Chúng ta thường bị mất cân bằng giữa quản lý và lãnh đạo. Có đúng không?

• Lãnh đạo là thách thức hiện trạng bằng tầm nhìn truyền cảm hứng.
• Quản lý là đảm bảo mọi việc được thực hiện đúng.

Sẽ chẳng có tầm nhìn nào được thực hiện, khi không quản lý hiệu quả.

Để trở thành nhà quản lý tuyệt vời, bạn cần một bộ đầy đủ các kỹ năng:

• Từ lập kế hoạch,
• Giao việc,
• Đến giao tiếp thuyết phục, và
• Tạo động lực.
• …

Bài viết này giúp bạn:

• Nhanh chóng xác định Điểm mạnh và Điểm yếu.
• Cũng như chỉ dẫn đến các tài nguyên cần thiết giúp bạn phát triển kỹ năng.

Đánh giá Kỹ năng quản lý của bạn

Hướng dẫn:

Đối với mỗi câu, tích vào cột mô tả tình trạng của bạn. Hãy trả lời những câu hỏi một cách TRUNG THỰC và đừng lo lắng nếu một số câu hỏi dường như “sai hướng”. 

20 câu hỏi	Không bao giờ	Hiếm khi	Thỉnh thoảng	Thường xuyên	Luôn luôn
1 Khi gặp sự cố, ​​tôi cố gắng tự giải quyết nó trước khi báo cáo cấp trên.
2 Khi tôi ủy thác công việc, tôi đưa nó cho bất cứ ai có nhiều thời gian nhất.
3 Tôi quan sát nhân viên khi nào tôi thấy rằng hành vi của họ có tác động tiêu cực đối với khách hàng.
4 Tôi đưa ra quyết định sau khi phân tích cẩn thận, hơn là dựa vào bản năng hoàn toàn.
5 Tôi để cho các nhân viên tự tìm ra cách tốt nhất để làm việc cùng nhau.
6 Tôi chờ đợi trước khi kỷ luật một thành viên trong nhóm, để cho mọi người có cơ hội để sửa chữa hành vi của họ.
7 Kỹ năng chuyên môn là những kỹ năng quan trọng nhất mà tôi cần phải có để trở thành một nhà quản lý hiệu quả.
8 Tôi dành nhiều thời gian nói chuyện với nhân viên về những gì đang diễn ra tốt đẹp và những gì cần cải thiện.
9 Trong các cuộc họp, tôi sẽ vào vai trò của người điều hành / hỗ khi cần thiết, và tôi giúp đội của tôi hiểu biết tốt hơn các vấn đề hoặc đạt được sự đồng thuận.
10 Tôi hoàn toàn hiểu các quy trình kinh doanh trong bộ phận, và tôi đang làm việc để loại bỏ tắc nghẽn.
11 Khi hoạt động cùng một đội, tôi xem xét các kỹ năng tôi cần – và sau đó tôi tìm kiếm những người tốt nhất phù hợp với tiêu chí của tôi.
12 Tôi làm tất cả những gì tôi có thể để tránh xung đột trong đội của tôi.
13 Tôi cố gắng động viên mọi người trong đội của tôi bằng cách điều chỉnh cách tiếp cận nhằm tạo động lực phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân.
14 Khi đội của tôi gây ra một sai lầm lớn, tôi báo cáo ngay với cấp trên về những gì đã xảy ra, và sau đó tôi rút kinh nghiệm cho chính mình.
15 Khi xung đột xảy ra trong đội mới, tôi chấp nhận nó như là một giai đoạn không thể tránh khỏi trong quá trình phát triển đội ngũ.
16 Tôi giúp nhân viên nhìn rõ mục tiêu cá nhân của họ, và tôi liên kết chúng với các mục tiêu của toàn bộ tổ chức.
17 Nếu tôi lập đội, tôi chọn những người có tính cách giống nhau, lứa tuổi ngang nhau, đồng đều về kinh nghiệm tại công ty, và các đặc điểm khác.
18 Tôi nghĩ rằng nhận định “Nếu bạn muốn có làm tốt công việc, hãy tự mình làm” là đúng.
19 Tôi nói chuyện với nhân viên một cách thân mật để đảm bảo rằng họ đang vui vẻ và hiệu quả.
20 Tôi theo sát nhân viên trong đội của tôi để họ biết những gì đang xảy ra với họ.

Giải thích

Tổng điểm	Giải thích
20-46	Bạn cần cải thiện kỹ năng quản lý của mình nhanh chóng càng sớm càng tốt. Nếu bạn muốn có hiệu quả trong vai trò lãnh đạo, bạn cần học cách tổ chức và giám sát công việc của đội. Bây giờ là thời điểm để bắt đầu phát triển những kỹ năng này và gia tăng thành công của đội!
47-73	Bạn đang trên đường trở thành một nhà quản lý tốt. Một số nhiệm vụ quản lý bạn đã và đang làm thực sự rất tốt, và đây là những kỹ năng quản lý mà khi sử dụng bạn cảm thấy hứng khởi. Bây giờ là thời điểm để học thêm về các kỹ năng mà bạn đang ngại ngần chưa sử dụng. Tập trung vào các mảng mà điểm số của bạn còn thấp, và tìm ra biện pháp để cải thiện tình hình.
74-100	Bạn đang là nhà quản lý tuyệt vời! Bây giờ bạn nên tập trung vào việc mài rũa kỹ năng của bạn hơn nữa. Trong những lĩnh vực bạn đã ghi một điểm thấp, chẳng hạn. Ngoài ra, suy nghĩ về làm thế nào để bạn có thể sử dụng những kỹ năng để đạt được mục tiêu nghề nghiệp của bạn.

Mục tiêu của bạn là xây dựng và duy trì tất cả những kỹ năng quản lý, nhằm đảm bảo đội của bạn hoàn thành mục tiêu một cách hiệu quả và ấn tượng. Đọc các ý tưởng và nguồn lực mà bạn có thể sử dụng để làm điều này ở phía dưới.

Nhà quản lý hiệu quả

Có tám lĩnh vực kỹ năng thiết yếu mà các nhà quản lý nên tập trung nỗ lực:

1. Hiểu về động lực và khuyến khích các mối quan hệ tốt.
2. Tuyển chọn và đào tạo nhân viên.
3. Giao việc và ủy quyền có hiệu quả.
4. Động viên nhân sự.
5. Giữ kỷ luật, xử lý xung đột.
6. Giao tiếp.
7. Lập kế hoạch, ra quyết định, và giải quyết vấn đề.
8. Tránh sai lầm quản lý thông thường.

Chúng ta sẽ khám phá từng chi tiết hơn.

1. Hiểu về động lực và khuyến khích các mối quan hệ tốt.

(Câu hỏi 5, 15, 17) 

Quản lý tốt có nghĩa là biết làm thế nào để đội nhóm hoạt động hiệu quả.

Hãy tìm hiểu về 4 giai đoạn phát triển của đội nhóm:

1. Hình thành
2. Phát triển về số lượng
3. Phát triển về chất lượng
4. Hoạt động hiệu quả

Điều quan trọng là khuyến khích và hỗ trợ nhân viên phù hợp theo mỗi giai đoạn. Ví dụ: Khi nhóm mới hình thành, nhà quản lý phải tạo ra một sự cân bằng với một tập hợp đa dạng các kỹ năng, tính cách, và quan điểm.

2. Tuyển chọn và đào tạo nhân viên.

 (Câu hỏi 11, 17) 

Cải thiện kỹ năng tuyển dụng và biết cách phát triển kỹ năng của nhân viên:

• Tạo cảm hứng về thành công cho nhân viên,
• Tìm hiểu nhu cầu của nhân viên,
• Đánh giá nhu cầu đào tạo.

3. Giao việc và ủy quyền hiệu quả

(Câu hỏi 2, 18) 

Các nhà quản lý cần biết làm thế nào để giao việc một cách hiệu quả. Hãy nhớ rằng:

• Khi các thành viên trong nhóm có đủ các kỹ năng và động lực, bạn có thể tin tưởng họ để giao trọng trách.
• Không cố gắng làm hầu hết công việc một mình.
• Giao việc rõ ràng và dựa vào điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên

4. Động viên nhân sự.

(Câu hỏi 13, 19) 

Một kỹ năng quản lý cần thiết là khả năng khuyến khích người khác. Đó là:

• Tạo động lực cho chính mình,
• Và tạo động lực cho người khác.

Động lực cá nhân có đặc điểm:

• Cá nhân khác nhau bị tác động bởi những yếu tố khác nhau,
• Và tất cả chúng ta có mức độ bị tác động khác nhau.

Gợi ý: bạn nên phản hồi thường xuyên trong quá trình làm việc của nhân viên.

5. Giữ kỷ luật và Xử lý xung đột

(Câu hỏi 3, 6, 12) 

Là nhà quản lý, bạn cần đối phó với những xung đột và vi phạm kịp thời.

• Cần kỹ năng quản lý nhóm: nếu có vi phạm nhưng bạn không đưa ra hình thức xử lý hoặc kỷ luật hợp lý, bạn có nguy cơ tác động tiêu cực đến các phần còn lại của đội cũng như khách hàng của bạn
• Cần kỹ năng giải quyết xung đột: Hiệu suất hoạt động của đội sẽ bị ảnh hưởng khi sự khác biệt trở thành xung đột, vậy nên hãy chắc chắn rằng bạn nhận ra xung đột và xử lý từ các nguyên nhân gốc rễ của nó, chứ không phải chỉ chữa triệu chứng của nó hoặc cố gắng tránh nó.

6. Giao tiếp

(Câu hỏi 8, 9, 16, 20) 

Một yếu tố đó là chung cho tất cả các kỹ năng quản lý là giao tiếp hiệu quả. Điều này rất quan trọng cho bất kỳ vị trí nào:

• Bạn cần cho nhóm của bạn biết những gì đang xảy ra,
• Và thu lại thông tin từ nhân viên càng nhiều càng tốt.
• Tổ chức các cuộc họp trong đội để rèn luyện kỹ năng giao tiếp.

7. Lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và ra quyết định

(Câu hỏi 4, 10) 

Nhiều nhà quản lý thoải mái khi họ có thể làm tốt:

• Lập kế hoạch,
• Giải quyết vấn đề,
• Và ra quyết định.

Chú ý: Vai trò quản lý là:

• Phát triển những kỹ năng này ở góc độ nhóm làm việc, và liên quan tới kỹ năng làm việc với con người – nhân sự.
• Không quá tập trung vào những kỹ năng này trong vai trò tự phát triển cá nhân.

8. Tránh sai lầm thông thường

(Câu hỏi 1, 7, 14) 

Một số những sai lầm phổ biến:

• Đang nghĩ nhà quản lý có đủ kỹ năng và kỹ thuật là đủ cho đội phát triển
• Khi gặp khó khăn có thể nhờ cấp trên giải quyết vấn đề của mình,
• Không thường xuyên báo cáo công việc với cấp trên.

Chúc bạn đánh giá chính xác kỹ năng quản lý của bản thân và thành công hơn nữa trên con đường sự nghiệp!