Tranh cãi mang tính Xây dựng

Nhìn nhận vấn đề từ nhiều quan điểm khác nhau.

Bạn nghĩ về điều này theo một cách khác?

Tôi có thể nhận được thông tin phản hồi của bạn về điều này?

Bạn có nghĩ cách này sẽ tốt?

Nói chung, chúng ta muốn tham khảo ý kiến người khác khi có một vấn đề để giải quyết hoặc đưa ra quyết định thực hiện. Chúng ta làm điều này vì chúng ta biết rằng, là cá nhân, chúng ta có quan điểm hạn chế và những gì đã xuất hiện đầu tiên từ một điểm thuận lợi dường như không còn như vậy nữa sau khi chúng ta nhìn thấy một bức tranh lớn hơn.

Liên quan đến người khác – người mà chắc chắn có quan điểm khác nhau – giúp chúng ta đảm bảo chúng ta xem xét các giải pháp từ các bên có thể. Nó buộc chúng ta phải xem xét các tùy chọn, và chắc chắn rằng chúng ta đưa ra quyết định vì những lý do tốt nhất.

Vậy, cách nào là tốt nhất để các giải pháp cuối cùng của chúng ta chọn lựa là tốt nhất?

Tranh cãi mang tính xây dựng là một kỹ thuật mạnh mẽ để làm điều này. Mục tiêu của nó là để thử nghiệm một giải pháp được đề xuất bằng cách đưa vào tranh luận,  cho thấy nó là sai, chứng minh nó, hoặc cải thiện nó. Như vậy, bằng cách sử dụng những tranh cãi mang tính xây dựng, sự tự tin của bạn trong các giải pháp được lựa chọn cải thiện sau khi bạn đạt đến một sự hiểu biết tốt hơn về tất cả các yếu tố liên quan.

Tranh cãi mang tính xây dựng là gì?

Cách tiếp cận giải quyết vấn đề này đã được giới thiệu bởi David Johnson và Roger Johnson vào năm 1979. Nó đã được nghiên cứu và xác nhận, và nó được công nhận khi một mô hình dẫn dắt phát triển các giải pháp mạnh mẽ và sáng tạo cho các vấn đề. Kỹ thuật này dựa trên năm giả định chính:

• Chúng ta chấp nhận một quan điểm ban đầu hướng tới một vấn đề dựa trên kinh nghiệm cá nhân và nhận thức của chúng ta.
• Quá trình thuyết phục người khác đồng ý với chúng ta củng cố niềm tin của chúng ta rằng chúng đúng.
• Khi phải đối mặt với những quan điểm cạnh tranh, chúng ta bắt đầu nghi ngờ lý do của mình.
• Nghi ngờ này khiến chúng ta phải tìm kiếm thêm thông tin và xây dựng một viễn cảnh tốt hơn, bởi vì chúng ta muốn tự tin với sự lựa chọn của mình.
• Tìm kiếm nó cho chúng ta một góc nhìn đầy đủ hơn dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn.

Kết quả quá trình  được thể hiện trong hình 1 dưới đây:

Bạn càng đi qua chu kỳ nhiều lần, bạn càng đến gần với sự thật hay giải pháp đúng.

Sử dụng tranh cãi mang tính xây dựng có xu hướng tạo ra các giải pháp tốt hơn, so với việc giải quyết vấn đề bằng sự đồng thuận, tranh luận, hoặc nỗ lực cá nhân. Điều này xảy ra bởi vì quá trình tranh cãi mang tính xây dựng buộc bạn phải đối mặt với những giả định của bạn và tránh đưa ra kết luận quá nhanh. Đồng thời, nó đẩy bạn phải sử dụng lý luận rõ ràng để bảo vệ hoặc tranh luận chống lại một vị trí, và nó giúp bảo vệ bạn khỏi lối ngụy biện logic và các điểm mù, bởi vì bạn đang bị buộc phải giải thích lý do và bảo vệ bạn.

Tạo ra cuộc tranh cãi mang tính xây dựng

Tranh cãi mang tính xây dựng không phải là đơn giản về tranh cãi và tạo ra xung đột vì lợi ích riêng của nó – nó theo  một quy trình chính thức để quản lý tranh cãi một cách tích cực:

Bước 1: Động não về các giải pháp có thể của vấn đề.

Đọc bài viết sau để biết cách thực hiện điều này tốt nhất.

Bước 2:  Lập đội biện hộ

Mỗi nhóm được đưa ra một lựa chọn thay thế, nghiên cứu nó và trình bày một viễn cảnh tốt nhất hỗ trợ tại sao nên lựa chọn giải pháp thay thế.

Bước 3: Tham gia vào tranh cãi mang tính xây dựng

Sử dụng các bước sau đây:

• Mỗi nhóm trình bày trường hợp với nhóm rộng hơn. Mục tiêu là để giúp nhóm hiểu được lựa chọn đặc biệt, và thuyết phục mọi người về giá trị của nó.
• Các đội nhóm khác sau đó có cơ hội để tranh luận. Đây là một cuộc thảo luận mở – nhóm trình bày lắng nghe phản đối, cố gắng bác bỏ họ, và bảo vệ vị trí ban đầu.
• Nhấn mạnh về logic và tư duy phê phán. Nhắc nhở các đội nhóm về mục tiêu thổng thể là đạt được sự hiểu biết tốt hơn về tất cả các tùy chọn để đưa ra quyết định tốt nhất có thể. Khuyến khích họ hỏi các câu hỏi thẳng thắn, khiến cho đội nhóm phải bảo vệ kết luận của họ.
• Starbursting là một kỹ thuật hiệu quả giúp bạn suy nghĩ xem làm thế nào thách thức một đề nghị và 5 Whys là một công cụ tuyệt vời để khám phá quan điểm của ai đó.
• Nhóm tiếp theo trình bày trường hợp của mình và thảo luận theo. Điều này tiếp tục cho đến khi tất cả các nhóm đã trình bày vị trí của họ.
• Các nhóm sau đó đảo ngược vị trí và tranh luận với một trong các tùy chọn mà hộ cố gắng để tranh luận chống lại. Vì quan điểm của mọi người thay đổi rất đáng kể, đây là nơi bạn đạt được nhiều hiểu biết mới.

Lưu ý: Bạn có thể lặp lại bước này để mọi người có cơ hội tranh luận cho từng phương án. Tuy nhiên, nếu thời gian có hạn, bạn có thể muốn thu hẹp lựa chọn xuống đến hai tùy chọn trước khi bạn bắt đầu bước này, vì vậy mà chỉ có 2 đội biện hộ.

Bước 4: Quyết định

Bây giờ là thời gian để đưa ra vai trò biện hộ, và mang nhóm lại với nhau để đưa ra quyết định cuối cùng. Dành thời gian khám phá những điều mọi người học được từ quá trình tranh cãi mang tính xây dựng, và sau đó mang các ý tưởng lại với nhau để đưa ra một quyết định chính thức.

Mẹo:

Đảm bảo bạn đánh giá đề xuất này từ đó biết được kết quả tốt hơn so với hiện trạng trước đó. Suy cho cùng, bạn không muốn dành nhiều tiền và làm việc chăm chỉ để khiến mọi chuyện tồi tệ hơn. Bài viết quyết định đi tiếp hay dừng lại sẽ giúp bạn.

Bạn có thể chọn để bao gồm một phiên đánh giá quyết định sau là tốt. Điều này giúp bạn tìm cách cải tiến các phiên tranh cãi mang tính xây dựng tiếp theo mà bạn quyết định làm.

“Quy tắc” của tranh cãi mang tính xây dựng

Trước khi cố gắng sử dụng tranh cãi mang tính xây dựng, điều quan trọng là đặt ra các quy tắc cho nó. Sau tất cảm bạn cần mọi người làm việc cùng nhau một cách tích cực và hợp tác, nhằm đi đến một giải pháp tốt nhất có thể. Ngược lại, nếu mọi người cạnh tranh với nhau, họ sẽ muốn thắng bằng mọi giá, và bạn lúc đó sẽ tạo ra vấn đề giữa các đội biện hộ hơn là cải thiệt sự thấu hiểu của họ với nhau.

Như vậy, đảm bảo rằng những người tham gia thực hiện như sau:

• Thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau.
• Phê phán ý tưởng, không phải con người.
• Hãy nhớ rằng họ, như mọi người, không phê bình, chỉ là ý tưởng mà họ đang đưa ra không đúng thời điểm.
• Tập trung vào việc ra quyết định tốt, chứ không phải chiến thắng.
• Cam kết để hiểu tất cả các mặt của vấn đề.
• Sẵn sàng để thay đổi các vị trí khi thấy nó cần thiết.
• Sử dụng lý do hợp lý, bao gồm cả logic quy nạp, suy luận và  rút ra kết luận dựa trên bằng chứng và lý luận cấu trúc tốt.

Những điểm chính

Tranh cãi mang tính xây dựng là một công cụ hiệu quả cho việc phát triển các giải pháp hoàn hảo cho vấn đề, đặc biệt là khi bạn sử dụng nó trong các thiết lập đúng và đảm bảo rằng những người tham gia có kỹ năng để quản lý các loại xung đột có cấu trúc này.

Điều quan trọng là phải áp dụng quan điểm khác nhau để đạt được một sự hiểu biết tốt hơn về các vấn đề – có nghĩa là giải pháp được cải thiện đáng kể. Tranh cãi mang tính xây dựng là một quá trình có cấu trúc rất tốn thời gian. Tuy nhiên, khi được sử dụng để giải quyết các vấn đề quan trọng, lợi ích của việc sử dụng một kỹ thuật kỹ lưỡng như vậy có thể rất lớn.

Áp dụng trong cuộc sống

Bạn có thể thực hành tranh cãi mang tính xây dựng trên một quy mô nhỏ hơn khi thời gian và hoàn cảnh không cho phép cho một sự kiện có cấu trúc hoàn toàn. Làm điều này khi tác động của giải pháp là sâu rộng, đủ để biện minh cho điều tra thêm, hoặc khi bạn phải đưa ra quyết định và bạn muốn kiểm tra tính hợp lệ của nó trước khi thực hiện.

Yêu cầu một hoặc nhiều đồng nghiệp giúp bạn bằng cách đề nghị một lựa chọn thay thế, dù có hoặc không có thể thực sự tin rằng đó là một lựa chọn tốt hơn. Tiến hành một quá trình tranh cãi mang tính xây dựng với quy mô nhỏ, nơi bạn có mặt và bảo vệ sự lựa chọn của bạn, và họ làm điều tương tự cho sự lựa chọn của họ.

Ngoài ra, hãy nhờ một đồng nghiệp để chơi trò “vai trò của quỷ” – để tranh luận chống lại sự lựa chọn của bạn như bạn trình bày nó.

Bằng cách sử dụng các yếu tố của tranh cãi mang tính xây dựng, bạn thừa nhận rằng việc áp dụng một quan điểm rộng hơn có thể cải thiện tổng thể để giải quyết vấn đề sáng tạo hơn. Điều này thực hiện một mình sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn.