Blog

Khi đối mặt với xung đột, hãy thử tiếp cận từ bên trong

Tác giả: Elizabeth Grace Saunders

Tôi ước anh ta sẽ bị sa thải.

Làm thế nào để mọi người hợp tác tốt, hiểu biết nhau, tốt bụng khi mà bạn và tôi có thể bị kích động bởi công việc của một số đồng nghiệp, khi mà trong đầu chúng ta muốn họ thoát khỏi cuộc sống và công việc của mình – bằng mọi cách có thể?

  • Chúng ta đưa ra những bài luận dài hàng triệu và một lý do tại sao họ cần hành động cùng nhau – hay tốt hơn, biến mất.
  • Chúng ta không quan tâm liệu họ có bị sa thải, có một công việc khác hay không, chỉ cần họ rời đi.
  • Chúng ta chỉ biết họ đang làm chúng ta căng thẳng và chúng ta muốn họ biến mất.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu chìa khóa để thoát khỏi căng thẳng này không phải từ họ, mà là từ chính chúng ta?

Trong nghiên cứu và kinh nghiệm tôi có như một huấn luyện viên quản lý thời gian, và khi phát triển cuốn sách mới (Divine Time Management) tôi khám phá ra rằng mọi người thường đổ lỗi cho những người khác trong xung đột. Nhưng thay vì giảm căng thẳng, suy nghĩ buộc tội người khác chỉ gây ra sự thất vọng.

  • Để xoa dịu tình hình và trở lại, trước tiên bạn cần kiểm tra sự đóng góp của chính mình trong cuộc xung đột – dù nhỏ tới đâu đi chăng nữa.

Tôi hiểu rằng trong khoảnh khắc đây là điều cuối cùng bạn muốn làm. Bạn cảm thấy mình bị ngược đãi và bị xúc phạm đến mức rất khó để xem xét liệu bất kỳ năng lượng tiêu cực nào bạn gặp phải có liên quan gì tới bạn hay không.

Điều này sẽ thế nào trong thực tê? Đây là một số mẹo có thể giúp bạn.

Mục lục

Làm rõ chính xác những điều đã xảy ra.

Khi bị kích động bởi điều ai đó làm hay không làm – dù suy nghĩ hay thậm chí bạn đang cảm thấy căng thẳng về thể chất – có nhiều thứ ở dưới bề mặt. Kiểm tra tình huống khiến bạn tức giận và khám phá bối cảnh rộng hơn. Hãy tự hỏi mình:

  • Có điều gì khác đang xảy ra ảnh hưởng đến cách tôi nhìn nhận sự kiện này?
  • Có chuyện gì đã xảy ra trước đây trong mối quan hệ làm việc này ảnh hưởng đến cách tôi nhìn nhận người này?
  • Tôi có mệt mỏi, căng thẳng, đói, nóng hay bất cứ yếu tố nào khác về tinh thần, cảm xúc hay thể chất không tốt?

Xác định bất cứ yếu tố nào bên ngoài đang diễn ra, đặc biệt là những yếu tố có thể không liên quan tới đối tác hay xung đột của bạn.

Khám phá lý do tại sao.

Phản ứng cảm xúc của bạn tới một tình huống với ai đó có nhiều liên quan tới bạn hơn là họ. Theo kinh nghiệm của tôi, khi tôi phản ứng một cách tiêu cực với ai đó, nó báo hiệu sự tổn thương, mất an toàn hoặc sự sợ hãi của chính tôi. Ví dụ:

Nếu bạn cảm thấy tự tin về các dự án bạn đang chạy, mối quan hệ của bạn với mọi người tại nơi làm việc và hiệu suất đội tổng thể của bạn, thì khi ai đó phá rối một vài thứ có thể khiến bạn khó chịu, nhưng sẽ không làm bạn tức giận. Bạn chỉ cần kéo người đó sang một bên, nói về những điều đã theo dõi, xây dựng hệ thống ngăn chặn trong tương lai và theo dõi tình hình từ đó.

Nhưng khi bạn cảm thấy không chắc chắn về dự án của mình, tin rằng mọi người nghĩ bạn đang làm tệ và không an toàn cho hiệu suất của nhóm, một chút lầm lẫn có thể khiến bạn ra rìa. Thay vì bình tĩnh làm việc với một đồng nghiệp để cải tiến, bạn có thể làm điều gì đó bí mật cố gắng thoát khỏi vấn đề. Xác định sự mất an toàn hoặc sự sợ hãi khiến bạn phản ứng quá mức.

Giải quyết nỗi sợ hãi.

Cách duy nhất để thực sự tự do khỏi áp lực tiêu cực và tức giận trong các mối quan hệ – cả về mặt cá nhân và chuyên môn – là giải quyết nỗi sợ hãi của chúng ta. Tôi nhận thấy, nếu tôi thực sự bực tức khi làm việc, điều đầu tiên tôi cần làm là quay trở lại và xem liệu mình đã làm tốt hay chưa. Sự khiêm tốn đôi khi là điều tôi tìm kiếm, mặc dù, có những điều tôi muốn người khác làm, nhưng cũng có nhiều thứ 100% thuộc khả năng của tôi mà tôi không làm.

Khi tôi chuyển sự tập trung vào những điều mình có thể làm, thay vì điều đối tác không đóng góp, tôi sử dụng thời gian một cách hiệu quả hơn. Nó cũng giúp thừa nhận, mặc dù tôi cảm thấy thế nào trong thời điểm này, thế giới sẽ không đi đến kết thúc, cho dù đồng nghiệp có cư xử thế nào đi chăng nữa. Tôi có thể muốn một số kết quả nhất định thật chuyên nghiệp, nhưng tôi không cần chúng để cuộc sống ổn.

Giao tiếp với sự rõ ràng và lòng trắc ẩn.

Nếu bạn đã đề cập đến nỗi sợ hãi của chính mình và nhận ra rằng có những vấn đề chính đáng cần được giải quyết, bạn có thể làm như vậy. Nhưng để có kết quả tốt nhất, hãy tập trung vào lòng trắc ẩn. Mặc dù có thể bạn muốn tống khứ người đã khiến bạn stress hay bực mình, nhưng điều đó không giúp ích gì cho tình hình và có thể khiến họ phải tự vệ. Thay vào đó, giải thích rõ ràng những điều đã xảy ra và mô tả điều bạn muốn thay đổi và tại sao.

Lý do ở đây không phải là “Vì bạn khiến tôi phát điên”, mà nó giống như “Khi bạn làm báo cáo muộn, tôi đã làm việc đến 1 giờ sáng và bỏ lỡ trận đấu bóng đá của con trai tôi để kịp thời hạn của khách hàng. Để chúng ta làm việc hiệu quả, tôi cần nhận được các báo cáo đúng thời hạn từ bạn”.

Sau đó, hãy tiếp tục tìm giải pháp: “Chúng ta là một đội và tôi muốn chúng ta làm việc với nhau. Bạn có thể giải thích điều gì đã xảy ra, vì vậy chúng ta có thể cùng nhau làm việc để ngăn ngừa tình trạng này xảy ra trong tương lai?”

Sẽ có sự thay đổi kỳ diệu từ đồng nghiệp và giảm bớt bất kỳ xung đột nào trong tương lai?

Có thể có có thể không. Tôi đã có lần khi mà những người tôi làm việc cùng thay đổi cách tiếp cận của họ và có lúc khi họ không phù hợp với công việc và cần tiếp tục. Nhưng nếu bạn theo các bước trên, tôi có thể đảm bảo, ngay cả khi bạn không thích hành vi của người khác, bạn có thể giải phóng bản thân khỏi cảm xúc tiêu cực quanh nó. 

Hpo Banner