Bài viết

17 Th3 2020

4 nhiệm vụ cốt lõi của Phong cách Lãnh đạo đột phá

Trong bài viết này,

Nhất trả lời 2 câu hỏi: 

  • Phong cách Lãnh đạo Đột phá (của OKR) được áp dụng trong tình huống nào?
  • Và nếu áp dụng, thì nhiệm vụ cụ thể (của lãnh đạo) là làm gì?

Câu hỏi đầu tiên: “Áp dụng khi nào?”

OKR có 2 loại mục tiêu (chia theo mức độ thách thức): OKR đột pháOKR cải thiện.

Nếu bạn thiết lập OKR ở mức độ cải thiện, thì vẫn có thể sử dụng phong cách lãnh đạo thẩm quyền và phong cách lãnh đạo giao dịch (quen thuộc).

Ngược lại,

Nếu OKR đặt ở mức độ Đột phá, đòi hỏi những bước tiến lớn, thì sử dụng phong cách lãnh đạo đột phá là phương án tối ưu nhất.

Tại sao vậy?

Cùng khám phá 4 nhiệm vụ cốt lõi của phong cách lãnh đạo đột phá, bao gồm:

  1. Mục tiêu: Thiết lập OKR đột phá.
  2. Chiêu mộ: Ghi danh các thành viên tự nguyện cam kết với mục tiêu.
  3. Sự cố: Xây dựng một hệ thống có khả năng xác định kịp thời các sự cố.
  4. Đàm thoại: Làm mới cam kết thông qua các cuộc hội thoại.

Nhiệm vụ đầu tiên,

#1. Mục tiêu: Thiết lập OKR đột phá.

Nhất ấn tượng sâu sắc với buổi workshop thiết lập OKR lần đầu của khách hàng, khi anh CEO tuyến bố kết quả then chốt của công ty: 

  • “Doanh thu tăng từ 34 tỷ (quý II) lên 68 tỷ (quý III)”.

Mắt chữ A mồm chữ O, phía dưới hội trường, các trưởng phòng bắt đầu xì xào:

  • Công ty mình chưa bao giờ đạt mốc 42 tỷ, chứ đừng nói là tận 68 tỷ. Không khả thi đâu…
  • Sếp lại vẽ rồi!

Vâng! Đây được gọi là OKR đột phá. 

Một kết quả chưa từng đạt được trong quá khứ; Cũng như vượt xa mức dự đoán của các thành viên.

# 2. Chiêu mộ: Ghi danh các thành viên tự nguyện cam kết với mục tiêu.

Sau khi Nhất giải thích thế nào là OKR đột phá và thế nào là OKR cải thiện? Các trưởng phòng bắt đầu trải lòng và lắng nghe hơn.

Lúc này, 

CEO tiếp tục trình bày về cơ hội thị trường và tại sao công ty có thể đạt mức doanh thu 68 tỷ? 

Cuối cùng anh đưa ra lời kêu gọi:

  • “Chúng ta hãy thử một lần chơi lớn!”

Sau một hồi đàm thoại, 

OKR cuối cùng được chốt ở mức 65 tỷ. Và đạt được sự cam kết của tất cả đội ngũ quản lý cấp trung (tỷ lệ đồng thuận 100%).

Rất ấn tượng! Vì anh CEO đã “chiêu mộ” thành công!

Ghi chú: 

Đây được gọi là “chiêu mộ”, còn nếu áp đặt (giao/áp chỉ tiêu), cấp dưới không có sự lựa chọn – thì không phải là “chiêu mộ”. Bởi vì không có sự cam kết tự nguyện nào ở đây.

Nhiệm vụ tiếp theo,

#3. Sự cố: Xây dựng một hệ thống có khả năng xác định kịp thời các sự cố.

Trong mô hình quản trị OKR, “Sự cố” có nghĩa là gì?

Sự cố chính là khoảng cách còn thiếu giữa “kết quả mong muốn” và “kết quả dự báo”. Ví dụ như hình vẽ dưới đây:

W2 Kỹ Năng Điều Hành Cuộc Họp Check In

Sau khi đo lường “kết quả then chốt” (thực tế đạt được), chúng ta có thể dễ dàng dự báo và xác định các Sự cố với OKR.

Quay lại case study:

  • CEO thiết lập OKR đột phá (quý III): 65 tỷ.
  • Kết thúc tháng 7, một phần ba chặng đường đã trôi qua, nhưng doanh thu chỉ đạt: 16,3 tỷ
  • Các thành viên dự báo, với tình hình này, doanh thu cả quý III sẽ đạt: 49 tỷ.
  • Theo công thức: (Sự cố) = (Kết quả mong muốn: 65 tỷ) – (Kết quả dự báo: 49 tỷ).
  • Như vậy, Sự cố còn thiếu là: 16 tỷ.

Hãy hình dung,

Khi cán bộ nhân viên biết rằng: “Chúng ta đang có một Sự cố với OKR”, họ sẽ động não suy nghĩ ra các sáng kiến để rút ngắn khoảng cách tới OKR.

Điều này làm tăng khả năng xuất hiện các sáng kiến đột phá nhằm đạt được mục tiêu.

Nhiệm vụ cuối cùng,

#4. Đàm thoại: Làm mới cam kết thông qua các cuộc hội thoại.

Khi đối mặt với Sự cố, 

Đội nhóm có xu hướng mất tự tin, động lực giảm sút, và đôi khi có thành viên bỏ cuộc.

Với sự cố còn thiếu lên tới 16 tỷ.

Niềm tin của các trưởng phòng bị rơi tõm xuống đáy, đặc biệt là trưởng phòng kinh doanh, anh chắc mẩm là mình sẽ không thể hoàn thành được mục tiêu.

Lúc này, nhà lãnh đạo cần tiến hành “đàm thoại” để duy trì và làm mới cam kết của các thành viên với mục tiêu.

Trong cuộc họp hội thoại Check-in OKR tháng 7, CEO trình bày:

  • Mặc dù Sự cố rất lớn, nhưng chúng ta còn 2 tháng để nỗ lực!
  • Và hãy nhìn xem (CEO chỉ vào biểu đồ), kể cả không đạt mục tiêu, thì chúng ta vẫn có thể cán mốc doanh thu 49 tỷ. Đây là kết quả mà chúng ta chưa bao giờ đạt được trước đây. Thật tuyệt vời!
  • Vẫn còn 2 tháng, nếu có thêm các sáng kiến đổi mới, tôi tin rằng chúng ta có cơ hội để hoàn thành OKR. Chúng ta nhất định không từ bỏ mục tiêu này!

Sau một cuộc đàm thoại nhỏ, CEO vớt tinh thần anh em lên cao hơn, đốt sáng tia hi vọng để các thành viên tiếp tục cam kết theo đuổi mục tiêu đến cùng!

Chà!

Thật tuyệt khi bạn đang đọc tới những dòng chữ cuối cùng này.

Ngôn từ trong một bài viết chưa thể giải thích hết về phong cách lãnh đạo đột phá của OKR. 

Chốt lại có 4 từ khóa cần ghi nhớ:

  1. OKR
  2. Chiêu mộ
  3. Sự cố
  4. Đàm thoại

Nếu có thắc mắc, anh chị hãy gửi email để Nhất chia sẻ thêm: nhat.leadership@gmail.com

Và nếu muốn trải nghiệm, hãy thử một lần chơi lớn với OKR đột phá và sử dụng phong cách lãnh đạo của OKR nhé!

Chia sẻ cho Đồng nghiệp, nếu bạn thấy hữu ích!

hướng dẫn okr cho ceo
shares