Hiểu về bộ “ba đặc tính đen tối”

Trong bài viết này chúng ta sẽ khám phá ba yếu tố của “Bộ đặc tính đen tối” – Dark Trial, và cách chúng có thể tác động đến điều kiện làm việc nơi bạn quản lý.

1 Dark Triad là gì?

“The Dark Triad” là một thuật ngữ thông dụng trong lĩnh vực tâm lý học. Nó đề cập đến ba nét tính cách riêng biệt nhưng có liên quan chặt chẽ: tính tự đại, thủ đoạn xảo quyệt và thiếu nhân cách.

• Tự đại:Bao gồm những đặc điểm ích kỷ, thích khoe khoang, kiêu ngạo, thiếu sự đồng cảm, và quá nhạy cảm với những lời chỉ trích.
• Thủ đoạn xảo quyệt:đề cập đến việc một cá nhân thường xuyên sử dụng các kỹ thuật xảo quyệt và dối trá trong ngoại giao, bao gồm tráo trở, lén lút, tư lợi, và thiếu tình cảm và đạo đức.
• Thiếu nhân cách:bao gồm thiếu sự đồng cảm, không biết hối hận, hành vi chống đối xã hội, dễ bị lôi kéo. Điều quan trọng là cần lưu ý phân biệt giữa các tính trạng tâm thần của một kẻ tâm thần, và bạo lực tội phạm.

2 Làm thế nào để xác định các nét tính cách này

Năm 2010, Tiến sĩ Peter Jonason, Gregory Webster, và các đồng tác giả tại Đại học Florida, phát triển các thang đánh giá để đo lường các nét tính cách này
Jonason và Webster yêu cầu mọi người đánh giá mình trước những câu hỏi này:

• Tôi có xu hướng lôi kéo người khác làm theo cách của tôi hay không?
• Tôi đã lừa dối hay nói dối để có được sự ủng hộ cho cách làm của mình hay không?
• Tôi đã tâng bốc để có được sự ủng hộ cho cách làm của mình hay không?
• Tôi có xu hướng khai thác những người khác hướng cho mục tiêu của riêng mình hay không?
• Tôi có xu hướng thiếu hối hận?
• Tôi có xu hướng không quá quan tâm với đạo đức hay luân lý trong hành động của tôi?
• Tôi có xu hướng nhẫn tâm hay vô cảm?
• Tôi có xu hướng hoài nghi?
• Tôi có xu hướng muốn người khác ngưỡng mộ tôi?
• Tôi có xu hướng muốn người khác chú ý đến tôi?
• Tôi có xu hướng tìm kiếm uy tín?
• Tôi có xu hướng mong đợi đặc ân từ những người khác?

Nguồn: tài liệu của bác sĩ PK Jonason, giảng viên cao cấp Đại học Western Sydney.
Điểm càng cao, cá nhân càng có xu hướng có đặc tính trong bộ Dark Triad.

3 Quản lý nhân viên có nét đặc tính đen tối

Là một quản lý, bạn sẽ cần giải quyết các hành vi tiêu cực để duy trì sự hòa hợp và năng suất trong đội.

3.1 Quản lý người nóng giận

Một thành viên trong nhóm với những đặc điểm dễ bị tức giận và hung hăng, và bạn cần xoa dịu tình huống như vậy nhanh chóng.
Dấu hiệu của sự tức giận:

• lớn giọng,
• khuôn mặt đỏ bừng
• Đổ mồ hôi.
• Một số người thuộc nhóm thụ động và gây hấn thì thể hiện sự hờn dỗi.

Có một số chiến lược bạn có thể sử dụng:

• Điều quan trọng là bạn luôn an toàn: nếu bạn cảm thấy bị đe dọa, rời khỏi phòng ngay lập tức nếu cần thiết.
• Xác định nguyên nhân của cơn giận dữ bằng kỹ thuật thẩm vấn và kỹ thuật nghe hiệu quả.

3.2 Quản lý người hay gây hấn và thủ đoạn (bắt nạt)

Có những trường hợp tức giận dẫn đến hành vi gây hấn.
Ở mức độ này có thể biểu hiện gồm:

• Đe dọa bằng lời nói hoặc hành vi,
• Chỉ trích
• Hoặc lan truyền tin đồn ác ý.
• Có những người có khuynh hướng xảo quyệt hơn, anh có thể cố gắng tác động đồng nghiệp bằng cách tác động đến họ thông qua cưỡng ép hay lừa dối. Người này giỏi trong việc che giấu hành vi của mình, luôn luôn bào chữa hành vi gây tổn thương, hoặc trình bày một “bộ mặt” khác để phục vụ mục đích của mình.

Hãy hỗ trợ các cá nhân này và vạch ra chiến lược từng bước để họ hiểu hành vi của mình và có các cam kết đối với việc đảm nhận trách nhiệm của mình trong hành vi cư xử và công việc.

• Thách thức họ, chỉ rõ và cụ thể về những hành động mà bạn đã phát hiện và sự ảnh hưởng do hành vi đó gây ra cho đội của bạn.
• Hãy nói rõ rằng hành vi của mình phải thay đổi,

3.3 Quản lý nhân viên có tính tự cao

Tính tự kỷ của nhân viên có thể chỉ là một vấn đề nhức đầu chứ không phải là một mối đe dọa, tuy nhiên nếu không khéo léo nó có thể phá vỡ tinh thần và sự hài hòa của đội.
Hãy đặt họ trong một tình huống mà cá nhân đó phụ thuộc vào sự hợp tác đồng nghiệp Việc này có thể làm tăng sự tôn trọng và hiểu biết mà họ cần dành cho đối tác của mình.

4 Nhà quản lý cần rèn luyện các kỹ năng để quản lý nhân sự đen tối

• Nhà quản lý với các tình huống này cần có tính quyết đoán:
• Các kỹ năng làm việc với con người: xây dựng sự đồng cảm, phát triển trí tuệ xúc cảm, hiểu và điều khiển ngôn ngữ cơ thể để phát hiện các hành vi không mong muốn trước khi các cá nhân và vấn đề của họ trở thành một mối đe dọa cho nhóm của bạn.

5 Tác động của Dark Triad tại nơi làm việc và cách thức bảo vệ

Trong bài báo năm 2013 của ông, “The Dark Side of Personality”, Tiến sĩ Seth, từ trường Binghampton University School of Management tại New York, cho biết: có bằng chứng về một “mối quan hệ khá mạnh mẽ giữa hành vi thuộc nhóm thủ đoạn xảo quyệt và hành vi thuộc nhóm vô đạo đức”
Một thực tế là, người lao động có đặc điểm tính cách đó thật sự là một nguồn “độc hại” đối với môi trường làm việc.

• Lúc đầu, cá nhân có đặc điểm tính cách tự đại sẽ có xu hướng thể hiện sự tích cực, nhưng theo thời gian, liên tiếp sử dụng “tôi, tôi, tôi” sẽ tạo thành xu hướng mặc định mình ở trên những người xung quanh.
• Nhà tâm lý học James Oliver tuyên bố rằng Dark Triad có khuynh hướng khiến cho cá nhân sẽ hành động bất chính tại nơi làm việc.
• Patrick Fagan, một giảng sư trong hành vi tiêu dùng tại Đại học Goldsmith ở Anh, cũng nhận thấy những “đặc điểm tối” này có thể giúp các cá nhân muốn hành động để “có được trước”.
• Clive Boddy, Giáo sư của Lãnh đạo và Tổ chức Hành vi tại Đại học Middlesex tại Anh, cho rằng những “đặc điểm tối” có thể dẫn đến việc tạo ra sự suy giảm trách nhiệm cá nhân hoặc tập thể.Ông cho rằng các loại tính cách như vậy thường phổ biến trong các lĩnh vực như dịch vụ tài chính và các dịch vụ dân sự.
• Cũng có thể suy đoán rằng những hành vi này đã “đóng một phần quan trọng” trong thảm họa khủng hoảng tài chính toàn cầu của 2004-08

Rõ ràng, những đặc điểm đặt ưu tiên “đen tối” của cá nhân lên trên các nhu cầu của các tổ chức và những đồng nghiệp bên trong nó, có thể phá hủy các tổ chức tốt, đặc biệt là nếu người này ở trong vai trò một lãnh đạo.
Vì vậy, quản lý các cấp cần phải “giữ một mắt” đề nhìn cho ra cho hành vi Dark Triad, bảo vệ tập thể bằng cách chống lại chúng một cách mạnh mẽ. Trong trường hợp thích hợp, có thể “gỡ” các cá nhân này khỏi tổ chức.