Bài viết

NPS là gì? Đo lường sự Hài lòng của Khách hàng

Posted on05 Th4 2020
Cách đo lường - sự hài lòng của khách hàng - bằng một câu hỏi duy nhất. Khách hàng nghĩ gì về bạn? Họ có đủ ấn tượng để giới thiệu bạn với bạn bè / gia đình của họ? Khi doanh nghiệp cung cấp một sản phẩm tuyệt vời,…

4 giai đoạn trong Chu kỳ Sản phẩm

Posted on05 Th4 2020
Quản lý chu kỳ sản phẩm để tối đa hoá lợi nhuận. Chúng ta thường bị thu hút bởi những quảng cáo nói về tính năng mới thú vị của sản phẩm: một chiếc xe có tiêu chuẩn SatNav, một thương hiệu dầu gội với công thức mới được cải…

4 chiến lược giúp Doanh nghiệp Tăng trưởng

Posted on05 Th4 2020
Mỗi lựa chọn Tăng trưởng, đều gắn liền với Rủi ro. Các nhà lãnh đạo thành công hiểu rằng để tổ chức phát triển trong dài hạn, họ không thể gắn bó lâu dài với tư duy "kinh doanh như thường lệ", ngay cả khi mọi thứ đang diễn ra…

4 bước đo lường Nhận biết Thương hiệu

Posted on05 Th4 2020
Hiểu được nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Khách hàng cảm nhận thế nào về sản phẩm, dịch vụ của bạn? Họ nghĩ sản phẩm của bạn là một thứ xa xỉ và khó mua? Họ coi nó là hơp thời trang, tiện dụng, cần thiết hay mới…

5 cấp độ: Xây dựng Mối quan hệ với Khách hàng

Posted on05 Th4 2020
Điều gì khiến bạn Khác biệt khi so sánh với đối thủ cạnh tranh? Bất kể kinh doanh trong lĩnh vực gì, bạn đều muốn khách hàng tìm đến bạn, chứ không phải đối thủ cạnh tranh. Để điều này xảy ra, bạn cần phải suy nghĩ về mối quan…

Xây dựng Thương hiệu: 5 cấp độ Kim tự tháp

Posted on05 Th4 2020
Xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu, bằng cách leo lên kim tự tháp thương hiệu. Khi bạn mua hàng tại cửa hàng tạp hoá ở địa phương, có một số thương hiệu mà bạn không quen thuộc. Mặt khác, có thể bạn đam mê các thương hiệu…

Hình ảnh Thương hiệu: 4 bước của Keller

Posted on05 Th4 2020
Một hình ảnh thương hiệu mạnh - bắt đầu với câu hỏi: "Bạn là ai?". Bạn có biết điều gì tạo nên một thương hiệu mạnh? Và nếu phải làm cho thương hiệu của bạn mạnh hơn, bạn có biết làm thế nào? Có những yếu tố ảnh hưởng đến…

4 khía cạnh trong Nghiên cứu Thị trường

Posted on05 Th4 2020
Để phát triển một sản phẩm mới, bạn cần hiểu thấu đáo về thị trường. Nó giúp bạn thiết kế ra một sản phẩm mà khách hàng thực sự muốn mua. Bạn phát triển sự hiểu biết này bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường. Nhưng làm thế nào? Trong…

Nghiên cứu Thị trường: Kỹ thuật phỏng vấn nhóm

Posted on05 Th4 2020
Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn nhóm để nghiên cứu thị trường và thu thập quan điểm của khách hàng. Bất kể bạn làm việc trong lĩnh vực nào: Bạn cần tìm kiếm phản hồi của khách hàng, Từ đó có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp…

RFM: cách phân loại và Chăm sóc khách hàng ưu tiên

Posted on04 Th4 2020
Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng chăm sóc các khách hàng hàng top đầu. Nguyên tắc Pareto cho chúng ta biết rằng 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng. Tuy nhiên, nghiên cứu lại chỉ ra rằng: Nhiều công ty không thể xác định được "phân khúc khách hàng…

4 bước xây dựng Chiến lược Marketing

Posted on04 Th4 2020
Cách kết nối Sản phẩm với Khách hàng - bằng chiến lược Marketing hiệu quả. Nếu bạn từng lãnh đạo đội ngũ marketing thành công, bạn biết rằng marketing còn nhiều thứ hơn là: Quảng bá đúng Sản phẩm, đúng Nơi, vào đúng Thời điểm. Phải suy nghĩ rất nhiều,…

10 tiêu chí Đánh giá Nhà cung cấp

Posted on01 Th4 2020
Đánh giá nhà cung cấp tiềm năng. Bạn đã từng thiết lập mối quan hệ với một nhà cung cấp và sau đó nhận ra mình đã lựa chọn sai lầm? Ví dụ, bạn tìm được một nhà cung cấp đưa ra mức giá tốt, nhưng sau đó nhận ra…

Quy trình Quản lý Nhà cung cấp

Posted on01 Th4 2020
Cách quản lý nhà cung cấp hiệu quả. Bạn hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp. Một số ký hợp đồng lớn, xác định mức dịch vụ cũng như cam kết và nghĩa vụ rõ ràng, cẩn thận. Một số khác chỉ đưa ra thỏa thuận đơn giản. Quản…

Thẻ điểm cân bằng BSC là gì?

Posted on29 Th3 2020
Cách truyền tải chiến lược kinh doanh tới toàn bộ nhân viên. Thứ bạn đo lường chính là thứ bạn nhận được. Điều này rất đúng trong lĩnh vực quản lý - nếu bạn đặt ra mục tiêu cho nhân viên và mức thưởng khi hoàn thành, mọi người sẽ…

Lập kế hoạch chiến lược bằng công cụ Hoshin

Posted on29 Th3 2020
Dẫn dắt đội ngũ đi đúng hướng. Hãy tưởng tượng bạn là một phần của đội bay tư nhân di chuyển  từ nhiều nơi khác nhau và cùng đến một đích. Mỗi phi công có trách nhiệm đi đến đích, nhưng hướng dẫn chính xác cho mỗi phi công không…

Cách làm việc với nhà Đầu tư của doanh nghiệp

Posted on29 Th3 2020
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các nhà đầu tư. Hãy nghĩ đến lần gần nhất khi bạn quyên góp cho tổ chức từ thiện. Bạn có thể có một số kỳ vọng nhất định. Ví dụ, Bạn mong tổ chức sử dụng hầu hết…