Trước khi bắt đầu, hãy trả lời câu hỏi:
Xác suất đạt được mục tiêu là bao nhiêu %? Khi nhân viên thiếu động lực làm việc. Uể oải và chán nản?
Mục lục
Động lực chính là yếu tố quan trọng, giúp đội nhóm đạt được mục tiêu nhanh hơn.
Tháp nhu cầu của Maslow là một thuyết phổ biến được nghiên cứu bởi nhà tâm lý học Abraham Maslow và công bố năm 1943 trong bài luận “A Theory of Human Motivation“.
Maslow trình bày tập hợp các nhu cầu như một hệ thống phân cấp, bao gồm:
- Sinh lý: nhu cầu của cơ thể.
- Nhu cầu An toàn.
- Nhu cầu Xã hội.
- Nhu cầu được Tôn trọng.
- Nhu cầu tự Thể hiện.
Thuyết này cho rằng mức độ cơ bản nhất bắt đầu với các nhu cầu sinh lý: thực phẩm, nước uống và chỗ ở. Tiếp theo là an toàn và nhu cầu xã hội. Maslow cho rằng nhu cầu cấp cao hơn, chẳng hạn như được tôn trọng và tự thể hiện, chỉ có thể được đáp ứng sau khi nhu cầu cấp thấp hơn đã được thỏa mãn.
Vậy thực hư nó như thế nào?
Thuyết cấp bậc của Maslow (xem hình 1) thường được biểu diễn như một kim tự tháp, với các mức thấp hơn đại diện cho các nhu cầu cơ bản hơn, và các mức cao hơn đại diện cho sự tăng trưởng, và cuối cùng là tự thể hiện.
Hình 1 – Hệ thống cấp bậc của nhu cầu của Maslow
Các mức này là:
Mức 1: Sinh lý học, cơ thể
Nhu cầu sinh lý là nhu cầu sinh học và bao gồm các nhu cầu về oxy, thực phẩm, nước, nhà ở, vv. Nó là mức cơ sở cho hệ thống cấp bậc và là những nhu cầu mạnh mẽ nhất vì đây là nhu cầu đầu tiên mà con người cần tìm kiếm sự thỏa mãn.
Mức 2: An toàn
Theo Maslow, nhu cầu an toàn trở nên rõ ràng chỉ sau khi nhu cầu sinh lý của một người được đáp ứng. Trong khi hầu hết người lớn không nhận thức sâu sắc về nhu cầu an toàn cho đến khi một cuộc khủng hoảng phát sinh, điều quan trọng là hiểu được nhu cầu này và từ đó các nhà quản lý cung cấp một môi trường làm việc an toàn.
Mức 3: Nhu cầu xã hội
Một khi nhu cầu về an toàn được đáp ứng, sự cần thiết cho một cảm giác cho-và-nhận trong các mối quan hệ được nuôi dưỡng sẽ trở nên rõ ràng. Maslow cho rằng con người tìm cách vượt qua cảm giác cô đơn và xa lánh nên các nhà quản lý phải hiểu điều này để đảm bảo sự tham gia của người lao động vào hoạt động sản xuất và tạo động lực.
Mức 4: Nhu cầu được tôn trọng
Một khi ba lớp đầu tiên của nhu cầu được đáp ứng, sự cần thiết cho lòng tự trọng có thể trở thành “thống trị”.
Sự kính trọng một người nhận được từ những người khác trở thành nhu cầu, những nhà quản lý hiểu được điều này có thể sử dụng công cụ này để đảm bảo nhân viên cảm thấy có giá trị và được tôn trọng, và điều này sẽ tác động tích cực đến mức độ động lực trong họ.
Mặt khác, nếu những nhu cầu này không được đáp ứng, một nhân viên có thể trở nên thất vọng, cảm thấy thua kém và vô giá trị và co mình lại.
Mức 5: Nhu cầu tự thể hiện
Sự cần thiết phải tự khẳng định chỉ phát triển sau khi các nhu cầu phía trước được thỏa mãn.
Theo Maslow, tự thể hiện là nhu cầu của cá nhân làm điều mà anh ta hoặc cô ta cảm thấy chúng có nghĩa.
Là nhà quản lý, điều quan trọng là giúp nhân viên tìm thấy điều này, nếu không họ sẽ không hài lòng, không hoạt động và thậm chí có thể tìm kiếm sự thỏa mãn ở nơi khác.
Áp dụng như thế nào?
Hệ thống cấp bậc của Maslow không phải là một kỹ thuật hoặc quy trình quá phức tạp. Đó là ý tưởng sẵn có trong tâm trí khi bạn đang suy nghĩ về cách đáp ứng nhu cầu của nhân viên.
Thuyết của Maslow là quan trọng vì hai lý do:
- Thứ nhất nó chỉ ra rằng: nhu cầu của nhân viên không thể chỉ đáp ứng bằng tiền mặt, con người có nhiều nhu cầu cần được đáp ứng khác nữa.
- Thứ hai, nó mang lại cho các nhà quản lý một loạt các công cụ để tạo ra sự hài lòng cho nhân viên, ngay cả khi họ không có nhiều tiền để thực hiện kế hoạch này.
Như vậy, hệ thống phân cấp của Maslow khiến các nhà quản lý cứng nhắc thành một “vị sếp đáng mến”. Chắc hẳn đây cũng là điều bạn mong muốn?
