Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các nhà đầu tư.
Hãy nghĩ đến lần gần nhất khi bạn quyên góp cho tổ chức từ thiện.
Bạn có thể có một số kỳ vọng nhất định.
Ví dụ,
Bạn mong tổ chức sử dụng hầu hết đóng góp của mình để hỗ trợ những người thụ hưởng hoặc cảm ơn bạn theo một cách nào đó.
Bây giờ,
Hãy suy nghĩ về cảm giác của bạn, khi biết rằng Giám đốc của tổ chức từ thiện đã nhận được một khoản tiền khổng lồ – nhưng không có lấy một lời cảm ơn bạn.
Bạn có thể cảm thấy ít cam kết hơn và thậm chí tìm một nơi khác để hỗ trợ.
Điều này cũng đúng với các doanh nghiệp, đặc biệt nếu công ty của bạn phụ thuộc vào nguồn tài chính của các nhà đầu tư.
Là giám đốc của doanh nghiệp, bạn cần chuyên nghiệp và chu đáo trong cách xây dựng mối quan hệ với nhà nhà đầu tư.
Mục lục
Nhà đầu tư là ai?
Nhà đầu tư là những cá nhân hoặc tổ chức cung cấp tiền cho doanh nghiệp.
Đó có thể là: Nhà đầu tư cá nhân, doanh nghiệp khác, quỹ đầu tư hoặc cổ đông …
Mẹo: Bạn có thể đọc bài viết làm việc với những người có quyền lực để biết thêm về điều này.
Làm thế nào để quản lý mối quan hệ với nhà đầu tư?
Khi xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà đầu tư, bạn có thể được hỗ trợ tài chính trong dài hạn.
Bạn cũng có thể được hưởng lợi từ nhiều cơ hội khác, chẳng hạn như chuyên môn trong mạng lưới của nhà đầu tư.
Sử dụng những chiến lược dưới đây để xây dựng mối quan hệ tích cực:
1. Xây dựng và duy trì lòng tin
Nhà đầu tư thể hiện sự tin tưởng với doanh nghiệp, khi họ đầu tư hoặc tài trợ cho bạn. Bạn phải duy trì sự tin tưởng đó.
Thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ ngay từ đầu:
- Lắng nghe cẩn thận bất kỳ mối quan tâm nào của họ,
- Làm theo những hành động đã hứa, và
- Trung thực về những khó khăn có thể ảnh hưởng đến sự tham gia của nhà đầu tư.
2. Chịu trách nhiệm
Nhà đầu tư mong muốn đóng góp của họ nói riêng (và tài nguyên của doanh nghiệp nói chung) được quản lý một cách có trách nhiệm.
Chẳng hạn,
Họ mong bạn có những thủ tục quản lý hiệu quả và minh bạch khi sử dụng nguồn tài chính.
Nhà đầu tư cũng cần thông tin xem bạn đang sử dụng khoản tiền của họ như thế nào. Ví dụ:
- Nhà đầu tư nhỏ có thể muốn nhận được thông tin thường xuyên (như bản tin qua email) về dự án để hiểu tác động khoản đóng góp của họ và biết chúng được sử dụng tốt.
- Các cổ đông sẽ muốn xem số liệu liên quan đến hoạt động tài chính và những kế hoạch chi tiết cho thấy khoản đầu tư của họ được sử dụng ra sao. Họ có quyền hợp pháp hoặc dựa trên hợp đồng để nhận được những thông tin này, tùy thuộc vào tính chất khoản đầu tư.
- Nhà đầu tư mạo hiểm, nhà đầu tư cá nhân (mạnh thường quân) và những người cho vay khác cần được cập nhật thường xuyên về tiến độ công ty, ví dụ như quản lý kế toán hàng tháng, báo cáo kiểm toán hàng năm và tham khảo những thông tin chi tiết hơn như doanh số, kế toán, báo cáo chiến lược, hoạt động và dự báo tài nguyên
Xác nhận với nhà đầu tư các thông tin, tần suất họ cần và định dạng sẽ dùng.
Sau đó, cung cấp những thông tin cần thiết khi thích hợp và đúng lúc.
Chú thích:
Nhà đầu tư cũng mong nhận được bằng chứng khác cho thấy công ty bạn là một tổ chức đáng tin cậy và bạn đang sử dụng ngân quỹ một cách khôn ngoan.
Điều này bao gồm trả lương vừa phải (cả với nhân viên cao cấp), duy trì danh tiếng tích cực.
3. Hiểu và quản lý kỳ vọng
Một số nhà đầu tư sẽ đưa ra yêu cầu cụ thể của họ là gì. Ví dụ:
- Nhà đầu tư khởi nghiệp có thể muốn công ty tăng trưởng trong một phân khúc thị trưởng cụ thể.
- Nhà đầu tư cho tổ chức phi lợi nhuận có thể yêu cầu đóng góp của họ không được sử dụng để tài trợ cho các hoạt động họ không chấp nhận.
Trước khi chấp nhận bất kỳ khoản đầu tư đáng kể nào, hãy tìm hiểu xem có bất kỳ ràng buộc nào đi kèm không.
Sau đó, đảm bảo bạn và các nhà lãnh đạo khác có thể đáp ứng được điều khoản này trước khi chấp nhận khoản đầu tư này.
4. Suy nghĩ về những điều bạn cần từ nhà đầu tư
Bạn có thể cần thông tin từ nhà đầu tư – ví dụ: họ cần phải tham dự cuộc họp, đóng góp thông tin cho báo cáo hoặc ký tài liệu.
Bạn cần hiểu rõ những điều cần và xác nhận với nhà đầu tư xem liệu họ có thể đáp ứng hay là không.
5. Chủ động quản lý mối quan hệ
Lên kế hoạch truyền thông qua email, bản tin hoặc gọi điện thoại để cập nhật thông tin về việc tiền của họ được sử dụng ra sao (nhưng hãy nhớ họ có thể cảm thấy thấy bị quá tải thông tin ).
Hãy nhớ rằng truyền thông có hai chiều, nhà đầu tư có thể muốn đặt câu hỏi hoặc gặp trực tiếp bạn và đồng nghiệp.
Bạn có thể thiết lập hộp thư email dành riêng cho nhà đầu tư (hãy đảm bảo rằng bạn có thể theo dõi và phản hồi kịp thời).
Ngoài ra, hãy xem xét việc trình bày qua webinar để nhà đầu tư có thể nghe tin tức trực tiếp.
Mẹo:
Giải quyết vấn đề hoặc hiểu lầm phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Nếu gặp rắc rối, bài viết đối phó với khách hàng không hài lòng sẽ giúp bạn sửa chữa mối quan hệ và tiếp tục.
6. Nói “Cảm ơn”
Khi cảm ơn nhà đầu tư, bạn ghi nhận cam kết của họ với tổ chức. Sự công nhận này là một phần quan trọng trong mối quan hệ.
Mỗi nhà đầu tư sẽ có những kỳ vọng khác nhau về việc cảm ơn. Đảm bảo bạn hiểu và ghi lại những thông tin này.
Nếu dự định “cảm ơn” bằng vật chất, đảm bảo chúng phù hợp và kiểm tra chính sách của tổ chức liên quan đến việc tặng quà, tránh rắc rối hoặc hiểu lầm.
Hãy nhớ rằng không phải ai cũng muốn được cảm ơn theo cùng một cách. Một số nhà đầu tư có kỳ vọng cao và bạn cần phải quản lý chúng cẩn thận; những người khác có thể hài lòng khi được đề tên trên trang web của công ty. Thậm chí một số người thích ẩn danh.
Những điểm chính
Nhà đầu tư là những cá nhân hoặc nhóm bên ngoài có liên quan đến khía cạnh tài chính với tổ chức. Đó có thể là cổ đông, nhà đầu tư cá nhân, doanh nghiệp hoặc chính phủ.
Để làm việc hiệu quả với nhà đầu tư, hãy thiết lập hệ thống cho phép bạn ghi chép thông tin cẩn thận và báo cáo cho họ một cách đầy đủ, cởi mở. Đảm bảo rằng tất cả những thông điệp mà bạn đưa ra – từ email đến mức lương trả cho nhân viên – tạo ra ấn tượng tích cực.
Hãy dành thời gian xây dựng lòng tin, quản lý kỳ vọng và mối quan hệ một cách cẩn thận. Điều này sẽ giúp bạn duy trì sự hỗ trợ của nhà đầu tư trong thời gian dài.
