Nếu chúng ta không vì người khác thì sẽ chẳng còn ai vì chúng ta cả – Karen Traviss, tác giả
Bạn đã bao giờ làm việc với một người mà bảo vệ bạn khi bạn gây ra một sai lầm, hoặc ví lý do trung thực, thực hiện nhiệm vụ không tốt?
Có lẽ cô ấy đặt danh tiếng của mình ra, để bảo vệ hành động của bạn với quản lý cấp cao hoặc với khách hàng. Hoặc có lẽ, cô ấy nhận trách nhiệm về mình, hoặc bảo về bạn khỏi những lời chỉ trích.
Nếu bạn có kinh nghiệm cho việc này, thì có lẽ nó đã tạo ấn tượng sâu sắc và tăng cường mối quan hệ bạn có với người đó.
Điều gì xảy ra nếu nó đảo ngược? Bạn có cảm thấy thoải mái khi đứng lên bảo vệ người của bạn theo cách này? Và bạn có biết khi nào nên và không nên thực hiện điều này?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét :
- Làm thế nào để bảo vệ nhân viên một cách thích hợp:
- Lý do tại sao bạn nên hay không nên bảo vệ nhân viên;
- Cách bạn có thể giữ vững lập trường của mình có hiệu quả, mà không làm tổn hại danh tiếng của bạn.
Mục lục
1 Tại sao đứng lên vì người khác?
Khi bạn đứng lên vì người khác, bạn cho thấy rằng bạn đang “đứng về phía họ” khi họ cần giúp đỡ. Việc này xây dựng lòng trung thành lâu dài, sự tin cậy, tạo uy tín, cam kết, và tinh thần trong nhóm của bạn, và nó mang lại cho người của bạn một sự tự tin.
Nó cũng cho thấy rằng bạn đang tập trung vào hạnh phúc và lợi ích của nhóm bạn, chứ không phải vào bản thân mình. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và cho tất cả mọi người thấy rằng bạn là một nhà lãnh đạo của nhóm.
Nói chung, trách nhiệm của bạn – một nhà lãnh đạo – là hỗ trợ nhân viên của mình một cách thích hợp, và đảm bảo rằng họ có tất cả mọi thứ họ cần để làm công việc của họ một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, bạn không nên bảo vệ hành động của mọi người trong mọi hoàn cảnh. Ví dụ, bạn có thể trông thật ngớ ngẩn nếu bạn nhảy vào bảo vệ một ai đó làm điều gì đó xấu hoặc phi đạo đức, và bạn nên tránh bảo về mọi người theo cách họ sẽ “đáp lại” lòng trung thành trong tương lai.
2 Làm thế nào để bảo vệ nhân viên
Nó có thể là khó để biết xem khi nào nên hay không nên đứng lên cho mọi người trong nhóm bạn. Hãy xem xét một cách tiếp cận:
2.1. Biết giá trị của bạn
Điều quan trọng là bạn bắt đầu nếu biết bạn sẽ đứng lên vì điều gì và điều gì thì không. Điều này có nghĩa là hiểu giá trị của bản thân, hiểu rõ hoàn toàn giá trị và sứ mệnh của tổ chức.
Ví dụ, Những tiêu chuẩn hành vi nào là thực sự quan trọng với bạn? Điều gì xảy ra nếu thành viên trong nhóm của bạn đã làm một cái gì đó vi phạm nghiêm trọng các tiêu chuẩn này – bạn sẽ vẫn còn đứng lên vì họ hay không? Nhân viên của bạn vi phạm giá trị cốt lõi của tổ chức, bạn có nên bảo vệ hành động của họ?
Mặc dù bạn không thể lên kế hoạch cho mọi tình huống, bạn có thể chuẩn bị tinh thần bằng cách suy nghĩ về những gì bạn muốn làm trong một số tình huống nhất định.
2.2. Phân tích tình huống và đánh giá rủi ro
Bạn có thẻ phải quyết định tạo thời điểm thông báo cho dù để lên tiếng bảo về người khác. Trong những trường hợp này, bạn sẽ phải tin tưởng phán đoán của riêng bạn để đưa ra quyết định tốt nhất.
Tuy nhiên, tốt nhất là dành thời gian để phân tích tình huống trước, nếu có thể:
- Bắt đầu bằng việc thu thập các dữ kiện về tình hình, dành thời gian để nói chuyện với tất cả mọi người liên quan.
- Nghiên cứu các hành vi. Liệu nó trái với các giá trị và tiêu chuẩn quan trọng? Nó làm suy yếu nhiệm vụ của đội? Hay nó không cần thiết ảnh hưởng đến hạnh phúc của các thành viên trong nhóm? Hay nó thực sự ổn khi bạn nhìn vào các tiêu chí?
- Phân tích người mà bạn đang bảo vệ. Họ có làm tất cả những gì có thể để tránh hoặc khắc phục tình trạng này? Họ thật sự làm tốt nhất trong khả năng của họ? Họ xứng đáng được hưởng hỗ trợ của bạn?
2.3. Quyết định
Một khi bạn đã phân tích tình hình, bạn có thể quyết định về các hành động mà bạn sẽ thực hiện.
Ví dụ, nếu bạn tin rằng thành viên trong nhóm của bạn đã được chứng minh những gì anh ấy làm, hoặc ông ấy có một sai lầm trung thực, có thể bạn muốn quyết định ủng hộ anh ấy hoàn toàn.
Hoặc là một nhà quản lý của anh ấy, bạn có thể chịu trách nhiệm cho hành động của mình, và thực hiện các bước thích hợp để đảm bảo rằng vấn đề không xảy ra một lần nữa. Điều này có thể liên quan đến việc xem xét các quy trình và thủ tục, đảm bảo rằng anh ấy có các nguồn lực vần thiết để tránh các vấn đề trong tương lai hoặc phác thảo một thỏa thuận thực hiện)
Nếu bạn quyết định rằng người đó không xứng đáng được nhận hỗ trợ của bạn, điều quan trọng là phải giải thích cho họ tại sao bạn không bảo vệ hành động của họ, sử dụng các thông tin mà bạn thu thập được trong bước trước.
2.4. Bảo vệ thích hợp
Khi nói đến việc bảo vệ các thành viên nhóm, lập kế hoạch trước cho những gì bạn sẽ nói, nếu bạn có thể.
Giải thích lý do tại sao bạn đang đứng lên vì họ, và làm nổi bật các bước mà họ đã thực hiện để khắc phục tình trạng này, nếu thích hợp.
Nếu bạn đã nhận trách nhiệm về hành động của họ với tư cách là người quản lý của họ, giải thích những gì bạn đang làm, và để đảm bảo rằng nó không xảy ra một lần nữa.
Bạn cần phải duy trì mối quan hệ làm việc tốt với những người mà bạn đang nói chuyện, vì vậy hãy ngoại giao tại thời điểm đó, và làm tốt nhất trong khả năng của bạn để đồng cảm và nhìn mọi thứ từ quan điểm của nhiều người.
Giao tiếp rõ ràng và bình tĩnh, chuyên nghiệp ngay cả với những chỉ trích không công bằng.
Lưu ý:
- Hãy chắc chắn rằng bạn đứng lên vì tất cả mọi người trong nhóm của bạn khi thích hợp, không chỉ các thành viên trong nhóm bạn có một kết nối tốt với.
- Nếu bạn bảo vệ những người bạn sau khi họ đã có những sai lầm hoặc hiệu suất kém, hãy chắc chắn rằng họ hiểu những gì họ đã làm sai, và rằng họ phải cam kết đảm bảo điều này không xảy ra nữa.
