Để phát triển một sản phẩm mới, bạn cần hiểu thấu đáo về thị trường.
Nó giúp bạn thiết kế ra một sản phẩm mà khách hàng thực sự muốn mua.
Bạn phát triển sự hiểu biết này bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường. Nhưng làm thế nào?
Trong bài viết này, chúng ta xem xét 4 khía cạnh chính, một bản checklist đơn giản, bạn có thể sử dụng để lên kế hoạch cho một dự án nghiên cứu thị trường hiệu quả.
Mục lục
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về một nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó bạn có thể phát triển những sản phẩm tuyệt vời và sau đó lên kế hoạch bán hàng và marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Sử dụng 4 khía cạnh này để lên kế hoạch cho nghiên cứu của bạn.
Giới thiệu về mô hình 4P
Nigel Bradley đã phát triển Marketing Research Mix vào năm 2004 và ông giải thích nó trong cuốn sách năm 2007 “Marketing Research.” Bốn giai đoạn của Bradley – 4P là:
- Purpose – Mục đích
- Population – Dân số
- Procedure – Thủ tục
- Publication – Công bố
Bạn có thể sử dụng 4P để:
- Thiết kế một dự án nghiên cứu thị trường;
- Tổ chức kết quả nghiên cứu,
- Từ đó bạn có thể đánh giá chất lượng của nó.
Chú thích:
Bạn có thể sử dụng công cụ này với một phương pháp tương tự như Marketing Mix và 4P trong Marketing.
Cả hai công cụ đều có các bước hình thành nên 4P, nhưng 2 công cụ này rất khác.
- Trước tiên, bạn nên sử dụng “Marketing Research Mix” trong bài viết này, để thiết kế quy trình nghiên cứu.
- Sau đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng Marketing Mix, giúp bạn tiếp thị sản phẩm tới khách hàng mục tiêu.
Áp dụng 4 P để nghiên cứu thị trường:
Dưới đây, chúng tôi phác thảo từng giai đoạn trong Marketing Research Mix.
Lưu ý: Các bước sẽ hiệu quả hơn – khi bạn thực hiện theo tuần tự.
1. Mục đích
Trước khi bắt đầu nghiên cứu, bạn cần làm rõ xem tại sao bạn làm điều này. Điều cuối cùng bạn đạt được là gì?
- Viết một giả thuyết – một tuyên bố hoặc giả định mà bạn muốn thử nghiệm như là một phần nghiên cứu.
- Ví dụ: “Khách hàng trong thị trường này sẵn sàng trả giá cao cho một sản phẩm có nhãn hiệu sang trọng”
Sử dụng giả thuyết của bạn thiết kế quy trình nghiên cứu.
Mục đích để có thể chấp nhận được hoặc bác bỏ giả thuyết khi kết thúc nghiên cứu của mình.
2. Dân số
Phần này của quá trình nghiên cứu tập trung vào đối tượng mà bạn sẽ tiếp cận.
Suy nghĩ về các câu hỏi sau:
- Nhóm nào tạo nên thị trường này?
- Nhóm này có thể giải quyết bằng một cách hiệu quả về chi phí?
- Làm thế nào để hiểu quan điểm của các nhóm khác nhau?
- Ai là đối tượng chính hay người mua tiềm năng nhất trong các nhóm này?
- Làm thế nào để chọn đối tượng tham gia nghiên cứu
(Xem bài viết Phân khúc thị trường, tìm hiểu thêm xem làm thế nào xác định được các phân khúc tiềm năng có lợi nhuận trong thị trường của bạn.)
3. Thủ tục
Bước tiếp theo là quyết định cách tiếp cận nghiên cứu mà bạn sẽ sử dụng.
Bạn sẽ cần đưa ra quyết định này dựa trên kiến thức về thị trường và các nguồn lực sẵn có.
- Hãy suy nghĩ xem liệu có “nguồn thứ cấp” nào mà bạn có thể sử dụng hay không?
- Có các đội khác trong công ty hay các tổ chức khác (kể cả đối thủ cạnh tranh), đã tiến hành nghiên cứu trong những lĩnh vực này?
- Họ rút ra được kết luận gì?
- Có tư vấn hay nhà nghiên cứu bên ngoài nào khám phá những khu vực này?
- Họ đã kết luận gì? (Xem xét nghiên cứu này – hoặc truy cập thông qua thư viện- có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và chi phí.)
Có thể bạn muốn sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu chính để kiểm tra giả thuyết của mình. Chúng thường đắt hơn các phương pháp nghiên cứu thứ cấp và gồm các câu hỏi (sử dụng cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn cá nhân), quan sát (sử dụng phỏng vấn nhóm hoặc nghiên cứu điểm mù) và thử nghiệm (tiến hành các thử nghiệm kinh doanh).
4. Công bố
Giai đoạn cuối cùng khi sử dụng Marketing Research Mix là:
Quyết định xem làm thế nào chia sẻ kết quả các nghiên cứu của bạn?
- Ai cần xem thông tin này – ví dụ: các nhà lãnh đạo trong tổ chức, quản lý bán hàng hoặc các thành viên trong nhóm?
- Làm thế nào trình bày nó?
- Và làm thế nào bạn bảo vệ những phát hiện của mình khỏi đối thủ cạnh tranh?
Trong khi giai đoạn này là khá đơn giản, nó có thể gồm rất nhiều việc.
Những điểm chính
Nigel Bradley đã phát triển Marketing Research Mix và công bố nó trong cuốn sách năm 2007 của ông, “Marketing Research”.
Các giai đoạn nghiên cứu thị trường, bao gồm:
- Purpose – Mục đích
- Population – Dân số
- Procedure – Thủ tục
- Publication – Công bố
Bạn có thể sử dụng công cụ 4P này để thiết kế và lập kế hoạch một dự án nghiên cứu thị trường hiệu quả.
