phải của bạn luôn sẵn sàng để bắt tay khi gặp gỡ những người mới. Hơn nữa, tay của bạn sẽ không bị lạnh hay ướt bởi vì bạn vừa cầm một ly rượu, điều sẽ để lại một ấn tượng không tốt chút nào.

• Đừng là người đến sớm nhất, cũng đừng về muộn nhất.

  Thời điểm rời đi tốt nhất là lúc sự kiện đang vẫn tưng bừng. Nếu bạn không chắc về thời điểm ra về, hãy để ý một người nào đó mà bạn ngưỡng bộ. Sau đó hãy làm theo cô ấy.

• Hãy lắng nghe, và nói ít thôi.

  Hầu hết mọi người đều cảm thấy đặc biệt khi có một ai đó thực sự lắng nghe những điều họ nói. Nếu bạn là người nói quá nhiều, mọi người sẽ tưởng bạn là một người kiêu ngạo, chỉ biết bản thân mình. Vì thế, hãy lắng nghe, lắng nghe, và lắng nghe.

Lên kế hoạch cho một sự kiện

Nếu bạn đang chịu trách nhiệm tổ chức một sự kiện cho khách hàng và các thành viên trong công ty, thì hãy chọn một hoạt động mà tất cả mọi người đều tham gia được.

Ví dụ, nếu bạn thích đi bộ đường dài và leo núi, điều đó không có nghĩa rằng toàn bộ những người khác đều sẵn sàng dành ra một ngày để hoạt động ngoài trời. Và niềm đam mê của bạn cho nhạc cổ điển cũng không có nghĩa rằng khách hàng của bạn thích nhạc opera.

Hãy lựa chọn những gì bạn nghĩ khách hàng hay đồng nghiệp của mình thích – và đừng để đồng nghiệp hay khách hàng của mình rơi vào một hoàn cảnh nào đó khiến họ cảm thấy không thoải mái. Lựa chọn kết cấu và địa điểm cẩn trọng, và đừng quên mục đích chính của bạn. Nếu ý nghĩa của sự kiện là gia tăng sự gắn kết giữa các phòng bạn trong công ty, thì hãy tổ chức một hoạt động cho phép mọi người có thời gian để làm quen và hiểu nhau hơn. Nếu bạn dự định ký được một hợp đồng từ một khách hàng, thì hãy chọn một hoạt động và địa điểm cho phép bạn nói chuyện một cách nghiêm túc.

Những điểm chính

Xã hội hóa kinh doanh có những quy tắc riêng và thực tế là nó rất khác với việc xã hội hóa với bạn bè và gia đình của bạn. Điều quan trọng để hiểu là không cần biết bạn đang làm gì, hãy làm với ai, thì tham dự các sự kiện của công ty vẫn là một phần cuộc sống công việc của bạn.