Mối quan hệ tại nơi làm việc chính là chiếc chìa khóa cho cánh cửa thành công của bạn. Cho dù bạn là nhà lãnh đạo hay là một thành viên trong nhóm, thành tích của bạn thường phụ thuộc vào khả năng làm việc với người khác.
Khả năng này bắt nguồn từ những hành vi cá nhân của chúng ta. Một số hành vi giúp chúng ta bắt kịp với mọi người. Số khác có thể làm hỏng mối quan hệ và phá hủy sự nghiệp, kỳ lạ là chúng ta thường không nhận thức được chúng. Những hành vi có hại thường xuất hiện khi bạn bị căng thẳng, buồn chán, mệt mỏi, hay bị phân tâm…
Ví dụ, một người với tính cách cẩn trọng có thể là tài sản giá trị khi nhóm cần xem xét các lựa chọn một cách cẩn thận trước khi đưa ra quyết đinh.
Tuy nhiên, dưới áp lực, bối cảnh cần phải xử lý nhanh thì sự thận trọng có thể biến thành sự thiếu quyết đoán, trì hoãn các quyết định không cần thiết.
Vậy làm thế nào phát hiện và vô hiệu hóa các yếu tố có hại tiêu cực do tính cách của bạn gây ra?
Khảo sát Phát triển Hogan (HDS – The Hogan Development Survey) được thiết kế để làm việc này. Nó giúp bạn hiểu các hành vi và sở thích nào có khả năng làm hỏng mối quan hệ với các đồng nghiệp, khách hàng, và các thành viên trong nhóm.
Lưu ý 1:
HDS được phát triển bởi Tiến sĩ Robert và Joyce Hogan, cả hai đều là giáo sư tâm lý tại Đại học Tulsa tại Hoa Kỳ. Phiên bản HDS hiện tại đã được xuất bản vào năm 1997.
Lưu ý 2:
Hogan tham khảo các đặc điểm có khả năng gây hại như “Mặt trái” trong tính cách của bạn. Đôi khi, bạn sẽ thấy công cụ này được gọi là “The Dark Side Survey”.
Mục lục
Chi tiết về công cụ khảo sát HDS
HDS được thiết kế để dự đoán những rào cản đang cản trở bạn đi tới sự thành công của sự nghiệp. Khảo sát này dễ dàng thực hiện và quản lý, nó bao gồm 168 câu hỏi đúng/sai.
Tính năng độc đáo của HDS là nó trình bày các kết quả từ quan điểm của các đồng nghiệp về bạn. Vì vậy, nếu là người cẩn trọng, kết quả của bạn sẽ xác định cẩn trọng nghĩa là gì? (cẩn thận, bảo thủ, sợ sai lầm…) và làm thế nào những người khác sẽ mô tả bạn (người ra quyết định chậm và khả năng chống lại sự thay đổi).
Trong khi bạn tin rằng “cẩn trọng” là một chiến lược đối phó tốt trong các tình huống áp lực cao, thì đồng nghiệp của bạn có thể nhìn nó theo một cách khác…
Việc đánh giá HDS giúp mọi người nhìn thấy những mặt tích cực và tiêu cực trong hành vi và phong cách ưa thích của một người. Đây là lý do tại sao nó đặc biệt hữu ích cho những người không hiểu lý do tại sao sự nghiệp của họ nhiều năm rồi không có gì tiến triển, mặc dù họ có những kỹ năng chuyên môn tuyệt vời.
HDS cũng là một công cụ hữu ích và thường được sử dụng trong việc lập kế hoạch tuyển dụng và phát triển sự nghiệp, vì nó cho phép các nhà quản lý dự đoán mọi người sẽ cư xử như thế nào khi bị stress, và huấn luyện đào tạo họ để tránh các hành vi tiêu cực.
11 Nét tính cách của mô hình Hogan
HDS đo lường 11 thang điểm tính cách khác nhau có thể ảnh hưởng đến thành công của bạn khi làm việc với những người khác trong đội nhóm. Nếu bạn có điểm số bằng hoặc trên mức 70 của bất kỳ nét tính cách nào, thì bạn có nguy cơ biểu hiện các hành vi tiêu cực liên quan đến nét tính cách đó.
Chúng ta sẽ thảo luận từng nét tính cách, và xem làm thế nào để giải thích các điểm rủi ro trong hành vi tiêu cực.
Nhóm A
Những người có điểm số cao trên 5 nét tính cách dưới đây cố gắng tránh rủi ro, và có xu hướng nhìn mọi thứ từ một góc nhìn tiêu cực. Họ thường đưa ra dự đoán tồi tệ nhất, và có thể né tránh hành động hoặc làm chậm quá trình ra quyết định. Các nét tính cách của nhóm A biểu hiện như dưới đây:
– Dễ bị kích động (Excitable): Đo lường khả năng việc dưới áp lực, cũng như làm việc theo nhóm và kỹ năng giao tiếp của bạn.
Những người dễ bị kích động ban đầu thường có biểu hiện nhiệt tình về ý tưởng, con người và các dự án; Nhưng sau đó, một sự kiện nào đó xảy ra gây thất vọng. Dưới áp lực, họ có thể khó chịu, ủ rũ và không thể đoán trước. Khá khó khăn khi làm việc với những người dễ bị kích động bởi vì bạn không bao giờ biết những gì họ mong đợi, và họ thường rất khó để hài lòng.
– Hoài nghi (Skeptical): Đo lường mức độ tranh luận, suy nghĩ phê phán và kỹ năng giao tiếp của bạn.
Những người có điểm cao trong nét tính cách này này thường sâu sắc và thông minh, nhưng họ có xu hướng nghi ngờ mọi thứ và thường tìm kiếm sự lừa dối hay phản bội. Họ thường dễ bị tổn thương bởi những lời chỉ trích, và có thể tranh luận khi bị căng thẳng. Họ có thể gây xung đột, thường bảo vệ bản thân và ý tưởng của họ khi họ nhận thấy có bất kỳ sự xúc phạm hoặc không lịch sự nào. Những người khác có thể thấy sự hung hăng của họ, và thường sợ bị trả thù nếu họ làm hoặc nói điều gì đó “sai”.
– Thận trọng (Cautious): Đo lường khả năng đưa ra quyết định, khả năng thích ứng và khả năng kiểm soát của bạn.
Người thận trọng thường quá quan tâm về việc làm sai lầm. Họ có xu hướng tránh chủ động, vì họ sợ những lời chỉ trích. Họ cũng có thể chống lại thay đổi và rủi ro; Những người khác có thể thấy họ như chậm chạp, bi quan và không chắc chắn.
– Kín đáo (Reserved): Đo lường kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp.
Những người này thường là những người nghe mà không hiểu, họ thích làm việc một mình hơn là trong một nhóm. Họ thường không nhận ra những dấu hiệu cộng đồng, họ có thể kín đáo hơn cũng như căng thẳng hơn. Họ thường thích làm việc độc lập và mong đợi người khác cảm thấy như vậy. Những người làm việc với họ thường xuyên cảm nhận họ không thân thiện, không quan tâm, không suy nghĩ và tự mình làm việc.
– Thong thả (Leisurely): Đo lường sự quyết đoán, khả năng thích ứng và nguyên tắc làm việc của mọi người.
Điểm cao ở đây thường dễ dàng thấy ở bề mặt. Tuy nhiên, họ thường chỉ sẵn sàng hợp tác khi mọi thứ đi theo cách của họ. Họ có thể muốn làm việc theo các nguyên tắc của họ, họ có thể trì hoãn, và họ có thể tạo nên sự oán giận đối với người khác. Mọi người làm việc với họ thường thấy họ cứng đầu, khó chịu và nóng nảy, và có thể tin rằng họ muốn làm việc một mình theo cách riêng của họ.
Nhóm B
Những người có điểm số cao trong 4 nét tính cách dưới đây là người chấp nhận rủi ro, và thường lôi cuốn. Tuy nhiên, những người này có thể rất tập trung vào bản thân họ, và thường quan tâm vào bản thân trong ngắn hạn nhiều hơn là cho đội nhóm hoặc tổ chức trong dài hạn.
– Dũng cảm (Bold): Đo lường sự tự tin và sẵn sàng nhận lấy trách nhiệm.
Người dũng cảm thường có rất nhiều niềm tin vào khả năng của mình, nhưng họ có thể đưa ra quyết định mạo hiểm vì họ có xu hướng hướng tới việc quá. Trong các đánh giá cá nhân, họ thường tập trung vào những mặt tích cực và bỏ qua các mặt tiêu cực, và họ có thể đổ lỗi cho người khác về những thất bại của mình. Những người làm việc với họ thường thấy họ là người kiêu ngạo, khăng khăng, tự mình việc và thường hay đòi hỏi.
– Rắc rối (Mischievous): Đo lường khả năng chấp nhận rủi ro và kiểm tra các quy tắc của mọi người. Nó cũng đo lường trực giác nhạy bén của họ và họ bốc đồng như thế nào.
Những người này thích gây rắc rối. Họ bỏ qua quy tắc một cách thường xuyên, và thích làm việc không cần sự hướng dẫn. Họ tìm kiếm sự phấn khích. Kết quả là, hầu hết tập trung của họ là đánh vào lợi nhuận ngắn hạn, mặc dù ảnh hưởng dài hạn. Mischievous được coi là hiếm khi cam kết bất kỳ một điều gì.
– Mầu sắc (Corlorful): Đo lường bao nhiêu người tìm kếm sự chú ý, kỹ năng lắng nghe của họ và năng suất của họ.
Những người đạt điểm số cao ở đây thích được là trung tâm của sự chú ý. Họ có thể ngắt lời người khác, họ có thể dễ dàng bị phân tâm, và công việc của họ thường không được tổ chức. Họ cũng thấy tốt nơi làm việc bởi vì họ đang giaỉ trí, nhưng người khác thường không muốn làm việc với họ, bởi vì họ không thực sự hiệu quả, họ không tập trung, và họ không lắng nghe tốt.
– Tưởng tượng (Imaginative): Đo lường sáng tạo, tầm nhìn xa và khả năng của mọi người ảnh hưởng đến người khác.
Điểm số cao ở đây hả năng suy nghĩ một cách sáng tạo, và quan điểm độc đáo về các vấn đề. Trong khi một số ý tưởng của họ là brilliant, những hành động không thể đoán trước của họ thường có thể mất tập trung. người giàu trí tưởng tượng thường không nhận ra rằng cách độc đáo của họ là gây rối cho đội nhóm. Những người xung quanh có thể xem họ kỳ quặc, lập dị, và thiếu ý thức chung.
Nhóm C
Những người điểm cao ở 2 nét tính cách cuối cùng – cho ít rủi ro của tổ chức. Chúng gây ra xung đột nhỏ và điểm cao thường không có vấn đề. Tuy nhiên, họ có thể có xu hướng thiếu khả năng để thể hiện ý kiến của họ, và điều này là không hữu ích trong dài hạn.
– Siêng năng (Diligent): Đo lường sự chú ý đến chi tiết, năng suất và khả năng để giao việc.
Sự tận tâm, độ tin cậy, sự thận trọng, trật tự, và sự chú ý đến từng chi tiết là những đặc điểm quan trọng của người siêng năng. Họ lập kế hoạch, tổ chức, và chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, họ có xu hướng mong đợi tất cả mọi người chăm chỉ như họ và thường người khác không đáp ứng được mong đợi của họ. Họ có thể không ủy thác và thường làm việc quá sức, và những người làm việc bên cạnh họ cảm thấy không tin tưởng bởi vì công việc của họ luôn luôn bị chỉ trích hay làm lại.
– Dễ bảo (Dutiful): Đo lường một người phàn nàn như thế nào, khả năng của họ để phù hợp và các kỹ năng ra quyết định.
Điểm cao trong phần này là người ba phải. Họ thường không bầy tỏ ý kiến vì sợ mâu thuẫn với những người khác. Họ lịch sự, dễ dàng để đối phó và rất dễ chịu. Thật khó để không thích làm việc với những người này, nhưng bạn sẽ sớm nhận ra rằng bạn không thể dựa vào tư duy phê phán của họ, bởi vì họ có thể chỉ chấp nhận những ý tưởng xấu.
Tổng kết một số điểm chính
Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn và di chuyển sự nghiệp của mình về phía trước, HDS giúp bạn hiểu các loại hành vi để nhận biết và tránh khi bạn đang cảm thấy bị áp lực. Công cụ đánh giá này cũng rất hữu ích trong việc tuyển dụng và đề bạt, vì nó xác định khu vực vấn đề tiềm năng mà bạn có thể giải quyết với sự phát triển và đào tạo.
