Chuyển đến nền văn hóa làm việc hiệu suất cao
Cách tiếp cận của tổ chức bạn với sự thay đổi như thế nào? Mọi người có thở dài khi lần đầu nghe đến đề xuất cải tiến mới và sau đó tiếp tục cố gắng và tìm ra lý do tại sao nó không mang lại kết quả? Hay họ phản ứng bằng cách nói “Thật là một ý tưởng tuyệt vời, và chúng ta cũng có thể ..” Nói cách khác, văn hóa trong doanh nghiệp bạn có chống lại sự thay đổi?
Văn hoá doanh nghiệp là một lực lượng mạnh mẽ chạy xuyên suốt mọi tổ chức. Nó được định nghĩa là thái độ, kinh nghiệm, niềm tin và những giá trị hoạt động trong một tổ chức. Và những ảnh hưởng ngầm này xác định hành vi của con người, làm thế nào để một công ty thực hiện mọi thứ, bằng cả cách tích cực lẫn tiêu cực.
Những nhân tố văn hoá này đóng vai trò rất quan trọng khi kết quả mong muốn là thực hiện thay đổi thành công. Nếu một tổ chức có trải nghiệm tiêu cực về sự thay đổi trong quá khứ thì sẽ gặp nhiều khó khăn hơn khi thực hiện thay đổi trong thời gian tới. Tương tự như vậy, nếu thái độ phổ biến là, “Đừng có chữa lợn lành thành lợn què”, thì việc thực hiện bất kỳ thay đổi nào sau này sẽ gặp phải sự kháng cự nhiều hơn.
Thực hiện thay đổi vào những thời điểm tốt nhất là rất khó khăn. Khi gặp phải sự phản kháng do yếu tố văn hoá, thậm chí có thể gây nên sự bực bội. Điều này là do yếu tố văn hoá trong doanh nghiệp rất khó nhìn thấy và xác định.
Điều cần nhớ ở đây là mặc dù vấn đề văn hoá có thể tạo ra rào cản thay đổi nhưng chúng cũng có thể hỗ trợ sự thay đổi và đạt được mục tiêu. Để vượt qua rào cản văn hoá, cách bắt đầu tốt nhất là xem xét những đặc điểm của một nền văn hoá hiệu suất cao. Một khi biết mình cần phải làm gì, bạn sẽ dễ dàng lập kế hoạch cải thiện tình hình hiện tại của mình.
Không có nền văn hoá hoàn hảo. Văn hoá tổ chức là duy nhất và đặc biệt. Nó phát triển từ tất cả những kinh nghiệm, sự tăng trưởng và sự phát triển đã diễn ra. Vì vậy, khi không có lý tưởng để vươn tới, điều bạn muốn làm là đặt chúng vào đúng chỗ sẽ giúp tổ chức thích ứng với bất cứ điều gì xảy ra. Câu nói “chỉ có sự trung thành là thay đổi” có một vài chỗ đúng, do đó mọi tổ chức cần phải khuyến khích giá trị, niềm tin và cấu trúc hỗ trợ sự thay đổi.
Mục lục
Đặc điểm của những nền văn hoá hiệu suất cao
Theo định nghĩa, một trong những điểm khác biệt chính giữa những nền văn hoá hiệu suất cao và thấp là khả năng thích ứng và thay đổi. Nói chung, tổ chức hoạt động kém hiệu quả là nơi có nhiều rào cản với sự thay đổi. Khi tổ chức có thể chấp nhận thay đổi và dễ dàng triển khai hệ thống để hỗ trợ nó, họ có xu hướng thành công hơn.
Bảng sau liệt kê những đặc điểm văn hoá hỗ trợ và cản trở thay đổi.
Tổ chức của bạn nằm ở bên trái hay bên phải?
| Đặc điểm nền văn hóa cản trở sự thay đổi | Đặc điểm nền văn hóa hỗ trợ sự thay đổi |
| Sợ hãi và không tin tưởng – nghĩ rằng mọi người đều không đáng tin | Tin tưởng vào công ty và những người đang làm việc ở đây |
| Quan tâm tới lợi nhuận ngắn hạn và kết quả cuối cùng | Chú trọng đến việc kinh doanh dài hạn |
| Sử dụng cấu trúc cấp bậc khi ra quyết định từ trên xuống | Trao quyền, khuyến khích nhân viên đưa ra quyết định |
| Tìm kiếm sai lầm, mọi người trốn tránh trách nhiệm | Có trách nhiệm cá nhân |
| Truyền thông kém – “thông điệp ngắn”, thông tin bị giấu kín, nhân viên không biết và hoài nghi | Truyền thông trung thực và cởi mở – tìm kiếm thông tin sau |
| Ưu tiên hiện trạng, tin rằng những điều đang được thực hiện là đúng đắn | Cởi mở với những ý tưởng, phương pháp làm việc mới |
| Che đậy thất bại | Phân tích và điều tra nguyên nhân gây ra thất bại |
| Bác bỏ ý tưởng mới bằng cách chỉ trích và tìm kiếm sai sót | Đẩy mạnh đổi mới và sáng tạo |
| Tâm lý “Chúng ta đấu với với họ”, cuộc chiến giữa các phòng ban hoặc đơn vị kinh doanh | Các nhóm chéo chức năng |
| Ban lãnh đạo cấp cao nói về những vấn đề lớn nhưng không làm được nhiều | Ban lãnh đạo cấp cao dẫn dắt bằng ví dụ |
| Thực thi những chính sách và quy tắc một cách cứng nhắc, không cho phép đánh giá nhiều | Quy tắc, quy trình và thủ tục linh hoạt, có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tình huống |
| Thái độ tiêu cực – bắt đầu bằng cách nhìn vào sai lầm | Thái độ tích cực – bắt đầu tin tưởng vào việc đạt được thành công |
Nếu tổ chức bạn nằm ở phía bên trái bảng, không có thời gian ở hiện tại để giải quyết vấn đề văn hoá. Chúng không chỉ cản trở nỗ lực thay đổi mà còn có thể làm mất hiệu quả, bất hòa và mất kết nối giữa các nhân viên, phòng ban, người quản lý và khách hàng.
Vượt qua rào cản văn hoá
Bản chất của những rào cản văn hoá mà tổ chức bạn phải đối mặt khác nhau với mỗi tổ chức. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc mà bạn có thể áp dụng ngay, để giúp bạn di chuyển từ nền văn hóa hiệu suất thấp đến hiệu suất cao.
Khen thưởng
Khen thưởng và công nhận là cách thức khuyến khích và củng cố sự thay đổi có hiệu quả. Khi phải thay đổi văn hóa, bạn cần sáng tạo và xác định những hành vi hoặc kết quả cụ thể đại diện cho những yếu tố văn hoá bạn muốn gây dựng. Nếu bạn đã có nền văn hoá tốt hơn hiện trạng, hãy cân nhắc việc thiết lập chương trình cải tiến, nơi mọi người được khen thưởng cho những đề xuất cải tiến.
Đồng thời, hãy phân tích chương trình khen thưởng hiện tại, đảm bảo không trao thưởng cho những hành vi bạn muốn loại bỏ. Nếu hiện tại bạn đang ghi nhận mọi ngươi tuân thủ chính sách, thủ tục, liệu bạn có đồng thời nản lòng với những ý tưởng với và quay lại là một robot?
Mẹo:
Hãy nhớ rằng phần thưởng không nhất thiết là tài chính. Hầu hết mọi người phản ứng tốt khi được công nhận có hiệu suất tốt, cho dù bằng e-mail, một lá thư từ sếp hay được nhắc đến trong một cuộc họp.
Thực hành những gì bạn đã nói
Khi nói đến sự thay đổi văn hoá, yếu tố quan trọng nhất tạo ra thành công là lãnh đạo. Là người đứng đầu một tổ chức hoặc một nhóm, bạn ảnh hưởng mạnh mẽ tới đồng nghiệp và nhân viên. Điều này có nghĩa là bạn phải mô phỏng hành vi, thái độ và giá trị mà mình muốn đại diện trong tổ chức. Khi mọi người thấy sự nỗ lực của bạn, họ sẽ muốn làm theo.
Khuyến khích sự tham gia và sở hữu
Khi sự thay đổi thúc đẩy mọi người, bản chất con người sẽ có sự kháng cự nhất định. Nếu mọi người cảm thấy không có liên quan hoặc quyền sở hữu, thì thành kiến sẽ xuất hiện, rất khó để sau đó giành được sự chấp nhận từ những người xung quanh. Thông qua tư vấn và tham gia, mọi người sẽ kiểm soát sự thay đổi môi trường làm việc tốt hơn và đóng góp tích cực hơn thay vì chống lại sự thay đổi.
Nói về nó nhiều hơn
Thay đổi một yếu tố văn hóa không xảy chỉ trong một đêm. Nhiều mô hình mất rất nhiều thời gian để phát triển. Bạn cần phải truyền đạt những điều mình muốn thực hiện và tại sao, trên cơ sở thường xuyên. Nếu bỏ cuộc, nguy cơ mô hình cũ sẽ lại xảy ra. Tiếp tục hướng thông điệp cho đến khi đặc tính mới được bảo vệ vững chắc trở thành đặc điểm văn hoá.
Xây dựng danh tiếng mới
Các khía cạnh văn hóa bạn muốn thay đổi cần được làm nổi bật và sau đó dứt khoát chấm dứt. Hãy cởi mở và thẳng thắn về những điều không hoạt động và sau đó tạo ra hình ảnh mới cho nhóm, phòng ban hoặc tổ chức. Bạn có thể tạo ra một câu slogan mô tả những gì mình muốn trình bày. Nếu tiêu đề của bạn là “Chúng ta sở hữu quyết định của mình” thì cuối cùng mọi người sẽ được biết là bộ phận chịu trách nhiệm và cam kết.
Hãy đam mê
Cuối cùng, bất cứ điều gì đòi hỏi sự thay đổi đều cần sự đam mê. Thể hiện niềm đam mê và cam kết hàng ngày. Khi thực sự tin rằng một khía cạnh nào đó trong nền văn hoá cần phải thay đổi, bạn sẽ thể hiện niềm tin vào mọi việc mình làm. Khi truyền đam mê cho người khác, bạn sẽ tạo ra phản ứng dây chuyền, đạt đến đỉnh điểm cho một sáng kiến thay đổi thành công. Điều này cũng giúp bạn thúc đẩy “sự thay đổi nhanh chóng” cho lần tiếp theo.
Những điểm chính
Văn hoá của một tổ chức ăn sâu trong cách thức mọi người làm việc, giá trị và niềm tin mọi người chia sẻ trong tổ chức. Nó không phải là thứ có thể thay đổi một cách nhanh chóng, dễ dàng. Tuy nhiên, nếu nền văn hóa tổ chức bạn đang tạo ra những rào cản đối với sự tiến bộ thì đó là một trong những yếu tố then chốt cần phải được giải quyết khi lập kế hoạch cho những chiến lược và sáng kiến thay đổi.
Bằng cách phân tích văn hoá tổ chức và giải quyết những rào cản chủ yếu đối với sự thay đổi, bạn có thể thực hiện thay đổi thành công hơn. Với sự kiên trì, kỹ năng giao tiếp và niềm đam mê, bạn có thể xây dựng câu chuyện mới và khuyến khích những cách làm việc mới. Từ đó, bạn có thể xây dựng một nền văn hoá hiệu suất cao hơn, đây là điều cơ bản để tổ chức có thể thích ứng và thay đổi cũng như đạt được thành công lâu dài.
