Blog

2 bước tạo Động lực cho Nhân viên với Thuyết hai yếu tố của Herzberg

Nhân viên muốn điều gì từ công việc của họ? Có phải họ chỉ muốn có mức lương cao hơn? Hay họ muốn sự bảo vệ, các mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cơ hội để phát triển và thăng tiến – hay một điều gì khác?

Đây là một câu hỏi quan trọng, bởi vì nó là gốc rễ của động lực – chiếc chìa khóa giúp nhân viên của bạn mở toang cánh cửa khai phá tiềm năng của họ để tạo ra hiệu suất làm việc vượt trội.

Nhà tâm lý học Frederick Herzberg đã hỏi cùng một câu hỏi trong những năm 1950 và 60 như một phương diện để hiểu sự hài lòng của nhân viên. Ông đặt ra để xác định ảnh hưởng của thái độ đối với động lực, bằng cách yêu cầu mọi người mô tả tình huống mà họ cảm thấy thực sự tốt, và thực sự tệ về công việc của họ. Điều ông tìm thấy là những người cảm thấy tốt về công việc của họ đã đưa ra những phản ứng rất khác so với những người cảm thấy tệ.

Những kết quả này tạo thành cơ sở cho Thuyết hai yếu tố của Herzberg. Xuất bản trong bài viết nổi tiếng của ông, “One More Time: How do You Motivate Employees,” kết luận ông đưa ra có ảnh hưởng phi thường tới gần nửa thế kỷ sau đó.

Mục lục

Thuyết hai yếu tố của Herzberg

Những phát hiện của Herzberg cho thấy rằng một số đặc điểm của một công việc liên quan tới sự hài lòng công việc, trong khi các yếu tố khác nhau có liên quan đến sự không hài lòng công việc. Đó là:

Các yếu tố cho sự hài lòng Các yếu tố cho sự không hài lòng
Thành tựu
Sự công nhận
Bản thân công việc
Trách nhiệm
Tiến bộ
Sự phát triển
Chính sách công ty
Sự giám sát
Mối quan hệ với người giám sát và đồng nghiệp
Điều kiện làm việc
Lương
Trạng thái
Sự bảo vệ

Kết luận ông đã đưa ra là sự hài lòng công việc và sự không hài lòng công việc không phải là sự đối lập.

  • Ngược lại với sự hài lòngkhông hài lòng.
  • Ngược lại với sự không hài lòng là sự hài lòng.

Theo Herzberg, các yếu tố dẫn đến sự hài lòng trong công việc là “riêng biệt và khác biệt so với những yếu tố dẫn đến sự không hài lòng công việc.” Do đó nếu đặt ra và loại bỏ các yếu tố không hài lòng, bạn có thể tạo ra hòa bình nhưng chưa chắc đã nâng cao được hiệu suất. Điều này làm giảm nhân sự của bạn thay vì thực sự thúc đẩy họ cải thiện hiệu suất.

Các đặc điểm liên quan đến sự không hài lòng công việc được gọi là các yếu tố cần loại bỏ. Nếu muốn tạo động lực cho nhân viên của mình, bạn phải tập trung vào các yếu tố hài lòng như thành tích, sự công nhận và trách nhiệm.

Áp dụng vào công việc

Để áp dụng thuyết này, bạn cần phải áp dụng quy trình hai giai đoạn để thúc đẩy nhân viên. Thứ nhất, bạn cần phải loại bỏ sự bất mãn mà họ đang gặp phải và thứ hai, bạn cần phải giúp họ tìm thấy sự hài lòng.

Bước 1: Loại bỏ các yếu tố bất mãn trong công việc

Herzberg gọi là những nguyên nhân của sự không hài lòng là  “các yếu tố cần loại bỏ”; . Để loại bỏ chúng, bạn cần phải:

  • Sửa chữa các chính sách kém và gây nghẽn của công ty.
  • Cung cấp giám sát hiệu quả, các hỗ trợ và không xâm phạm.
  • Tạo và hỗ trợ một nền văn hóa của sự tôn trọng cho tất cả các thành viên trong nhóm.
  • Đảm bảo rằng mức lương cạnh tranh.
  • Cung cấp công việc có ý nghĩa cho tất cả các vị trí.
  • Tạo cảm giác an toàn và ổn định với công việc.

Tất cả những hành động này giúp bạn loại bỏ sự bất mãn công việc trong tổ chức của bạn.

Hãy nhớ rằng, chỉ vì ai đó không bất mãn, nó không có nghĩa là họ hài lòng! Bây giờ bạn phải chuyển sự chú ý của mình để xây dựng sự hài lòng công việc.

Bước hai: Tạo điều kiện cho sự hài lòng công việc

Để tạo ra sự hài lòng, Herzberg nói rằng bạn cần phải giải quyết các yếu tố thúc đẩy liên quan với công việc. Ông gọi đây là “sự phong phú trong công việc”. Tiền đề của ông là mọi công việc nên được kiểm tra để xác định xem nó có thể được làm tốt hơn và thỏa mãn hơn với người đang làm việc đó. Những điều cần xem xét bao gồm:

  • Tạo ra cơ hội cho nhân viên đạt được thành tích.
  • Thừa nhận sự đóng góp của mọi người.
  • Tạo ra công việc phù hợp với kỹ năng và khả năng của từng người.
  • Giao càng nhiều trách nhiệm cho nhân viên càng tốt.
  • Tạo ra cơ hội thăng tiến trong công ty thông qua các chương trình bổ nhiệm nội bộ.
  • Cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển, để mọi người có thể theo đuổi các vị trí họ muốn trong công ty.

Mẹo 1:

Những người khác nhau sẽ cảm nhận vấn đề khác nhau, và sẽ bị thúc đẩy bởi những thứ khác nhau. Hãy chắc chắn rằng bạn nói chuyện với nhân viên thường xuyên để tìm ra những gì quan trọng đối với họ.

Mẹo 2:

Lý thuyết này là phần lớn cho phép nhân viên chịu trách nhiệm về việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát công việc của họ, và coi đó như một phương cách để tăng động lực và sự hài lòng. Để tìm hiểu sâu hơn, bạn có thể đọc bài viết Sự phong phú trong công việc.

Áp dụng trong cuộc sống của bạn

Là một người lãnh đạo, hãy dành một chút thời gian với mỗi nhân viên của bạn để tìm hiểu xem họ có hạnh phúc không, họ có nghĩ rằng mình đang được đối xử công bằng và tôn trọng không, và họ có bị ảnh hưởng bởi bộ máy quan liêu không cần thiết không?

Bạn sẽ sợ hãi bởi những gì mình tìm thấy khi bắt đầu thăm dò, tuy nhiên bạn có thể cải thiện mọi thứ một cách nhanh chóng nếu đặt tâm trí vào nó.

Sau đó, hãy tìm hiểu những gì nhân viên muốn từ công việc, sau đó làm những gì bạn có thể để đáp ứng chúng cho họ, và hơn hết là giúp họ phát triển bản thân.

Nếu làm điều này một cách có hệ thống, bạn sẽ ngạc nhiên trước hiệu quả của nó tới việc tạo động lực cho nhân viên của mình.

Hpo Banner