Blog

Chu kỳ sống của một nhóm

Tìm hiểu cách sử dụng mô hình đơn giản của Bruce Tuckman để giúp nhóm mới của bạn trở nên hiệu quả một cách nhanh chóng.

Bạn không thể mong đợi một nhóm mới hoạt động tốt khi các thành viên trong nhóm lần đầu tiên làm việc với nhau.

Việc hình thành một nhóm cần có thời gian và các thành viên thường xuyên trải qua các giai đoạn dễ nhận biết khi họ thay đổi từ việc trở thành một tập hợp những người lạ thành một nhóm thống nhất với các mục tiêu chung. Mô hình hình thành, sóng gió, ổn định và hoạt động hiệu quả của Bruce Tuckman mô tả các giai đoạn này. Khi bạn hiểu nó, bạn có thể giúp nhóm mới của bạn trở nên hiệu quả nhanh hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách sử dụng mô hình này để xây dựng một nhóm có năng suất cao.

Về mô hình

Nhà tâm lý học Bruce Tuckman lần đầu tiên đưa ra cụm từ đáng nhớ “hình thành, sóng gió, ổn định, hoạt động hiệu quả” trong bài báo năm 1965 của ông: “Developmental Sequence in Small Groups“. Ông đã sử dụng nó để mô tả con đường mà hầu hết các đội đều đi theo trên đường đến hiệu suất cao. Sau đó, ông đã thêm một giai đoạn thứ năm: thoái trào.

Hãy xem xét từng giai đoạn chi tiết hơn.

Mục lục

Hình thành

Trong giai đoạn này, hầu hết các thành viên trong nhóm đều tích cực và lịch sự. Một số người lo lắng, vì họ chưa hiểu đầy đủ về công việc của đội. Những người khác chỉ đơn giản là vui mừng về nhiệm vụ phía trước.

Là nhà lãnh đạo, bạn đóng một vai trò thống trị ở giai đoạn này, bởi vì vai trò và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm chưa rõ ràng.

Giai đoạn này có thể kéo dài trong một thời gian, khi mọi người bắt đầu làm việc cùng nhau và khi họ cố gắng tìm hiểu các đồng nghiệp mới của họ.

Sóng gió

Tiếp theo, nhóm nghiên cứu chuyển sang giai đoạn sóng gió, nơi mọi người bắt đầu đẩy lùi các ranh giới được thiết lập trong giai đoạn hình thành. Đây là giai đoạn dẫn tới nhiều thất bại.

Sóng gió thường bắt đầu khi có xung đột giữa phong cách làm việc tự nhiên của các thành viên trong nhóm. Mọi người có thể làm việc theo nhiều cách khác nhau cho tất cả các loại lý do nhưng, nếu các kiểu làm việc khác nhau gây ra các vấn đề không lường trước được, chúng có thể trở nên nghiêm trọng.

Sóng gió cũng có thể xảy ra trong các tình huống khác. Ví dụ, các thành viên trong nhóm có thể thách thức thẩm quyền của bạn. Hoặc, nếu bạn chưa xác định rõ cách thức hoạt động của nhóm, mọi người có thể cảm thấy bị choáng ngợp bởi khối lượng công việc hoặc họ có thể không thoải mái với cách tiếp cận bạn đang sử dụng.

Một số có thể đặt câu hỏi về giá trị của mục tiêu của đội, và họ có thể chống lại việc thực hiện nhiệm vụ.

Các thành viên trong nhóm, những người gắn bó với nhiệm vụ trong tầm tay có thể bị căng thẳng, đặc biệt là khi họ không có sự hỗ trợ của các quy trình được thiết lập, hoặc mối quan hệ mạnh mẽ với các đồng nghiệp của họ.

Ổn định

Dần dần, nhóm chuyển sang giai đoạn ổn định. Đây là khi mọi người bắt đầu giải quyết sự khác biệt của họ, đánh giá cao điểm mạnh của đồng nghiệp và tôn trọng quyền lực của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo.

Bây giờ các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn, họ có thể giao tiếp với nhau, và họ có thể yêu cầu nhau giúp đỡ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng. Mọi người phát triển một cam kết mạnh mẽ hơn cho mục tiêu của nhóm, và bạn bắt đầu thấy sự tiến bộ tốt đẹp đối với nhóm.

Thường có sự chồng chéo kéo dài giữa giai đoạn sóng gió và ổn định, bởi vì, khi các nhiệm vụ mới xuất hiện, nhóm có thể sẽ trở lại hành vi từ giai đoạn sóng gió.

Hoạt động hiệu quả

Nhóm đạt đến giai đoạn hoạt động hiệu quả, khi làm việc chăm chỉ không có sự va chạm, xích mích, để đạt được mục tiêu của đội. Các cấu trúc và quy trình mà bạn đã thiết lập hỗ trợ tốt.

Là người lãnh đạo, bạn có thể ủy thác nhiều công việc của mình, và bạn có thể tập trung vào việc phát triển các thành viên trong nhóm.

Bạn cảm thấy dễ dàng là một phần của đội ở giai đoạn này và những người tham gia hoặc rời đi sẽ không làm gián đoạn hiệu suất.

Thoái trào

Nhiều đội sẽ đạt đến giai đoạn này cuối cùng. Ví dụ, các nhóm dự án tồn tại chỉ trong một khoảng thời gian cố định, và thậm chí các đội cố định có thể được giải tán thông qua việc tái cơ cấu tổ chức.

Các thành viên nhóm như thường lệ, hoặc những người đã phát triển mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các đồng nghiệp, có thể thấy giai đoạn này khó khăn, đặc biệt là nếu tương lai của họ bây giờ trông không chắc chắn.

Sử dụng công cụ

Là một nhà lãnh đạo nhóm, mục tiêu của bạn là giúp thành viên trong nhóm của bạn hoạt động tốt, nhanh nhưng khả thi. Để làm điều này, bạn sẽ cần phải thay đổi cách tiếp cận ở từng giai đoạn. Thực hiện theo các bước bên dưới để đảm bảo rằng bạn đang làm đúng việc vào đúng thời điểm:

  1. Xác định giai đoạn phát triển nhóm mà nhóm của bạn có được từ các mô tả ở trên.
  2. Xem xét những gì bạn cần làm để di chuyển về giai đoạn hoạt động hiệu quả. Hình bên dưới sẽ giúp bạn hiểu vai trò của mình và suy nghĩ về cách bạn có thể “di chuyển” nhóm.
  3. Đánh giá thường xuyên về đội nhóm, và điều chỉnh hành vi, cách tiếp cận và phong cách lãnh đạo thích hợp.

Các hoạt động lãnh đạo ở các giai đoạn hình thành nhóm khác nhau

Giai đoạn Hoạt động
Hình thành Chỉ đạo nhóm và thiết lập các mục tiêu rõ ràng, cả cho cả nhóm và cho từng thành viên trong nhóm.
Sóng gió – Thiết lập quy trình và cơ cấu nhóm.

– Xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm.

Giải quyết xung đột nhanh chóng nếu chúng xảy ra. Cung cấp hỗ trợ, đặc biệt là cho những thành viên yếu trong nhóm.

– Duy trì tích cực và vững chắc khi đối mặt với những thách thức đối với sự lãnh đạo của bạn, hoặc với mục tiêu của đội.

– Giải thích ý tưởng “hình thành, sóng gió, ổn định và hoạt động hiệu quả ” để mọi người hiểu tại sao các vấn đề đang xảy ra và để họ thấy rằng mọi thứ sẽ tốt hơn trong tương lai. Huấn luyện các thành viên trong đội nhóm trong các kỹ năng quyết đoán và giải quyết xung đột, nếu cần thiết.

– Sử dụng các chỉ số tâm lý học như Myers-Briggs và Hồ sơ quản lý Team Margerison-McCann để giúp mọi người tìm hiểu về các phong cách làm việc và thế mạnh khác nhau.

Ổn định Bước lùi lại và giúp các thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm về quá trình hướng tới mục tiêu. (Đây là thời điểm tốt để sắp xếp các sự kiện xây dựng nhóm.)
Hoạt động hiệu quả Ủy thác các nhiệm vụ và dự án càng xa càng tốt. Khi nhóm đang đạt được thành tích tốt, bạn nên dần ủy thác công việc từ mức độ nhẹ nhất có thể. Sau đó, bạn sẽ có thể bắt đầu tập trung vào các mục tiêu và lĩnh vực công việc khác.
Thoái trào Dành thời gian để kỷ niệm những thành tựu của nhóm – bạn có thể làm việc với một số người của bạn một lần nữa, và điều này sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu mọi người xem kinh nghiệm quá khứ một cách tích cực.
Hpo Banner