Giao tiếp một cách xuất sắc
Bạn có muốn cải thiện mối quan hệ của mình, tiếp cận người khác một cách lịch sự hay sử dụng ngôn ngữ tốt hơn để tạo ảnh hưởng, thúc đẩy và tạo ra những ý tưởng sáng tạo?
Lập trình ngôn ngữ tư duy (Neuro-Linguistic Programming – NLP) sẽ giúp bạn đạt được điều đó, thậm chí còn hơn thế nữa. Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn về NLP và một vài ví dụ về cách sử dụng nó.
Mục lục
NLP là gì ?
NLP là một bộ kỹ năng giao tiếp nâng cao. Những điều này đã được xác định thông qua nghiên cứu những người xuất sắc với công việc của họ. Bằng cách thấu hiểu, mô phỏng suy nghĩ và hành vi của họ, phương pháp NLP chứng minh được rằng bạn có thể đạt được thành công tương tự họ.
Những công cụ, kỹ thuật và chiến lược từ nghiên cứu này sẽ giúp bạn hiểu bản thân và người khác, cách bạn ứng xử và phản ứng với thế giới bên ngoài, cách bạn và người khác giao tiếp và làm thế nào dễ dàng có được mối quan hệ tốt với người khác.
Để hiểu rõ hơn về NLP, thử nhớ lại xem lần cuối sếp gọi bạn vào văn phòng sau khi bạn hoàn thành một dự án khó. Hay bạn cảm thấy thế nào khi bước lên sân khấu và chuẩn bị diễn thuyết trước đám đông? Hay dễ hơn là nghĩ đến phản ứng của một đứa nhỏ khi bị bố mẹ mắng.
Trong những tình huống đó, chúng ta thường tự động phản ứng lại và có thể không suy nghĩ. Đó là bản năng của con người, có thể tích cực và hữu ích, nhưng cũng có thể tiêu cực và vô ích. Thông qua NLP, bạn ý thức hơn nữa về phản ứng của mình và học cách biến đổi nó theo hướng có lợi.
Ghi chú:
Cha đẻ của NLP – John Grinder và Richard Bandler – sở dĩ đặt tên cho công trình của mình như thế do: “neuro” – liên quan tới quá trình vận động thần kinh, “linguistic” – cho thấy được cách ngôn ngữ hoạt động dựa trên hệ thần kinh, “programming” – khả năng giải phóng chúng ta khỏi những hành vi đã được lập trình và tự do suy nghĩ, hành động theo ý muốn.
Sử dụng NLP
Bạn có thể sử dụng NLP để ứng xử một cách tích cực và có cấu trúc. Kỹ thuật NLP giúp bạn xây dựng mối quan hệ, kết nối với mọi người, giao tiếp thuận lợi và thấu hiểu người khác. Bạn có thể sử dụng kỹ năng và mô hình ngôn ngữ của mình đặt ra câu hỏi sắc bén và đạt được kết quả mong đợi.
NLP giúp bạn hiểu được kết quả mong muốn trong một hoàn cảnh nhất định và phát triển nhận thức đầy đủ để biết liệu bạn đang đi xa hay tiến tới kết quả. Nó dạy bạn linh hoạt thay đổi hành vi của mình, từ đó bạn có thể đến được mục tiêu.
VD: Bạn muốn đàm phán hợp đồng kinh doanh thành công. NLP giúp bạn nhận thức những điều bạn nói, bạn diễn đạt nó thế nào và người khác có tham gia vào bài trình bày không. Khi ý thức được, bạn có thể khéo léo thay đổi hành vi, nếu cần thiết, lôi kéo sự chú ý của họ và đạt được thành công.
Một ví dụ khác: Khi rơi vào một tình huống tranh luận khó khăn, NLP giúp bạn thay đổi nhận thức và nhìn nhận từ quan điểm người khác. Điều này giúp bạn đánh giá tốt hơn về vị trí của mình. Tương tự vậy, kết thúc cuộc tranh luận, bạn cần có cái nhìn tổng quát về mọi thứ trước khi đi sâu vào chi tiết và thỏa thuận kết quả cuối cùng.
NLP giúp bạn thêm tự tin khi trình bày trước đám đông. Bằng cách khám phá trạng thái nội tâm của mình khi tự tin, bạn có thể phản ánh hình ảnh và cảm giác này vào các tình huống mà bạn kém tự tin. Tâm trí vô thức sẽ tiếp nhận những thay đổi tinh tế này và tăng sự tự tin cho bạn.
Tạo mối quan hệ tốt mang đến kết quả tuyệt vời
Mặc dù phần lớn chúng ta có thể rất giỏi trong việc xây dựng mối quan hệ và kết nối với người khác, nhưng đôi khi mọi thứ không diễn ra như mong muốn. Ví dụ: cuộc gặp gỡ đầy căng thẳng với khách hàng không mấy vui vẻ hay thảo luận vấn đề tăng lương với sếp. NLP giúp bạn thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp hơn, khiến cho công việc được suôn sẻ, từ đó tăng khả năng đạt được thành quả mong muốn.
Bắt chước ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và thậm chí tốc độ nói của một ai đó giúp củng cố mối quan hệ của bạn với người khác. Một cách vô thức, người kia nhận ra rằng bạn giống họ và tất cả chúng ta đều thích những người giống mình.
Bạn cũng có thể kết nối với người khác bằng cách nói cùng ngôn ngữ. Chúng ta trải nghiệm thông qua thị giác, thính giác, cảm giác và thậm chí cả khứu giác và vị giác. Từ đó bày tỏ sự yêu thích, đồng cảm, thấu hiểu với đối tác trong những bối cảnh đặc biệt.
Chắc bạn đã từng nghe ai đó nói: “Tôi hiểu ý bạn”, “Tôi nắm được vấn đề rồi”, “ Tôi đã nghe những điều bạn nói”… Việc phát triển kỹ năng cảm nhận sẽ giúp bạn dùng từ dễ nghe hơn.
Thêm nữa, bằng cách phát triển ý thức về sự thay đổi ngôn ngữ cơ thể, bạn có thể nhìn thấu chuyện gì đang xảy ra với người khác. Những thay đổi trên cơ thể (đứng thẳng lên hay ngồi sụp xuống) mách bảo bạn điều gì? Bạn đã bao giờ thấy ai đó đỏ mặt khi lo lắng hay tài nhợt khi nghe tin dữ?
Bằng cách đào sâu vào cơ chế hoạt động của ngôn ngữ cũng như cách mọi người giao tiếp, bạn có thể nhận dạng kiểu mẫu giúp mình hiểu hơn về hành vi của con người. Họ đang bóp méo, chối bỏ hay nói sự thật? Họ thích được lựa chọn hay tuân thủ các luật lệ? Biết điều gì thúc đẩy mọi người có thể giúp bạn đối phó với họ.
Quan niệm sai lầm thường gặp
Một số người tin rằng NLP liên quan tới việc thao túng người khác làm điều bạn muốn. VD: một tay bán hàng lão luyện có thể dụ bạn mua một món hàng bạn không muốn. NLP có thể được sử dụng như trên, ít nhất là dưới một mức độ nào đó.
Tuy nhiên, đó là do sử dụng sai cách, chứ không phải do bản thân công cụ. Nếu nó được dùng gây bất lợi cho người khác, đấy mới gọi là thao túng. Nếu nó được sử dụng tạo ra lợi thếcông cụ này đang được sử dụng một cách tích cực.
Một quan niệm sai lầm khác là: NLP có thể phát hiện nói dối, bằng cách dựa vào sự chuyển động của mắt. Một phần của việc phát triển khả năng cảm nhận là nắm bắt từng chuyển động của mắt và hiểu được mỗi kiểu chuyển động khác nhau mang một ý nghĩa khác nhau. Tuy nhiên, mỗi cá nhân lại là một cá thể khác biệt, do đó bạn cần hiểu ý nghĩa của chúng trước khi dùng NLP. Nói cách khách, NLP không thể phát hiện nói dối dễ dàng.
Những điểm chính
NLP tăng cường kỹ năng giao tiếp hiện có, giúp bạn tiến thêm một bước xa hơn trong việc kết nối với mọi người, mọi nơi và mọi lúc. NLP giúp bạn ăn nói thuyết phục hơn và biết cách lắng nghe người khác, khiến họ có cảm giác được thấu hiểu.
Bằng cách sử dụng NLP, bạn dễ dàng dễ dàng nói cùng ngôn ngữ với đối tượng giao tiếp tạo tác động lớn hơn, tạo ra sự thay đổi dễ dàng bằng cách xác định hành vi ngăn cản bạn đạt được mục tiêu của mình. Nói ngắn gọn, NLP giúp bạn giao tiếp một cách tuyệt vời.
