Quản lý nhân viên chiếm ưu thế

Bạn có biết những liên kết nhiều nhà lãnh đạo chính trị, giám đốc điều hành kinh doanh hàng đầu là gì không?
Họ chia sẻ một đặc điểm được gọi kà “thống trị sợ hãi”. Họ thường là các nhà quản lý khủng hoảng lớn, bởi họ vẫn bình tĩnh dưỡi áp lực và tự tin khi hành động với những rủi ro, khó khăn. Họ cũng có thể ảnh hưởng hiệu quả trong công việc.
Tuy nhiên, sự nguy hiểm xảy ra là nếu sự quyết đoán của họ trở thành sự hăm dọa hay bắt nạt. Đó là người có thể độc chiếm các cuộc thảo luận và bỏ qua ý kiến của mọi người, làm nản lòng đồng nghiệp và hạ thấp tinh thần của họ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ

• Tìm hiểu đặc điểm và hành vi của những người chiếm ưu thế – có xu hướng lấn át cá nhân khác.
• Cách thức khai thác sức mạnh của họ và đẩy lùi những khó khăn trong quá trình quản lý họ.

1 Chiếm ưu thế là gì?

Theo các học giả người Mỹ Tiến sĩ Cameron Anderson và Gavin J. Kilduff, những cá tính nổi trội “liên quan đến xu hướng hành xử theo những cách quyết đoán, mạnh mẽ và tự tin.”

Anderson và Kilduff không đồng ý với một lý thuyết thông thường rằng cá nhân cá tính này chi phối, bắt nạt và đe dọa, để chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh tại nơi làm việc. Thay vào đó, họ lập luận rằng những người như vật đạt được ảnh hưởng bởi khả năng và giá trị của họ trong đội nhóm.

Điều thú vị là, nghiên cứu của họ cũng cho thấy rằng một số cá nhân mạnh mẽ được xem là những cá nhân có năng lực hơn, ngay cả khi tài năng của họ không phù hợp với sự quyết đoán của họ.

2 Làm thế nào để nhận biết họ

Không khó để phát hiện những cá nhân này, thông thường họ muốn ở vị trí lãnh đạo.

• Sự tự tin:tự tin của họ có thể đôi khi là kiêu ngạo hơn can đảm.
• Thẳng thắn:người chiếm ưu thế thường đi thẳng vào vấn đề và khá cùn trong giao tiếp.
• Kiên quyết:họ có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, nhưng họ thường ít coi trọng ý kiến từ những người khác.
• Quyết đoán:họ có xu hướng đi đầu trong các tình huống và thường độc chiếm các cuộc thảo luận và các cuộc họp. Họ thậm chí có thể có vẻ hung hăng.
• Thiếu kiên nhẫn: Họ có xu hướng để tránh bị sa lầy trong các chi tiết và có thể cung cấp ít thời gian để nghe đóng góp từ các đồng nghiệp.

3 Những thuận lợi và bất lợi khi làm việc với cá nhân chiếm ưu thế

Tin tốt là có rất nhiều lợi thế với những người chiếm ưu thế.

Họ là nhà lãnh đạo mạnh mẽ, đặc biệt là trong thời gian khủng hoảng, và họ xử lý nhanh trong các tình huống căng thẳng và với khối lượng công việc nặng nề.

Năng lượng của họ có thể khuyến khích các thành viên trong nhóm tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ và mục tiêu.

Và họ không ngại chấp nhận rủi ro.

Thật không may, những khía cạnh tiêu cực của các cá tính nổi trội đôi khi có thể nhiều hơn lợi ích mà họ mang đến:

• Một số người có thể cảm thấy bị đe dọa bởi sức mạnh của họ. Cách tiếp cận thẳng thừng và dường như họ thiếu sự đồng cảm nên có thể tạo ra những xung đột cá nhân.
• Thậm chí tệ hơn, khi họ đang thất vọng, người chiếm ưu thế có thể không có khả năng để kiểm soát mức độ, giai điệu và ngôn ngữ cơ thể của họ. Điều này có thể phá hỏng bất kỳ cơ hội xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các thành viên trong nhóm.
• Một lãnh đạo “chi phối” có thể dễ bị ra lệnh hơn là tìm kiếm sự đồng thuận,những hành động có thể hạ thấp tinh thần của nhân viên và làm cho họ cảm thấy rằng ý kiến của họ không được coi trọng
• Một hậu quả của việc có một nhân vật coi mình là “trung tâm sân khấu” là một số thành viên trong nhóm có thể không cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến của họ, và những ý tưởng tốt có thể bị mất.

4 Làm thế nào để quản lý họ

Họ có thể không nhận ra hành vi của mình ảnh hưởng đến các đồng nghiệp như thế nào

Để duy trì tinh thần và đoàn kết trong nhóm của bạn, bạn sẽ cần phải khuyến khích họ hạ thấp những ảnh hưởng tiêu cực của mình và phát huy tối đa thế mạnh của mình.

4.1 Giảm thiểu các ảnh hưởng tiêu cực

1. Sử dụng ưu thế về trình độ của họ.Luôn giữ cho các cuộc hội thoại của bạn nhắm vào mục tiêu và ngắn gọn để giữ sự chú ý của họ. Không lan man, không lùi bước. Nếu người “thống trị” cố gắng để làm gián đoạn khi bạn nói, chấm dứt hành vi đó của họ ngay lập tức.
2. Thảo luận về tác động của hành vi của họ.họ có thể không thực sự nhận ra hành vi của mình ảnh hưởng đến phần còn lại của đội. Nói chuyện riêng với họ để giải thích và dùng các ví dụ cụ thể. Sử dụng hoạt động kịch bản đóng vai để khuyến khích họ có tinh thần xây dựng hơn, có phương pháp tiếp cận tích cực với đồng nghiệp.
3. Hãy đối xử với họ bằng sự tôn trọng.Họ muốn người khác nghe và đánh giá cao ý kiến của họ. Thể hiện sự tôn trọng đối với họ và quan điểm của họ. Giữ bình tĩnh và giải quyết chúng với sự đồng cảm. Điều gì thúc đẩy hành vi của họ? Họ muốn thấy mình quan trọng? Họ có cảm thấy không an toàn và muốn tôn trọng hơn?
4. Khuyến khích làm việc theo nhóm.Xem xét các cách cải thiện khả năng làm việc theo nhóm của họ, đặc biệt là trong việc xây dựng lòng tin.
5. Tiến hành thử nghiệm nhân cách.Tiến hành các đánh giá cá tính để cung cấp cho các cá nhân những hiểu biết sâu sắc để giúp họ nhìn nhận bản thân và hòa hợp hơn trong công việc và hợp tác với đội nhóm.

4.2 Mang đến những điều tốt nhất cho nhân sự cá tính

Bạn có thể mất một số bước để tăng cường sức mạnh tự nhiên của họ.

1. Giao cho công việc đầy thử thách.Nhiều người có cá tính nổi trội thích được thử thách trong công việc. Vì vậy hãy thử để tìm các dự án mà sẽ kiểm tra kỹ năng và khả năng của họ. Sử dụng thêm Lý thuyết tạo động lực cho nhân sự của McClelland, Lý thuyết 3 yếu tố của Sirota, Lý thuyết khuyến khích tiến bộ của Amabile và Kramer để tìm ra những gì khiến họ cảm thấy đầy thử thách.

2. Ghi nhận kết quả công việc của họ.Giống như tất cả các thành viên trong nhóm, họ thích được ca ngợi về ý tưởng và công việc của họ. Khám phá những gì thúc đẩy họ sẽ giúp bạn thiết kế phản hồi mang tính xây dựng và phần thưởng mà sẽ thúc đẩy sự tham gia của họ.
3. Hãy để họ vạch đường đi của riêng mình. Nếu họ làm việc độc lập, giao cho các dự án cá nhân mà chỉ đòi hỏi họ phải có giới hạn liên lạc với phần còn lại của đội . Khi giao việc, tập trung vào kết quả cần đạt được, và để cho họ tìm ra “làm như thế nào.”
4. Không hạn chế ý tưởng lớncủa họ. Người chiếm ưu thế thường có giải pháp sáng tạo. Và ngay cả khi những ý tưởng của họ là không thực tế hoặc nguy hiểm, cũng khó khăn để thay đổi quan điểm của họ. Nhưng, thay vì bóp nghẹt sự nhiệt tình của họ bằng cách chỉ ra những sai sót, đề nghị họ tìm cách giúp các ý tưởng của họ có thể trở nên hiệu quả hơn.

Áp dụng trong cuộc sống

– Hãy đánh giá tính cách cá nhân, xác định cách chi phối.

– Hãy suy nghĩ về tính cách thành viên trong nhóm của bạn. Có bất kỳ đặc tính hay hành vi nào gắn với cá nhân chiếm ưu thế? Nếu vậy những chiến lược bạn có thể khai thác điểm mạnh, hạn chế điểm yếu là gì?