Bản đồ KPI

Đo lường và cải thiện hiệu suất quy trình kinh doanh

Chào bạn,
Hãy thử trả lời 5 câu hỏi dưới đây:
  1. Quy trình kinh doanh của công ty vận hành tốt không?
  2. Hiệu suất của quy trình được đo lường bằng các con số nào?
  3. Các con số nói lên điều gì?
  4. Mọi người có hiểu các con số đó – theo cùng một cách?
  5. Bạn sẽ thay đổi bước nào của quy trình để cải thiện hiệu suất kinh doanh?
Nếu bạn không trả lời được các câu hỏi nêu trên, một cách RÕ RÀNG bằng các CON SỐ, thì bạn chưa thực sự quản lý được quy trình kinh doanh của công ty.
Quy Trình Kinh Doanh

“Nếu bạn không đo lường, thì bạn không thể cải thiện.”

(Petter Drucker)

Để đo lường hiệu suất của quy trình kinh doanh, các doanh nghiệp thường sử dụng các chỉ số KPI như: 

  • Doanh thu,
  • Số lượng khách hàng,
  • Tỷ lệ chốt sale…

Tốt! Nhưng chưa đủ… 

Ví dụ, bạn thấy Doanh thu đang giảm và muốn cải thiện nó! Nhưng bạn làm thế nào để:

  • Xác định đâu là các điểm tắc nghẽn trong quy trình kinh doanh khiến doanh thu giảm?
  • Quan trọng hơn: Nguyên nhân gốc rễ là gì?
  • Và làm sao để thu hút các phòng/ban cùng nỗ lực để giải quyết chúng?

Phù! Có thể bạn sẽ nói rằng:

  • Doanh thu giảm là do sản phẩm đang có vấn đề.
  • Hoặc do marketing tiếp cận sai đối tượng?
  • Hay là do kỹ năng của nhân viên sale chưa tốt.

Đó là cách làm của hầu hết các doanh nghiệp. Nó có hiệu quả không? Câu trả lời là: 

  • 50-50: Lúc có, lúc không!

Bởi vì, phụ thuộc rất lớn vào:

  • Khả năng bạn xác định đúng nguyên nhân gốc rễ, và 
  • Khả năng bạn thu hút được sự nỗ lực của các phòng/ban để giải quyết chúng.

Oh! Điều hành doanh nghiệp mà xác suất như đánh bạc ấy nhỉ!?

Bây giờ, tôi muốn giới thiệu với bạn một phương pháp toàn diện hơn, hiệu quả hơn, để đo lường và cải thiện hiệu suất quy trình kinh doanh:

Bản đồ KPI

Đo lường và cải thiện hiệu suất quy trình kinh doanh.

Bản đồ Kpi

Bản đồ KPI là phương pháp được tôi đúc rút và phát triển sau 16 năm làm việc trong lĩnh vực quản lý hiệu suất. Nó có giá trị độc đáo và đã được chứng nhận bản quyền theo Luật sở hữu trí tuệ.

(Bản quyền tác giả số: 4555/2022/QTG do Cục bản quyền tác giả cấp và chứng nhận.)

Một chút tự hào! Nhưng điều đó không quan trọng! Điều quan trọng là lợi ích của Bản đồ KPI sẽ giúp bạn:

  • Đo lường hiệu suất của quy trình kinh doanh một cách toàn diện.
  • Dễ dàng chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ, khi có vấn đề, để giải quyết triệt để.
  • Dự báo hiệu suất kinh doanh sẽ tăng hay giảm trong tương lai.
  • Thu hút sự tập trung của các phòng/ban cùng nỗ lực để cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Cuối cùng,

Nếu bạn muốn xây dựng Bản đồ KPI để đo lường và cải thiện hiệu suất quy trình kinh doanh, hãy đăng ký vào form dưới đây, tôi sẽ liên hệ và tư vấn cho bạn:

Đăng ký xây dựng Bản đồ KPI