Tin đồn. Những lời thì thầm, email qua lại phỏng đoán mọi việc.
Bạn chỉ cần nhìn vào số lượng các ấn phẩm nổi tiếng để để nhận ra rằng chúng ta có một sự thèm muốn lớn thảo luận về cuộc sống của người khác. Tuy nhiên, tại nơi làm việc, loại tương tác này có hại và gây tốn lèm. Nó lãng phí thời gian, thiệt hại danh tiếng, tạo sự chia rẽ và làm giảm tinh thần làm việc.
Vậy tại sao mọi người bắt đầu và lan truyền tin đồn?
Tại sao tin đồn Bắt đầu
Tin đồn thường phát triển bởi vì mọi người muốn được “biết”.
Có thông tin là có sức mạnh, và đó là lý do tại sao những người có ít quyền lực nhất có thể là những người bắt đầu lan truyền tin đồn. Nó có thể làm cho họ cảm thấy quan trọng hơn khi biết những điều mà người khác không biết.
Thông tin này là trung tâm của lý do tại sao và làm thế nào những tin đồn bắt đầu lan đi. Hãy xem xét ví dụ sau:
- Mọi người không biết lý do tại sao một đồng nghiệp bị sa thải, do đó, họ tạo nên một lý do dựa trên một số thông tin hạn chế hoặc sự việc thực tế không đáng kể. “Tôi đã nhìn thấy Nam đã có hành động lạ khi không có giám sát. Có lẽ anh đã đánh cắp một số tiền và đó là lý do tại sao Nam đã bị buộc ra đã”
- Mọi người nhìn thấy một hành vi giữa hai cá nhân và họ thêm lời giải thích của riêng mình. “Phương và Sâm dành nhiều thời gian bên nhau sau giờ giao ban về thủ tục giấy tờ. Và ngày hôm qua, họ đã ngồi rất gần nhau trong cuộc họp. Tôi đặt cược thủ tục giấy tờ không phải là tất cả những gì họ trao đổi và thực hiện sau khi hết giờ! “
- Mọi người biết rằng các cuộc họp về ngân sách đang được tổ chức, và họ ngồi sau cánh cửa và giữ yên lặng. Để giúp mọi người đối phó với sự căng thẳng, họ cố gắng dự đoán kết quả. “Khi Tú bước ra khỏi cuộc họp về ngân sách ngày hôm nay, ông trông thực sự tức giận. Một ngày nọ, ông nói như thể thần kinh ông nổ bùng trước hội đồng quản trị. Tôi cá là ông ta đã sai lầm và bị buộc phải cắt giảm ngân sách của ông”
Một số tin đồn, như trong ví dụ thứ hai, đi vào một “giai điệu” cá nhân hơn. Đây là nói chung những gì chúng ta nghĩ là tin đồn.
Những tin đồn là những gì bạn sẽ phải đối mặt trong công việc, và chúng lây lan vì thiếu thông tin chính xác. Vì vậy, cách tốt nhất để chống lại tin đồn là giao tiếp tốt. Khi bạn giao tiếp tốt và trò chuyện đầy đủ, đội của bạn biết những gì đang xảy ra, và họ tin tưởng rằng bạn sẽ thông báo cho họ. Kỹ thuật này cũng giúp bạn biết được khi tin đồn bắt đầu, và sẽ có thể giải quyết chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đối phó với những tin đồn đòi hỏi một cuộc tấn công theo hai hướng:
- Trước hết, bạn cần phải thiết lập một môi trường mà tin đồn này không có khả năng để bắt đầu.
- Và thứ hai, bạn cần thiết lập một mô hình giao tiếp cởi mở, cho phép bạn vẫn còn nhận thức về những gì đang được nói.
Ngăn chặn tin đồn
- Giữ thông tin mở – Khi nhân viên biết những gì đang xảy ra trong một tổ chức, họ không cần phải đoán nhiều. Sử dụng các bản tin, cuộ họp hàng tuần, hoặc thường xuyên cập nhật thông qua mạng nội bộ để mọi người biết những gì đang xảy ra.
- Giao tiếp – Khi bạn đối mặt với nghịch cảnh trong doanh nghiệp của bạn, giữ giao tiếp cởi mở. Đây là khi sự nghi ngờ và căng thẳng có thể sẽ là cao nhất. Cho dù nó là giao tiếp trong một cuộc khủng hoảng, đối phó với một nhóm đang đi xuống, vấn đề cơ bản quan trọng là giao tiếp rõ ràng.
- Hãy cởi mở và trung thực – Khi bạn không thể tiết lộ tất cả các thông tin về một hoàn cảnh hay sự kiện nào đó. Mọi người biết khi họ không được nói toàn bộ câu chuyện. Cắt bỏ những tin đồn từ đầu bằng cách giải thích rằng bạn sẽ cung cấp thêm thông tin sau khi bạn có tất cả các chi tiết.
- Thiết lập tính minh bạch trong hệ thống của bạn – Xây dựng quy trình thăng tiến rõ ràng và công bằng. Họp kín chỉ khi thật cần thiết. Báo cáo dữ liệu hiệu suất công ty. Càng nhiều người hiểu, họ càng tin tưởng.
- Thực hành quản lý khi đi dạo – Bạn càng gần nhóm và nhân viên,sẽ dễ dàng để truyền đạt thông tin và càng có cảm giác tin tưởng. Điều này cũng cho bạn cơ hội để nghe tin đông khi nó mới bắt đầu, thay vì để nó vượt ra ngoài tầm kiểm soát.
- Hãy để mọi người biết rằng tin đồn này là không thể chấp nhận – Nói về những tác động của tin đồn tại nơi làm việc. Khi mọi người hiểu được lý do tại sao các hành vi là có hại, họ sẽ không tham gia lan truyền tin đồn
- Xây dựng một nền văn hóa thúc đẩy hợp tác hơn là cạnh tranh – Đưa người cạnh tranh trực tiếp lại với nhau để khen thưởng và công nhận tạo ra một cơ hội cho xung đột và oán giận. Đây là nền tẳng của sự mất lòng tin giữa mọi người và các phòng ban, nó tạo điều kiện cho tin đồn bắt đầu và phát triển. Bạn có thể giám sát mức độ cạnh tranh một cách thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết.
Quản lý tin đồn
- Đối phó với những tin đồn ngay lập tức – Tin đồn có thể lan nhanh, và chúng thường có thể thay đổi và phát triển vượt xa sự thật. Khi bạn nghe thấy một tin đồn, nói chuyện với những người liên quan. Khi thích hợp, tổ chức một cuộc họp để giải quyết các tin đồn, và sau đó truyền đạt sự thật. Một lần nữa, nếu bạn không thể cung cấp tất cả các chi tiết, trung thực – và xác định lại chính sách của bạn về tin đồn và tin đồn tại nơi làm việc.
- Trở thành một nhà lãnh đạo gương mẫu, là ví dụ tốt – Khi ai đó đến và nói với bạn một câu chuyện “thú vị” hay giải trí, từ chối tham gia. Khi bạn nghe một câu chuyện từ một người nào đó khác nguồn trực tiếp, đặt câu hỏi. Làm những gì bạn có thể để tìm ra sự thật. Nói chuyện với sếp của bạn về những gì bạn nghe được. Điều này giúp giao tiếp cởi mở ở các kênh khác nhau, nó giúp ngăn chặn những tin đồn.
- Quan sát xung quanh tin đồn – Nếu một loại nhất định của tin đồn tiếp tục lan rộng, điều này có nghĩa là bạn cần phải cung cấp thêm thông tin hoặc cập nhật thông tin thường xuyên. Tin đồn ảnh hưởng đến năng suất, vì vậy bạn phải đối phó với chúng trực tiếp như là một vấn đề về hiệu suất.
- Thường xuyên kiểm tra các hành vi có khả năng gây tin đồn – Chuẩn bị một kế hoạch hành động để bạn sẽ ít bị cám dỗ tham gia truyền tin trong tương lai. Nếu tất cả mọi người giữ bản thân có trách nhiệm về những tin đồn ở nơi làm việc, họ sẽ kháng lại tin đồn nhiều hơn
