Category

Quản trị doanh nghiệp

Tại sao cần Xây dựng Văn hóa học tập? 5 mẹo triển khai

Posted on07 Th4 2021
Tôi tin rằng việc học hỏi liên tục giống như dòng máu chảy trong huyết quản của một doanh nghiệp. Nếu việc học dừng lại, sự đổi mới dừng lại. Và nếu đổi mới dừng lại, sự tiến bộ cũng vậy. Sản phẩm sẽ dần mất lợi thế cạnh tranh và…

8 lãng phí (lean) doanh nghiệp phải tìm cách loại bỏ

Posted on16 Th3 2021
Lãng phí là gì? Lãng phí là những hoạt động không mang lại giá trị cho khách hàng hoặc khách hàng không mong đợi. Như vậy, loại bỏ lãng phí chính là loại bỏ mọi hoạt động không mang lại giá trị cho khách hàng. Ở góc độ tạo giá trị,…

Biến nỗi đau của khách hàng thành cơ hội kinh doanh

Posted on16 Th3 2021
Nhà tâm lý học người Mỹ - Ellis Paul Torrance - quan sát thấy rằng: "Nhiều ý tưởng sáng tạo được sinh ra từ sự thấu cảm với nỗi đau của khách hàng". Nhà kinh doanh thành công bởi vì họ biết sử dụng trí tưởng tượng để biến nỗi…

5 bước Khảo sát Khách hàng hiệu quả

Posted on29 Th1 2021
“Tại sao bạn muốn khảo sát khách hàng?” Câu trả lời phổ biến là: "vì tôi có thể thu thập thêm thông tin về khách hàng của mình" hoặc "vì tôi có thể hiểu rõ hơn về khách hàng". Mặc dù những câu trả lời này không hề sai, nhưng…

Thu thập VoC: Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng JTBD

Posted on13 Th1 2021
Phỏng vấn để thu thập VoC của khách hàng sẽ giúp bạn: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; Thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu. Để có được cuộc phỏng vấn khách hàng hiệu quả, bạn có thể sử dụng các khuôn khổ đã…
1 2 3 7