Blog

Phát triển tính quyết đoán

Làm việc với mọi người, đừng chống lại họ

Phát triển tính quyết đoán giúp bạn cân bằng nhu cầu và mong muốn của bản thân với những người khác.

Bạn có tự cho mình là người quyết đoán? Trở nên quyết đoán có ý nghĩa gì với bạn? Nó có nghĩa là thực hiện quyền của bạn mọi lúc? Hay có nghĩa là biết khi nào nên ưu tiên cho người khác hay một số nguyên nhân hay hậu quả khác?

Việc sếp đặt một đống việc trên bàn nhân viên vào buổi chiều trước kỳ nghỉ mát có là quyết đoán? Hay đó là việc nhân viên sắp đi nghỉ mát thể hiện sự quyết đoán khi cô nói với sếp rằng công việc sẽ được xử lý sau khi trở về?

Không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định đâu là hành vi quyết đoán thực sự. Bởi, đó là ranh giới giữa sự quyết đoán và gây hấn. Một số định nghĩa rất hữu ích khi cố gắng tách biệt hai khái niệm này:

Quyết đoán dựa trên sự cân bằng. Nó đòi hỏi sự thẳng thắn về nhu cầu và mong muốn của bạn trong khi vẫn xem xét quyền, nhu cầu và mong muốn của người khác. Khi quyết đoán, bạn yêu cầu điều mình muốn nhưng không nhất thiết phải có nó.

Hành vi gây hấn dựa trên việc giành chiến thẳng. Nó đòi hỏi bạn phải làm điều gì đó có lợi cho bản thân mình mà không quan tâm đến quyền, nhu cầu, cảm xúc hay mong muốn của người khác. Khi gây hấn, bạn có điều bạn muốn bất kể chúng là gì và bạn thường không hỏi.

Vì vậy, sếp thể hiện hành vi gây hấn. Vâng, anh ta có công việc cần làm. Tuy nhiên, khi đổ nó cho nhân viên trong một thời gian không thích hợp như vậy, anh ta cho thấy sự thiếu quan tâm đến nhu cầu và cảm giác của nhân viên.

Mặt khác, nhân viên đã thể hiện hành vi quyết đoán khi cô thông báo với sếp rằng, nhiệm vụ sẽ được thực hiện, nhưng là sau khi cô trở về từ kỳ nghỉ. Cô khẳng định quyền của mình khi nhận ra sếp cần hoàn thành công việc.

Quyết đoán không phải dễ dàng, nhưng đó là một kỹ năng có thể học được. Để phát triển tính quyết đoán, bắt đầu với một sự hiểu biết tốt về chính bản thân mình, bạn là ai và niềm tin vào giá trị mà bạn mang lại. Khi có điều đó, bạn có sự tự tin. Quyết đoán giúp bạn xây dựng sự tự tin đó và nhiều lợi ích khác, giúp bạn cải thiện mối quan hệ nơi làm việc và trong các lĩnh vực khác của cuộc sống. Nói chung, những người quyết đoán:

  • Đạt được “win-win” dễ dàng hơn – họ nhìn thấy giá trị của đối phương và của họ và nhanh chóng tìm ra nền tảng chung.
  • Là những người giải quyết vấn đề tốt hơn – họ cảm thấy được trao quyền để làm bất cứ điều gì cần thiết, nhằm tìm ra giải pháp tốt nhất.
  • Ít căng thẳng hơn – họ biết mình có quyền cá nhân và không cảm thấy bị đe dọa hay bị tổn thương khi mọi việc không diễn ra theo kế hoạch.
  • Là người thực hiện – họ hoàn thành công việc bởi họ biết họ có thể.

Khi hành động một cách quyết đoán, bạn thể hiện sự công bằng và đồng cảm. Sức mạnh mà bạn sử dụng xuất phát từ sự tự bảo đảm chứ không phải từ sự hăm dọa hay bắt nạt. Khi đối xử với người khác với sự công bằng và tôn trọng đó, bạn sẽ được đối xử tương tự vậy. Bạn trông rất tốt và mọi người nhìn bạn như một nhà lãnh đạo và một người mà họ muốn làm việc.

Mục lục

Phát triển tính quyết đoán

Một số người bản chất quyết đoán hơn những người khác. Nếu bạn có khuynh hướng trở nên thụ động hay hung hăng, bạn cần học hỏi các kỹ năng sau đây.

Giá trị bản thân và các quyền của bạn

  • Hiểu quyền, suy nghĩ, cảm xúc, nhu cầu và mong muốn của bạn cũng quan trọng như của người khác
  • Nhưng hãy nhớ, chúng cũng không quan trọng hơn bất cứ của ai khác.
  • Công nhận quyền của bạn và bảo vệ chúng.
  • Tin rằng bạn xứng đáng được đối xử với sự tôn trọng mọi lúc.
  • Dừng xin lỗi mọi thứ.

Xác định nhu cầu và mong muốn của bạn và yêu cầu được thỏa mãn

  • Đừng chờ ai đó công nhận những điều bạn cần (bạn có thể đợi mãi!)
  • Cần hiểu rõ để làm việc hết tiềm năng, nhu cầu của bạn cần được đáp ứng.
  • Tìm cách đáp ứng nhu cầu của bạn mà không hy sinh nhu cầu của người khác

Nhận thức được, mọi người có trách nhiệm với hành vi của mình

  • Đừng phạm sai lầm khi chấp nhận trách nhiệm về phản ứng của mọi người với tuyên bố quyết đoán của bạn (ví dụ tức giận, oán giận). Bạn chỉ có thể kiểm soát chính mình.
  • Miễn là bạn không xâm phạm nhu cầu người khác, bạn có quyền nói hay làm những điều bạn muốn.

Thể hiện suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực một cách lành mạnh và tích cực

  • Cho phép bản thân tức giận, nhưng luôn được tôn trọng.
  • Nói những điều trong đầu, nhưng làm nó theo một cách bảo vệ cảm xúc của người khác.
  • Kiểm soát cảm xúc của bạn.
  • Đứng lên vì chính mình và đối đầu với những người thách thức bạn và/ hoặc quyền của bạn.

Nhận lời chỉ trích và khen ngợi tích cực

  • Chấp nhận lời khen ngợi một cách ân cần
  • Cho phép bản thân mắc lỗi và nhờ giúp đỡ.
  • Chấp nhận phản hồi tích cực – sẵn sàng nói rằng bạn không đồng ý nhưng không được phòng thủ hay tức giận.

Học cách nói “Không” khi cần thiết

  • Biết giới hạn của mình và điều gì khiến bạn cảm thấy bị lợi dụng.
  • Cần hiểu rõ bạn không thể làm mọi thứ hay làm vừa lòng mọi người và học cách cảm thấy ổn với điều đó.
  • Làm những điều bạn cho là đúng
  • Đề xuất giải pháp thay thế có lợi cho cả hai bên.

Kỹ thuật giao tiếp quyết đoán

Có rất nhiều cách để truyền đạt một cách quyết đoán. Chúng cũng rất dễ thích ứng với bất kỳ tình huống nào mà bạn đang phải đối mặt.

Tuyên bố

Sử dụng “Tôi muốn”, “Tôi cần” Hay “tôi cảm thấy” chuyển tải những khẳng định cơ bản.

Tôi cảm thấy rất cần phải đưa bên thứ 3 vào giải quyết bất đồng này.

Đồng cảm

Trước tiên, hãy nhìn nhận quan điểm người khác:

Tôi hiểu bạn đang gặp rắc rối khi làm việc với An.

Sau đó, thể hiện điều bạn cần:

… tuy nhiên, dự án này cần được hoàn thành vào thứ Sáu. Hãy ngồi xuống và đưa ra một kế hoạch để hoàn thành nó.

Sự leo thang

Loại quyết đoán này cần thiết khi nỗ lực đáp ứng các nhu cầu của bản thân ngay từ đầu của bạn không thành công để.

Nó có thể kết thúc bằng việc, bạn nói với ai đó về điều bạn sẽ làm tiếp theo nếu bạn không hài lòng. Hãy nhớ, bất kể hậu quả bạn đưa ra là gì, cuối cùng có thể bạn không nhận được điều mình muốn.

Giang, đây là lần thứ ba trong tuần tôi đã phải nói chuyện với bạn về việc đến muộn. Nếu còn trễ một lần nào nữa trong tháng này, tôi sẽ kỷ luật bạn.

Yêu cầu thêm thời gian

Đôi khi, bạn không nói bất cứ điều gì. Bạn có thể quá xúc động hay thực sự không biết mình muốn gì. Hãy trung thực và nói với người đó, rằng bạn cần một vài phút suy nghĩ.

Dave, yêu cầu của bạn đã khiến tôi mất cảnh giác. Tôi sẽ trở lại với bạn trong nửa giờ nữa.

Thay đổi động từ

  • Sử dụng “sẽ không” thay vì “không thể’
  • Sử dụng “muốn” thay vì “cần”
  • Sử dụng “chọn” thay vì “phải”
  • Sử dụng “có thể” thay vì “nên”

Nói lặp lại nhiều lần

Chuẩn bị trước thông điệp bạn muốn chuyển tải:

Tôi không thể nhận thêm bất kỳ dự án nào lúc này.

Trong suốt cuộc trò chuyện, giữ thông điệp bằng cách sử dụng cùng ngôn ngữ nhiều lần. Đừng trở nên dịu dàng. Cuối cùng, người kia có thể nhận ra ý nghĩa thực sự điều bạn nói.

Tôi muốn anh làm dự án Lan.

Tôi không thể nhận thêm bất kỳ dự án nào lúc này.

Tôi sẽ trả thêm cho anh

Tôi không thể nhận thêm bất kỳ dự án nào lúc này.

Nghiêm túc đấy, điều này thực sự quan trọng, sếp nhấn mạnh việc này cần hoàn thành.

Tôi không thể nhận thêm bất kỳ dự án nào lúc này.

Bạn sẽ nhận nó như lợi ích cá nhân?

Tôi xin lỗi, tôi đánh giá mối quan hệ trong quá khứ của chúng ta nhưng chỉ đơn giản là không thể nhận thêm bất kỳ dự án nào lúc này.

Scripting

Kỹ thuật này liên quan đến việc chuẩn bị câu trả lời bằng cách sử dụng cách tiếp cận 4 khía cạnh:

  1. Sự kiện: nói với người kia chính xác quan điểm của bạn về tình huống, vấn đề.

Giang, chi phí sản xuất trong tháng này là 23% cao hơn mức trung bình. Bạn đã không cho tôi biết bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy điều này, có nghĩa tôi đã rất ngạc nhiên với tin tức này.

2. Cảm xúc của bạn: mô tả cảm xúc của bạn về tình huống và thể hiện nó một cách rõ ràng.

Điều này làm tôi thất vọng và khiến tôi cảm thấy như thể bạn không hiểu hay đánh giá cao tầm quan trọng của việc kiểm soát tài chính trong công ty.

3. Nhu cầu của bạn: nói với người kia những điều bạn cần để họ không phải đoán.

Tôi cần bạn phải trung thực và cho tôi biết khi nào chúng ta bắt đầu vượt mức ngân sách một cách đáng kể.

4. Hậu quả: mô tả kết quả tích cực nếu nhu cầu của bạn được đáp ứng.

Tôi ở đây để giúp bạn và hỗ trợ bạn bằng bất kỳ cách nào tôi có thể.  Nếu bạn tin tưởng tôi, cùng nhau chúng ta có thể giải quyết nó.

Khi đã rõ ràng về những điều mình muốn nói và thể hiện, thật dễ dàng để thực hiện nó.

Những điểm chính

Quyết đoán có nghĩa bạn ở giữa sự khẳng định và gây hấn và cân bằng ở đó. Có nghĩa bạn ý thức được bản thân và thừa nhận mình xứng đáng nhận được những điều mình muốn. Và có nghĩa bạn đứng lên cho chính bản thân mình ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất.

Quyết đoán có thể học hỏi và phát triển, mặc dù nó không xảy ra nhanh chóng, bằng cách thực hành các kỹ thuật được trình bày trong bài, bạn sẽ từ từ trở nên tự tin hơn thể hiện nhu cầu và mong muốn của bản thân. Khi tính quyết đoán được cải thiện, năng suất và hiệu suất của bạn cũng vậy. Bắt đầu ngay hôm nay và xem làm thế nào quyết đoán trong công việc để hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết vấn đề và đạt được giải pháp.

Hpo Banner