Quản trị doanh nghiệp

Biến nỗi đau của khách hàng thành cơ hội kinh doanh

Nhà tâm lý học người Mỹ – Ellis Paul Torrance – quan sát thấy rằng: “Nhiều ý tưởng sáng tạo được sinh ra từ sự thấu cảm với nỗi đau […]

5 bước Khảo sát Khách hàng hiệu quả

“Tại sao bạn muốn khảo sát khách hàng?” Câu trả lời phổ biến là: “vì tôi có thể thu thập thêm thông tin về khách hàng của mình” hoặc “vì […]

Thu thập VoC: Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng JTBD

Phỏng vấn để thu thập VoC của khách hàng sẽ giúp bạn: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; Thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh […]

Đánh giá nhân viên: 5 thiên vị vô thức của nhà quản lý

Đánh giá nhân viên cuối năm: Làm thế nào để chính xác và công bằng? Theo khảo sát của Gallup: Chỉ có 29% nhân viên đồng ý mạnh mẽ rằng […]

18 Giá trị cốt lõi của các Doanh nghiệp hàng đầu thế giới

Giá trị cốt lõi là tuyên bố xác định điều gì có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp và điều chỉnh cách thức doanh nghiệp hoạt động. Giá […]

5 bước xây dựng Chiến lược Nhân sự cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Con người là yếu tố quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp. Nhưng, Không phải công ty nào cũng có một chiến lược nhân sự bài bản và […]

PMS 2.0 – Quản lý hiệu suất liên tục

Quản lý hiệu suất đang trải qua một cuộc cách mạng trên toàn thế giới: Chuyển đổi từ PMS 1.0 sang PMS 2.0 Tại sao? Bạn muốn tìm hiểu nguyên […]

Thất bại đáng buồn của Quản lý hiệu suất truyền thống PMS 1.0

Đánh giá nhân viên, đánh giá hiệu suất làm việc, hoặc đánh giá cuối năm… Bất kể bạn gọi nó là gì. Các doanh nghiệp đang cố gắng đo lường hiệu […]

Thu thập VoC: Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng JTBD

Phỏng vấn để thu thập VoC của khách hàng sẽ giúp bạn: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; Thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh […]

SLA là gì? Sức mạnh của cam kết nội bộ

Dịch vụ, dịch vụ và chất lượng dịch vụ! Chúng ta đang sống trong nền kinh tế dịch vụ. Cạnh tranh là rất lớn! Nếu bạn muốn nâng cao chất […]

4 cách Hiệp lực trong kinh doanh

Hiệp lực là một trong những thuật ngữ bị lạm dụng và hiểu lầm nhiều nhất trong kinh doanh. Thành thật mà nói, hiệp lực là một trong những hình […]

Phân tích Giá trị tài chính của công ty

Loại hình kinh doanh tồi tệ nhất là đòi hỏi vốn đáng kể để tăng trưởng và sau đó thu lại được ít hoặc không thu lại được tiền. Warren […]