Bài viết

5 bước Khảo sát Khách hàng hiệu quả

Posted on29 Th1 2021
“Tại sao bạn muốn khảo sát khách hàng?” Câu trả lời phổ biến là: "vì tôi có thể thu thập thêm thông tin về khách hàng của mình" hoặc "vì tôi có thể hiểu rõ hơn về khách hàng". Mặc dù những câu trả lời này không hề sai, nhưng…

Tuyển dụng nhân sự – Ưu tiên nội bộ hay bên ngoài?

Posted on25 Th1 2021
Tuyển dụng nội bộ là tìm kiếm ứng viên từ danh sách cán bộ nhân viên đang làm việc. Tuyển dụng bên ngoài là tìm kiếm ứng viên ở bên ngoài doanh nghiệp. Hầu hết các công ty thành công đều thực hiện cả hai phương pháp để tối đa…

Quy trình Quản lý Nhà cung cấp

Posted on22 Th1 2021
Bạn hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp? Một số ký hợp đồng lớn, có cam kết và nghĩa vụ rõ ràng, cẩn thận. Còn một số nhà cung cấp khác chỉ đưa ra thỏa thuận đơn giản. Quản lý nhà cung cấp là một phần công việc và…

20 cách giúp bạn chiêu mộ nhân tài

Posted on18 Th1 2021
Sẽ thế nào nếu bạn tuyển dụng được một nhân tài tầm cỡ Steve Jobs? Khi tổ chức của bạn cần sự sáng tạo, thì 20 bí quyết tìm kiếm nhân tài dưới đây sẽ giúp bạn: 1. Dùng nơi làm việc như một tấm biển quảng cáo tuyển dụng…

Xây dựng một Đội ngũ hiệu quả

Posted on14 Th1 2021
Bạn nghĩ gì về một Đội ngũ hiệu quả: Nhóm Gắn kết chặt chẽ với nhau Mỗi thành viên đều có Tài năng và thế mạnh? Không ai chơi trò “chính trị văn phòng” hay mâu thuẫn nội bộ? Công việc được hoàn thành và tất cả đều vì mục…

Thu thập VoC: Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng JTBD

Posted on13 Th1 2021
Phỏng vấn để thu thập VoC của khách hàng sẽ giúp bạn: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; Thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu. Để có được cuộc phỏng vấn khách hàng hiệu quả, bạn có thể sử dụng các khuôn khổ đã…

10 bước Giao việc Hiệu quả

Posted on12 Th1 2021
Có câu: "Nếu muốn đi nhanh bạn hãy đi một mình, còn nếu muốn đi xa hãy đi cùng với đội nhóm". Cho dù kiến thức có uyên bác, kỹ năng có thành thạo đến mấy đi nữa, thì bạn cũng chẳng thể tự mình làm hết mọi thứ. Bạn chỉ…

10 chiêu giúp bạn GIAO VIỆC thành công

Posted on12 Th1 2021
Làm thế nào để giảm bớt gánh nặng và nâng cao hiệu quả công việc? Nếu bạn đang trăn trở về vấn đề này, thì 10 chiêu giao việc dưới đây chính là bí quyết thành công: 1. Giao việc? Đừng bao giờ chỉ hỏi “đã hiểu chưa” Khi giao…

4 bước để Quản lý nhân viên Quá tự tin

Posted on08 Th1 2021
Tìm hiểu những nguy hiểm của việc quá tự tin, và khám phá làm thế nào bạn có thể quản lý một người quá tự tin. 1. Mối nguy hiểm của việc quá tự tin Quá tự tin, đáng ngạc nhiên, là một hiện tượng phổ biến. Nhiều người trong…

Đánh giá kỹ năng quản lý của bạn

Posted on24 Th12 2020
Chúng ta thường bị mất cân bằng giữa quản lý và lãnh đạo. Có đúng không? Lãnh đạo là thách thức hiện trạng bằng tầm nhìn truyền cảm hứng. Quản lý là đảm bảo mọi việc được thực hiện đúng. Sẽ chẳng có tầm nhìn nào được thực hiện, khi…

4 Nguyên tắc để xây dựng Đội nhóm gắn kết

Posted on22 Th12 2020
1. Cùng chung một MỤC TIÊU Đây là nguyên tắc đầu tiên và cũng là tiên quyết để xây dựng đội nhóm gắn kết. Nếu không có chung mục đích, nhóm sẽ không còn là một nhóm nữa, đó đơn giản chỉ là phép cộng của những cá nhân với…

Hướng dẫn xây dựng Bản đồ trải nghiệm khách hàng

Posted on16 Th12 2020
Bản đồ Trải nghiệm Khách hàng là gì? Bản đồ trải nghiệm khách hàng là: Bức tranh toàn diện về nhu cầu (nỗi đau và mong muốn) của khách hàng. Trong suốt cuộc hành trình, họ đi tìm kiếm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu…

PMS 2.0 – Quản lý hiệu suất liên tục

Posted on06 Th9 2020
Quản lý hiệu suất đang trải qua một cuộc cách mạng trên toàn thế giới: Chuyển đổi từ PMS 1.0 sang PMS 2.0 Tại sao? Bạn muốn tìm hiểu nguyên nhân, hãy đọc bài viết này: Thất bại đáng buồn của Quản lý hiệu suất truyền thống PMS 1.0 PMS…