Mục lục
NIỀM TIN là một khái niệm trong lĩnh vực tình cảm, là những dự đoán phụ thuộc. Nó DỄ VỠ, và giống như vỏ trứng, KHI VỠ SẼ VỠ VỤN.
Niềm tin tràn ngập trong mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Nó là thành phần quan trọng nhất các mối quan hệ giữa người này với người khác.
Một sự thật là, bất cứ ai cũng vậy, không tự động tin tưởng vào người khác.
Đáng tin cậy, trong mắt của một ai đó, dựa trên nhận thức của cá nhân đó, và nhận thức này có thể bị ảnh hưởng mạnh bởi các đứt gãy trong niềm tin của cá nhân với thế giới xung quanh đã từng xảy ra.
1. Niềm tin thậm chí còn gắn liền với sự giàu có.
Trong một nghiên cứu, Tiến sĩ Paul J Zak, một nhà nghiên cứu kinh tế học và não bộ, tại Claremont Graduate University, phát hiện rằng sự tin tưởng là một trong những yếu tố đầu tiên ảnh hưởng mạnh nhất đến sự giàu có của một quốc gia. Theo đó xã hội với mức độ tin tưởng thấp sẽ nghèo vì người dân thực hiện quá ít các khoản đầu tư dài hạn để tạo ra công ăn việc làm và nâng cao thu nhập. Khoản đầu tư này phụ thuộc vào những người có niềm tin vào người khác để thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo hợp đồng.
Xây dựng sự tin tưởng phải thông qua sự siêng năng, trung thực và nỗ lực từng ngày.
2. Nếu thiếu tin tưởng là một vấn đề bạn quan tâm, bạn hãy tiến hành các 11 hoạt động sau:
Trong trao đổi, sử dụng “chúng ta”, “chúng tôi” nhiều hơn. Nhà lãnh đạo nghĩ trên quan điểm của đội nhóm và tổ chức, nên họ sẽ tự nhiên sử dụng đại từ nhân xưng “chúng tôi”, “chúng ta” thay vì “tôi”.
Coi nhừng lời hứa là “món nợ” chưa thanh toán và cần hoàn trả.
Nói về những gì quan trọng nhiều lần. Nhắc lại thông điệp của công ty 3-5 lần.
Coi trọng hình ảnh của bạn giống như bạn đang có một “thương hiệu”. Quản lý thương hiệu của bạn, những gì bạn muốn được mọi người biết đến. Người ta tin vào những gì đã được đánh giá là “thương hiệu”
Là một người nói lên sự thật.
Nói những gì trong phạm vi cho biết một cách thật sự và rõ ràng, và thẳng thắn khẳng định: “Đây là tất cả những gì tôi có thể chia sẻ bây giờ”.
Hành động này duy trì sự tin tưởng, vì nhân viên biết rằng bạn không nói dối, ngay cả khi họ hiểu rằng còn có những thông tin, mệnh lệnh chiến lược mà bạn không được phép chia sẻ ngay lúc đó họ vẫn tin ở bạn.
Xây dựng niềm tin trong khách hàng của bạn bằng cách khẳng định năm điểm mấu chốt:
Hãy giữ lời hứa của mình.
Hãy sẵn sàng giúp đỡ.
Hãy đối xử với khách hàng là các thực thể riêng biệt.
Tạo điều kiện thoải mái, cởi mở khi làm việc.
Đảm bảo rằng tất cả các quy cách và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp tạo một ấn tượng tốt.
Khi cần thiết, hãy trực tiếp gặp và hỗ trợ nhân viên. Khi các vướng mắc quá khó khăn để giải quyết qua email, hãy dành thời gian gặp mặt trực tiếp và giúp đỡ nhân viên.
Nếu bạn đang dẫn dắt các “đội ảo”, hãy nhấc điện thoại thường xuyên hơn.
Kiểm soát tâm trạng của bạn.
Không thổi phồng những gì bạn chia sẻ, thông báo.
Đôi khi bạn nói mà không hề có ý định xấu, nhưng người khác không phán xét chúng ta bằng những ý định, mà bằng hành động.
Bạn có làm cho mọi người cảm thấy an toàn không?
Sợ hãi và tin tưởng là những cảm xúc loại trừ lẫn nhau. Hầu hết các nhà lãnh đạo sẽ bị sốc khi phát hiện ra rằng, trong nhiều trường hợp, người ta sợ họ. Là một nhà lãnh đạo, bạn có rất nhiều quyền lực: tuyển dụng, cho nghỉ việc, bổ nhiệm và giáng chức; sức mạnh để gia tăng hoặc rút bớt quyền chọn và đặc quyền; và sức mạnh để khen thưởng hoặc khiển trách, xử phạt.
Đừng biến mình thành kẻ có quyền lực bị ghét bỏ. Hãy đồng cảm,tìm hiểu sự lo lắng của nhân viên và nỗ lực để giảm bớt sự căng thẳng của họ.
3. Hoạt động tập thể xây dựng sự tin tưởng trong tổ chức
Các tổ chức thường dành một phần quỹ tài chính đáng kể trong việc xây dựng đội ngũ và động viên sáng kiến, bao gồm các hội thảo, khóa tu, chia sẻ kinh nghiệm.
Khi được tham gia, nhân viên bắt đầu với sự tin tưởng nhau, theo đúng tính chất của hành vi cá nhân. Khi trả lời những câu hỏi trong quá trình tham gia hoạt động tập thể, bạn sẽ hiểu về hành vi cá nhân của chính mình:
- Tôi có chia sẻ thông tin mà tôi biết là hữu ích cho người khác, hay tôi đã giữ nó cho mình?
- Tôi có đối xử với mọi người bằng lòng tốt hay không?
- Tôi có cố gắng tốt với người khác trong vai trò và nhiệm vụ của mình hay không?
- Tôi có thực hiện hết cam kết, ngay cả chi phí do cá nhân chi trả là đáng kể hay không?
- Tôi có nắm bắt cơ hội để khuyến khích những người khác hay không?
- Tôi có vui mừng khi người khác đạt thành tựu như của chính mình hay không?
- Tôi có luôn phấn đấu và cống hiến để tạo ra những kết quả vĩ đại?
- Mọi người tin vào sự trung thực và lời nói của tôi?
Niềm tin là sức mạnh. Đó là sức mạnh để truyền cảm hứng và ảnh hưởng. Đó là chất keo gắn bó chúng ta với nhau, tăng cường mối quan hệ đó.
Lãnh đạo là công việc khó khăn. Như George Washington nói, “Tôi chẳng có thể hứa hẹn gì, ngoài ý định thật sự của mình, và sự nỗ lực, trung thực hoàn toàn và siêng năng khi tôi thực hiện những ý định nung nấu đó.”
Chúc bạn tin tưởng chính mình, tin tưởng đội nhóm và lãnh đạo thành công!
Và cùng theo dõi những chia sẻ chuyên sâu trong các bài viết tiếp theo nhé!
