Blog

Lý thuyết về tiến độ của Amabile và Kramer

Sử dụng chiến thắng nhỏ để tăng cường động lực
Có nhiều cách mà bạn có thể thúc đẩy và truyền cảm hứng cho đội nhóm của mình.
Ví dụ, bạn có thể cung cấp một môi trường làm việc thú vị tích cực, với rất nhiều cơ hội để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ. Bạn có thể sử dụng tiền thưởng, phần thưởng khác để giữ sự tập trung của nhóm. Và bạn có thể cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời và công khai ghi nhận công việc khó khăn của nhân viên.

Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng cách mà mọi người hoàn thành công việc của họ cũng có thể tác động đến động lực và đó là những gì chúng ta đang tìm kiếm ở bài này.
Trong đó, chúng ta sẽ thấy tiến độ như thế nào là phù hợp với hình thức “chiến thắng nhỏ” có thể thúc đẩy động lực và hiệu suất của mọi người và chúng ta sẽ khám phá chiến lược mà bạn có thể sử dụng để giúp đội nhóm của bạn đạt chiến thắng nhỏ như là một phần công việc của họ.

Mục lục

1. Giới thiệu lý thuyết của Amabile và Kramer

Tác giả Teresa Amabile và Steven Kramer đã viết chi tiết về tác động của sự tiến triển đối với mục tiêu tăng hiệu suất trong cuốn sách xuất bản năm 2011 của họ, “The Progress Principle”.
Trong nghiên cứu của họ, họ yêu cầu 238 người (từ 26 đội dự án trong 07 tổ chức lớn) duy trì cuốn nhật ký vô danh, để những người này có thể theo dõi những trải nghiệm của họ hàng ngày. Họ đã nhận được hơn 12.000 mục nhật ký riêng biệt, và từ đó phân tích “cuộc sống nội tâm khi làm việc” của những người tham gia để khám phá ảnh hưởng của nó đến hiệu suất của họ. Các yếu tố nội tâm được quan sát bao gồm:

  • Nhận thức của họ,
  • Cảm xúc
  • Và mức độ động lực

Họ phát hiện ra rằng khi người ta luôn có những bước đi về phía trước – thậm chí bước nhỏ – họ cảm thấy công việc có ý nghĩa hơn, họ sáng tạo hơn, chăm chỉ hơn, tích cực tham gia hơn, và các mối quan hệ tốt hơn. Điều này, đến lượt nó, có ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất tổng quan trong công việc của họ.
Trong ngắn hạn, việc đạt được và ghi nhận thường xuyên “những thắng lợi nhỏ” giúp cá nhân có thích thú, muốn tham gia, và làm việc hiệu quả. Như bất kỳ nhà quản lý có kinh nghiệm đều biết, hạnh phúc, tham gia, và hiệu suất các thành viên có thể đạt được nhiều hơn so với các thành viên không hài lòng.

2. Áp dụng lý thuyết

Làm thế nào bạn có thể áp dụng lý thuyết này?
Amabile và Kramer xác định sáu việc mà bạn nên tiến hành để tạo điều kiện cho nhân viên trải nghiệm và nhận thấy ý nghĩa của tiến độ.

2.1. Thiết lập rõ ràng Mục đích và mục tiêu

Khi mọi người nhận được những mục tiêu không rõ ràng hoặc thường biến đổi, họ không biết phải tập trung vào điều gì. Khi đó họ sẽ: Ít gắn bó với công việc họ đang làm, và không nhìn thấy những nhiệm vụ trong tầm tay mà họ có thể biến thành những “chiến thắng nhỏ”.
Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn thiết lập mục tiêu SMART: Cụ thể; đo lường được; khả thi; có liên quan đến khả năng và công việc hiện tại; và xác định thời hạn hoàn thành cho tất cả thành viên trong nhóm của bạn. Nhân viên của bạn cần hiểu những mong đợi của họ là gì để biết được khi nào họ đạt được những mục tiêu này.
Họ cũng cần phải hiểu ý nghĩa và mối liên hệ giữa công việc mà họ đang làm và giá trị mà nó cung cấp cho người khác, cho dù đó là khách hàng, tổ chức, hoặc thậm chí toàn bộ xã hội.
Hãy áp dụng quản lý bằng mục tiêu trong nhóm của bạn.

2.2. Trao quyền

Khi nhân viên nhận nhiệm vụ, hãy trao cho họ một số quyền tự chủ để quyết định cách thức họ tiến hành để đạt được những mục tiêu này – khi có quyền tự kiểm soát nhiều hơn, họ sáng tạo hơn và càng nhận ra những thành tựu của mình (ngay cả đối với các nhiệm vụ nhỏ).
Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn không quản lý vi mô.
Lưu ý:
Cách tiếp cận này sẽ không phù hợp trong mọi tình huống, ví dụ, khi công việc yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt về mặt an toàn lao động.

2.3. Cung cấp tài nguyên

Nếu không có đủ nguồn lực tại chỗ, sẽ rất khó khăn cho nhân sự khi tiến hành công việc và đảm bảo tính nhất quán trong quá trình làm việc.

  • Họ có thể kết luận rằng công việc của họ không quan trọng,
  • Họ có thể lãng phí thời gian vào những công việc không cốt lõi và không giúp họ đạt được mục tiêu.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn có các công cụ và nguồn lực cần thiết để làm việc đúng cách.

2.4. Xác định thời hạn hoàn thành

Nhân viên của bạn cần có đủ thời gian để hoàn thành công việc của họ: luôn đặt thời hạn ngắn sẽ gây tổn hại cho sự sáng tạo, giảm chất lượng công việc, và gây ra tình trạng kiệt sức.
Một lượng sức ép công việc tối ưu thực sự có thể nâng cao hiệu suất. Vì vậy, bạn cần cung cấp áp lực phù hợp:
– Cố gắng để thiết lập thời hạn sao cho hạn định này tạo đủ áp lực để thúc đẩy hiệu suất tốt,
– Nhưng hạn mức này vẫn cho phép nhân viên tự do sáng tạo và sáng tạo trong phạm vi của họ.

2.5. Hỗ trợ và tư vấn chuyên môn

Hãy chắc chắn rằng nhân viên nhận được sự giúp đỡ để họ có thể di chuyển về phía trước trong công việc của họ.
Hãy tìm kiếm những người có thể trợ giúp:

  • Bạn, người quản lý của họ,
  • Đồng nghiệp của họ
  • Các nhà quản lý khác,
  • Các chuyên gia bên ngoài,
  • Khách hàng và nhà cung cấp.

Ngoài ra, nuôi dưỡng một môi trường cộng tác, nơi mọi người có thể thảo luận vui vẻ về các ý tưởng.

2.6. Rút ra những bài học khi thất bại

Một số tổ chức xử lý nghiêm khắc đối với sự thất bại. Điều này không chỉ làm giảm nhuệ khí và làm cho nhân viên sợ khi thử những điều mới. Nhưng nó cũng khuyến khích họ thấy rõ những thất bại gây ra lãng phí thời gian, vật liệu, uy tín của họ, tổ chức như thế nào.
Hỗ trợ nhân viên của mình khi họ đã thực hiện hết khả năng họ tốt nhất, nhưng vẫn thất bại. Không giáng trách nhiệm, mà thảo luận làm thế nào để mọi người sẽ cùng di chuyển về phía trước và phát triển. Huấn luyện họ vượt qua nỗi sợ hãi thất bài và cho phép họ bằng cách chấp nhận rủi ro thích hợp.

3. Công nhận và kỷ niệm thành công

Sáu nội dung này khi đưa vào áp dụng sẽ giúp nhân viên của bạn nhận thấy công việc phù hợp, có ý nghĩa tiến độ với họ. Một điểm đặc biệt quan trọng khi quản lý tiến độ là bạn thường xuyên nhận ra và chúc mừng thành công của họ.
Khuyến khích mọi người theo dõi các kết quả và thành công của hàng ngày, ví dụ như cách duy trì một cuốn nhật ký về những thành tựu của họ.
Sau đó, tạo ra những kỷ niệm trong cuộc họp nhóm, và thưởng cho nhân viên về những chiến thắng nhỏ đó. Đây không phải là một khoản tiền thưởng – mà chỉ cần biểu hiện một sự cảm ơn chân thành và ghi nhận là đủ.

Hpo Banner