Tính cách ảnh hưởng đến cách người ta làm việc như thế nào? Thử tưởng tượng, bạn là một họa sĩ nhưng đột nhiên vì lý do nào đó phải trở thành phi công bất đắc dĩ thì hậu quả gì sẽ xảy ra? Hay nếu nhân viên của bạn là một người nhút nhát, ít nói mà lại đi gặp khách hàng để chốt hợp đồng thì tỷ lệ thành công sẽ là bao nhiêu? Hoặc bạn bắt một nhân viên năng nổ, có tài chém gió xuyên màn đêm ngồi gõ văn bản trong văn phòng thì bao lâu cậu đó sẽ “đánh bài chuồn” khỏi công ty?
Việc thấu hiểu tính cách của nhân viên giống như biết được xe của mình còn bao nhiêu xăng và đi được bao xa. Nếu không, chắc chắn bạn sẽ đi bộ.
Trong bài viết này chúng ta sẽ khám phá 5 khía cạnh tính cách quan trọng nhất của con người dựa trên bài viết nguyên bản của tác giả, giáo sư Adrian Furnham, :”Square Holes for Square Pegs,”.
Mục lục
Mô hình tính cách “Big Five”
Theo mô hình tính cách “Big Five”, những khía cạnh quan trọng nhất của nhân cách con người là:
- Cởi mở – Openness
- Tận tâm – Conscientiousness
- Hướng ngoại/hướng nội – Extraversion/Introversion
- Nhạy cảm – Agreeableness
- “Phản ứng tự nhiên” – “Natural Reactions”
Lưu ý: Mô hình này đôi khi còn được gọi là mô hình OCEAN, chữ cái đầu tiên của các yếu tố này.
Cởi mở
Một số người tò mò, có trí tưởng tượng và nghệ thuật, trong khi những người khác lại thực tế và tập trung.
Nét tính cách này được gọi là sự cởi mở để trải nghiệm. Càng cởi mở thì họ càng thấy chán nản. Họ nghĩ bên ngoài chiến hộp quá nhiều.
Vì vậy, bạn không thể tuyển phi công có tính sáng tạo, hay táy máy để ngồi trong một không gian nhỏ và dán mắt vào các bảng điều khiển trong nhiều giờ. Cũng nhưng bạn sẽ không muốn cởi mở trong những tình huống với các quy tắc bảo mật. Tuy nhiên, dùng nó trong tiếp thị và thiết kế thì lại rất tuyệt.
Tận tâm
Một trong những đặc điểm quan trọng nhất là sự tận tâm, đạo đức nghề nghiệp, siêng năng và sự khôn ngoan. Một số người làm việc chăm chỉ, tự kỷ luật và tổ chức tốt. Trong khi những người khác lại vô tổ chức, dễ dàng bị phân tâm và không đáng tin cậy.
Người tận tâm tự giác kỷ luật, có định hướng. Họ chỉ cần một hướng đi và phần thưởng phù hợp.
Hướng ngoại / hướng nội
Một số người nói nhiều, hòa đồng và tự tin.
Họ thích những người khác và muốn trở thành trung tâm của vũ trụ. Họ cảm thấy thoải mái trong các đội nhóm và thích tiếp xúc sâu rộng với mọi người. Trong khi những người hướng nội lại trầm lắng, nhút nhát hơn. Họ thích làm việc một mình và ít nhu cầu tiếp xúc xã hội.
Câu hỏi nổi bật ở đây là khoảng tiếp xúc xã hội tại nơi làm việc: với các đồng nghiệp và hoàn toàn xa lạ (nghĩa là khách hàng). Mọi người có thể được kích thích, và tràn đầy sinh lực khi tiếp xúc với xã hội, hay sợ hãi và kiệt sức bởi nó. Người điều khiển xe tải đường dài, nhà văn, người làm việc có xu hướng hướng nội, người bán hàng, phi hành đoàn, và nhân viên lễ tân khách sạn có xu hướng hướng ngoại.
Nhạy cảm
Tiếp theo, một số người có xu hướng vui vẻ, ấm áp và đồng cảm trong khi những người khác nghiêm khắc, lạnh lùng và cáu gắt.
Đó về việc trở nên khó hoặc mềm lòng. Nó là về độ nhạy cảm và quan tâm tới cảm xúc của người khác. Nét tính cách này được gọi là nhạy cảm. Y tá, nhân viên xã hội và giáo viên tiểu học.
Tuy nhiên nhạy cảm là một bất lợi khi các nhà quản lý phải này phải đối phó với nhân viên cứng đầu.
“Phản ứng tự nhiên”
Một số người bình tĩnh, hài lòng và ôn hòa. Họ kiên cường và mạnh về cảm xúc. Những người khác có thể dễ dàng buồn bã, căng thẳng, lo lắng. Đó là, trong ngắn hạn, khả năng xử lý các áp lực và căng thẳng – đây gọi là “phản ứng tự nhiên”, và nó là một đặc điểm rất quan trọng.
Hầu hết các công việc đều có sự căng thẳng. Thời hạn chặt chẽ. Khách hàng bất bình. Nhân viên lười nhác. Cạnh tranh nhu cầu. Tiêu chuẩn thực hiện khó khăn.
Ở cực này, những người không thể xử lý căng thẳng có thể là một mối đe dọa cho bản thân, đồng nghiệp và công ty.
Cuối cùng, điều quan trọng nhất với bạn, một nhà quản lý là thấu hiểu được tính cách của nhân viên, từ đó có thể tận dụng và phát huy tối đa hiệu suất của họ, và như một kết quả tất yếu mục tiêu chung của công ty sẽ được đáp ứng.
Sai một li đi một dặm, nếu bạn để một họa sĩ lái máy bay, bạn chết chắc!
P/s: Bạn có thể thực hiện một bài Test Big Five tại đây!
