1 Những người tiên phong về Ergonomics và”Thời gian và chuyển động”
Hiệu quả và năng suất luôn đi đôi với nhau, và làm việc hiệu quả có nhiều ý nghĩa.
- Nó không chỉ đề cập đến nội dung làm việc trong một khoảng thời gian nhất định.
- Nó cũng bao gồm đảm bảo rằng bạn không bị ảnh hưởng hiệu suất.
Nếu bạn làm việc quá nhanh,
- Bạn có nguy cơ mắc sai lầm
- Bạn cũng có nguy cơ trở nên mệt mỏi, về tinh thần hoặc thể chất, và có khả năng bạn phải dừng công việc quá sớm, có nghĩa là tổng hiệu suất của bạn bị giảm.
Thiết kế kém, nơi làm việc không hiệu quả từ những năm cuối thể kỷ 19 dẫn đến các phong trào khóa học quản lý những năm đầu thế kỷ 20, áo dụng các phương pháp khoa học để nghiên cứu nơi làm việc. Frank Gilbreth và vợ ông, Lillian, là người ủng hộ phong trào này. Gilbreths đi tiên phong trong việc nghiên cứu về “thời gian và chuyển động” trong công việc. Họ quan tâm đến hiệu quả, do đó, họ thiết lập các thí nghiệm để kiểm tra các tiến trình mà người lao động thực hiện được trong khi làm công việc hàng ngày của họ.
Trước khi trở thành một nhà nghiên cứu nơi làm việc, Frank là một thợ nề. Ông lưu ý rằng tất cả nhân viên đã có cách đặt gạch của riêng mình. Bằng cách quan sát những phương pháp cá nhân, ông xác định một cách hiệu quả nhất để hoàn thành nhiệm vụ. Frank tin rằng, bằng cách làm việc hiệu quả, cả người sử dụng lao động và người lao động sẽ được hưởng lợi – người sử dụng lao động sẽ đạt năng suất hơn, và công nhân sẽ giảm căng thẳng và mệt mỏi. Quan sát của ông cuối cùng cũng dẫn tới một phương pháp mới đặt gạch mà tăng sản lượng hàng ngày lên gấp đôi.
Nghiên cứu khác của Frank đã dẫn đến việc tạo ra các vai trò trợ lý phẫu thuật trong phòng phẫu thuật. Thay vì các bác sĩ phẫu thuật tìm kiếm từng dụng cụ mình cần, một y tá sẽ đứng và giao tận tay bác sĩ phẫu thuật các công cụ thích hợp.
Cuốn sách “Cheaper by the Dozen” được viết bởi những đứa trẻ của Frank và Lillian là Frank Jr. and Ernestine, nhấn mạnh những kết quả đã được giới thiệu để áp dụng trong cuộc sống gia đình của họ giống như kết quả của phương pháp cha mẹ trong gia đình.
2 Kỹ thuật thực nghiệm
Chiến lược đơn giản hóa công việc: cho thấy phương pháp này khá khó.
+ Ví dụ, họ không hài lòng với cách nói đơn giản rằng một người “di chuyển bàn tay”, vì vậy họ bị chia hành động này thành 17 đơn vị riêng biệt của chuyển động. Mỗi chuyển động là một “therblig”, chính là “Gilbreth” đánh vần ngược.
+ Họ cũng phát minh ra một microchronometer – thước đo đơn vị- để nghiên cứu các chuyển động. Đây là một chiếc đồng hồ có khả năng ghi thời gian 1/2000 của một giây. Bằng cách đặt đồng gồ trong khu vực của bức hình, họ có thể phá bỡ tiến trình thành các đơn vị thời gian rất nhỏ. Henry Gantt, người khởi xướng các biểu đồ Gantt, cùng thời với các Gilbreths, sử dụng một biểu đồ Gantt để chứng minh bằng đồ thị các phần khác nhau của một nhiệm vụ lớn hơn.
Khám phá của Gilbreths về hiệu quả tại nơi làm việc không bị hạn chế sự cần thiết phải tăng sản lượng. Họ cũng quan tâm đến cách làm thế nào công nhân có thể giảm mệt mỏi. Từ góc độ tâm lý học, họ đưa ra các ý tưởng về cách tốt nhất để đào tạo và phát triển nhân viên.
+ Luân chuyển công việc
+ Và tìm kiếm công việc phù hợp nhất với các kỹ năng tự nhiên của người lao động và khả năng phát triển từ các thí nghiệm rộng rãi của Gilbreths.
Phương pháp của họ không còn được sử dụng trực tiếp trong môi trường làm việc hiện đại. Tuy nhiên, nội dung cốt lõi về hiệu quả tại nơi làm việc vẫn còn ảnh hưởng mạnh mẽ.
Tóm tắt
Trong khi bạn có thể không biết tên của Frank và Lillian Gilbreth trước khi đọc bài viết này, nhưng đóng góp của họ cho sự tiến bộ của khoa học quản lý và lý thuyết quản lý hiện đại rất quan trọng và có ý nghĩa sâu sắc.
Ngày nay, chúng ta rất quen thuộc với việc đánh giá hiệu quả và hiệu suất làm việc – không có ai tranh cãi với tầm quan trọng của nó, thì chúng ta cần cảm ơn những người tiên phong trong phong trào nghiên cứu và xây dựng khoa học quản lý, như Gilbreths.
