Bạn muốn biết những gì đang thực sự xảy ra trong tổ chức của bạn? Hãy nói chuyện với những người đang rời đi.
Mục lục
Nhận phản hồi từ người ra đi
-
Nói chuyện với những người đang rời đi.
Nhân viên ra đi có thể có những lý do rất tốt, và hãy học hỏi từ họ để biết những gì bạn cần để cải thiện hiệu suất của công ty bạn.Tất cả bạn cần làm là tìm hiểu những gì những lý do của họ!
Các thông tin thu thập được trong một cuộc phỏng vấn nhân viên đang rời đi có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn độc đáo về
- Cách thỏa mãn người bạn đang có,
- Hoạt động trong tổ chức của bạn.
Trao đổi từ một chủ đề chung.Sau đó, bạn có thể tập trung vào điều này và biến nó thành một chất xúc tác cho sự thay đổi:
- Có lẽ chế độ lương và hệ thống lợi ích của bạn không đủ hào phóng?
- Có lẽ cơ hội mà bạn quảng cáo đang quá giới hạn?
- Hoặc bạn có thể nghe khiếu nại phù hợp về một người quản lý nhất định, và quyết định điều tra vấn đề này cho mình.
Nếu bạn không tiến hành các cuộc trao đổi với những người đang rời đi, bạn đã bỏ lỡ một số thông tin thực sự tuyệt vời!
Về cơ bản, các trao đổi với người đang rời đi có hai mục đích:
- Thứ nhất, họ tiết lộ cơ hội để cải thiện tổ chức.
- Thứ hai, nó khuyến khích mọi người để lại trên một lưu ý tích cực.
-
Tiến hành phỏng vấn
Có một số yếu tố để xem xét khi quyết định làm thế nào để tiến hành các cuộc trao đổi với nhân viên đang rời đi.Bao gồm các:
2.1 Ai nên tiến hành các cuộc phỏng vấn?
Sự lựa chọn phổ biến nhất là một người nhân sự nội bộ làm điều đó.
- Cả hai đều hiểu sự năng động của tổ chức và biết những người liên quan.
- Điều này có nghĩa rằng người đó có thể
- Đào sâu hơn vào vấn đề
- Và đặt câu hỏi chua cay hơn.
- Người được phỏng vấn có nhiều khả năng để lộ vấn đề với một đại diện Nhân sự công bằng hơn là để lộ với người quản lý của mình. Thật vậy, người quản lý cũng có thể là gốc rễ của vấn đề,
Phỏng vấn tiềm năng khác bao gồm một người quản lý trung lập, hoặc một người cố vấn uy tín khác.
Một số tổ chức chọn nguồn bên ngoài cho các cuộc trao đổi loại này.
- Có thể tập hợp được thông tin, vì ý kiến thực sự vẫn còn vô danh.
- Mặc dù chi phí tăng thêm là một cản trở tiềm năng,
- Về phía cộng tác với bạn cũng cần được đảm bảo có nhiều kinh nghiệm, biết làm thế nào để thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.
Bất cứ ai tiến hành các cuộc phỏng vấn, điều thiết yếu là chủ động lắng nghe và đồng cảm.
– Các cuộc phỏng vấn có thể trở thành cuộc trò chuyện tình cảm
– Và người phỏng vấn cần phải biết làm thế nào để người kia trút nỗi thất vọng của họ, và để lại cho người ra đi cảm giác được lắng nghe và hiểu.
2.2 Những câu hỏi cần hỏi
Dưới đây là một số ví dụ mà bạn, hoặc người phỏng vấn đại diện của bạn, có thể bao gồm:
- Tại sao các bạn ra đi?
- Bạn đã có một công việc mới?
- Bạn đã được săn đón?
- Khi nào bạn đã quyết định rời đi và / hoặc bắt đầu tìm kiếm một công việc mới?
Điều gì được thực hiện tốt trong bộ phận của bạn, theo ý kiến của bạn?
- Những gì chúng tôi có thể làm tốt hơn trong bộ phận của bạn?
- Rào cản vẫn tồn tại và làm cho nó khó khăn trong việc bạn thực hiện công việc?
- Ý kiến của bạn về khối lượng công việc và phân công công tác?
- Ý kiến của bạn về sự quan liêu trong bộ phận của bạn và tổ chức?
- Những vấn đề tồn tại mà chúng tôi có thể không biết gì về?
- Ý kiến của bạn về bồi thường và các lợi ích của tổ chức là gì?
Đừng quên rằng các nhân viên rời gần như chắc chắn sẽ giữ liên lạc với một người nào đó trong tổ chức của bạn, và có khả năng ý thức xem bất kỳ hành động nào được thực hiện!
Bạn sẽ lưu ý rằng một số các câu hỏi dùng từ “có thể” chứ không phải “nên”.
– “Nên” ngụ ý nó là một lựa chọn ưa thích
– Trong khi đó “có thể” chỉ ra một sự thay thế.
Chỉ vì sắp được cựu nhân viên nghĩ rằng có một cách tốt hơn để làm điều này không có nghĩa là có!
2.3 Các cuộc phỏng vấn sẽ được giữ bí mật?
Đây là một vấn đề khó khăn, đặc biệt là trong các công ty nhỏ hoặc,
Nếu bạn không thể đảm bảo giấu tên cho họ, bạn có thể nói rằng bạn sẽ làm tốt nhất trong khả năng của bạn để bảo vệ danh tính của người đó, nhưng cung cấp một đảm bảo công ty có thể thì không được thực tế.
Nó cũng quan trọng để nói với mọi người rằng nếu họ tiết lộ thông tin,những vi phạm nghiêm trọng trong chính sách công ty hay những cáo buộc về gian lận hoặc phân biệt đối xử, nó sẽ chắc chắn nhất được chia sẻ với các cơ quan chức năng.
Dù bạn làm gì, bạn không muốn phá vỡ lời hứa.
2.4 Là cuộc phỏng vấn bắt buộc?
Phỏng vấn người rời đi nên là tự nguyện, mặc dù về mặt pháp lý cho dù bạn có thể yêu cầu một người nào đó để tham dự một trong trường hợp đó là những vấn đề tiếp tục được tranh luận.
Một chiến lược tốt để sử dụng là kết hợp các cuộc phỏng vấn với các hoạt động chính thức khác, như bàn giao công việc.
Quá trình này cần phải công bằng và vô tư.
-
Lời khuyên cho bạn
Dưới đây là một số lời khuyên cho việc tạo ra các quá trình phỏng vấn nhân sự đang rời đi:
3.1 Nghe tích cực:
- Tập trung vào nghe. Đừng tranh luận với hoặc đối đầu với người đó. Hãy để anh ấy hoặc nói chuyện của cô và phân tích các thông tin.
- Nếu người lựa chọn để trút những cảm xúc của họ, lắng nghe một cách cẩn thận và xác định đólà những vấn đề đáng tin cậyhay không.
- Không nên để rơi vào một cuộc thảo luận chi tiết về làm thế nào để giải quyết một vấn đề.Tập trung nhiều hơn vào việc tìm hiểu tình hình chung.
- Cảm ơn người được phỏng vấn, và để lại cho họ cảm giác tốt về tổ chức.
3.2 Ghi chép:
- Hãy hỏi xem bạn có thể ghi lại nội dung cuộc phỏng vấn.Điều này giúp nghiên cứu về sau này.
Hãy ghi chú, và được ghi nhận tại sao người đang rời đi.Một nhân viên có thể tố cáo hành vi sai trái về sau.Biên bản có thể thấy rằng bạn đã không nhận thức về vấn đề này tại thời điểm khởi hành của người đó.
3.3 Thu thập và phân tích:
- Đánh giá thông tin và tìm kiếm các mô hình.
- Nếu bạn nghe ý kiến luôn tốt về một người quản lý, xem xét một chương trình phát triển và kế hoạch tiếp cho anh ta hoặc cô ấy.
- Tương tự, nếu bạn nhận được thông tin phản hồi liên tục tồi tệ về một người nào đó, theo dõi với quản lý của mình và tìm ra thực chất vấn đề.
- Các vấn đề thường được đặt ra bao gồm khối lượng công việc, bồi thường, công nhận và tôn trọng.
- Hãy cởi mở với thông tin dù vẫn hoài nghi.Các nhân viên rời có thể đã có một mối thù hoặc động cơ kín đáo.
Thay vì chỉ đơn giản là sử dụng các cuộc phỏng vấn với nhân viên đang rời đi, xem xét “các cuộc phỏng vấn duy trì” với nhân viên dài hạn để tìm ra lý do tại sao họ ở lại.
Tóm tắt
Phỏng vấn nhân sự đang rời đi giúp cải thiện môi trường làm việc cho những người ở lại.
- Họ có thể cung cấp những hiểu biết rất lớn về sự mong đợi nhân viên,
- Họ thường cho bạn thấy hình thái bên trong doanh nghiệp của bạn
- Giúp đánh dấu các khu vực có sự suy giảm trong tổ chức của bạn mà bạn có thể nên biết trước khi quá muộn.
Nhất chúc bạn luôn có những cuộc chia tay nhân sự vui vẻ và tình cảm!
Và cùng theo dõi những chia sẻ chuyên sâu trong các bài viết tiếp theo!
