Huấn luyện về hiệu suất

1. Vươn đến đỉnh cao trong mỗi cá nhân

Trên thực tế, huấn luyện về hiệu suất là giúp đỡ nhân viên vươn đến đỉnh cao tiềm năng trong họ. Đối với nhà quản lý ở vai trò huấn luyện viên, điều này có nghĩa là làm việc với nhân viên để cải thiện hiệu suất làm việc của họ.
Các phương pháp và kỹ thuật sử dụng trong huấn luyện về hiệu suất khá giống huấn luyện trong thể thao và quân đội, nơi coi hiệu suất tối ưu là chìa khóa:
Cuộc trò chuyện trong chương trình huấn luyện về hiệu năng thường bắt đầu với việc tìm ra “điểm khởi đầu” của người được huấn luyện

• Tầm nhìn của họ
• Hoặc những tham vọng trong cuộc sống.

– Sau đó, nó di chuyển dần để

• Khám phá và tìm ra hướng đi giúp đạt được những mong muốn,
• Và xác định các bước mà họ cần làm ngay từ thời điểm đó

2. Khi nào sử dụng huấn luyện về hiệu suất

Huấn luyện về hiệu suất sẽ giúp nhân viên khám phá động lực của họ, và khắc phục các trở ngại đang giữ họ lại. Nó vừa là hỗ trợ vừa là thách thức.
Nó đặc biệt hữu ích cho:

• Hoạch định sự nghiệp hay cuộc sống
• Xác định thời điểm thay đổi nghề nghiệp
• Tạo ra thay đổi cơ bản về hiệu suất hoặc hành vi
• Loại bỏ những cản trở trong cuộc sống

3. Kỹ năng và công cụ sử dụng trong huấn luyện về hiệu suất

Những điều bạn nên làm khi giúp đỡ nhân viên về hiệu suất:

• Hãy tôn trọng họ.
• Hãy tôn trọng những kỹ năng và mục tiêu trong cuộc sống của họ.
• Hãy trung thực trong việc cung cấp thông tin phản hồi mang tính xây dựng và thử thách, và đặt mục tiêu cao nhưng trong khả năng của người được huấn luyện.
• Hãy ý thức về cái tôi và kế hoạch của riêng của họ.
• Hãy thoải mái với một loạt các công cụ giúp bạn khám phá quan điểm của người được huấn luyện.Ví dụ như mô hình GROW, mô hình FLOW và một công thức đơn giản rút ra từ một trong những cuốn sách có giá trị nhất trong huấn luyện, “The Inner Game of Tennis” bởi W. Timothy Gallwey:

Hiệu suất = Tiềm năng – Nhiễu

3.1 Mô hình FLOW

– Mô hình đã được tìm ra bởi nhà tâm lý học tích cực, Mihaly Csikszentmihalyi, trong cuốn sách của ông năm 1990 “Flow: Tâm lý của những trải nghiệm tích cực”
– Mô hình này cho thấy trạng thái cảm xúc mà chúng ta đang có khi cố gắng để hoàn thành một nhiệm vụ, tùy thuộc vào

• Mức độ khó của những thách thức,
• Nhận thức của chúng ta
• Và trình độ kỹ năng của chúng ta.

3.2 Nhiễu cảm xúc

Công thức đơn giản của Gallwey:
Hiệu suất = Tiềm năng – Nhiễu
Ở đây, “Nhiễu” thường có nghĩa là cản trở từ cảm xúc. Chúng ta có thể biết được tiềm năng thực sự của mình, nhưng hiệu suất của chúng ta bị chi phối bởi cảm xúc trong một số trường hợp, như cảm xúc can thiệp là sự sợ hãi, cảm giác tội lỗi, và lo lắng.
Sợ hãi
– Những cảm xúc rõ ràng nhất và ức chế nhất là sợ hãi. Tâm trí chúng ta khiến ta cảm thấy tiêu cực :

• Để giữ cho chúng ta an toàn,
• Nhưng cũng giữ cho chúng không bị thách thức và, cản trở việc thực hiện.

– Có thể mất thời gian để đối phó với nỗi sợ hãi của một người được huấn luyện trong một tình huống, sự kiện hoặc hành động, nhưng rất lợi:

• Khi bạn thảo luận về những lo ngại của nhân viên,
• Bạn làm suy yếu sức mạnh của những nỗi sợ hãi để giữ lại hoạt động và hiệu suất trong tương lai.

– Tương tự như vậy, nó cũng hữu ích để dự đoán một kịch bản trường hợp xấu nhất:

• Mất một hợp đồng bán hàng quan trọng
• Hoặc mất công việc của bạn

Tội lỗi
Đây là một trong những cảm xúc chính tạo ra sự mất cân bằng trong công việc-cuộc sống. Nếu một người nào đó làm việc muộn hơn những người khác, nó thường là bằng chứng về việc không thể nói không- lần lượt, thường dựa vào một số hình thức của tội lỗi vì đã không thực hiện những gì được yêu cầu.
Lo lắng
Đây là một cảm xúc có thể chuyển hóa theo hướng tích cực và làm thay đổi hiệu suất. Tuy nhiên, một số người có vẻ lo lắng về tất cả mọi thứ, bao gồm cả thực tế là họ đang lo lắng! Lo lắng có thể dẫn đến các vấn đề vật lý như ngủ kém, ảnh hưởng thói quen ăn uống, và cuối cùng kiệt sức. Chúng ta không thể có hiệu quả lâu dài nếu chúng ta có những vấn đề này.
Ngoài ra, hãy thử những lời khuyên này:
– Hãy suy nghĩ về người được huấn luyện như vận động viên muốn chuyển sang cấp độ tiếp theo trong môn thể thao của họ.

• Một nửa công việc huấn luyện là lắng nghe và hiểu những gì thúc đẩy người ta, và đánh giá cao những gì cảm xúc họ đang cảm thấy.
• Một nửa còn lại của công việc là kéo dài hoạt động của họ và khám phá những kỹ năng cần thiết để họ phát huy bản thân ở mức tốt nhất.

– Hãy nhớ rằng huấn luyện về hiệu suất cần và nên được vui vẻ. Vì vậy, tìm kiếm các vấn đề, ​​và đồng thời giúp mọi người tưởng tượng những gì có thể, là một phần của quá trình này.