Mục lục
Quản lý một đội giống như chơi trò tung hứng, làm rơi một quả bóng, và thế là trò chơi kết thúc.
Trong bài viết này chúng ta sẽ
- Tìm hiểu lý thuyết lãnh đạo cân bằng hoạt động ACL,
- Ứng dụng mô hình ACL để cân bằng trong lãnh đạo đội nhóm
1. Tình huống
Tú vừa nhận công việc mới: TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO của một đội.
Lúc đầu, Tú hoàn toàn CHOÁNG NGỢP trước danh sách những gì phải làm.
- Cần hiểu thấu các MỤC TIÊU của nhóm,
- PHÂN CÔNG nhiệm vụ,
- Đảm bảo tất cả NHÂN VIÊN hành động,
- Đảm bảo LỊCH TRÌNH hoạt động nghiêm ngặt.
Thật quá rắc rối!
Tú cũng biết rằng, dưới thời của người tiền nhiệm, một số thành viên trong nhóm có những nỗ lực. Vì vậy Tú dành nhiều thời gian để huấn luyện những cá nhân này. Điều này DƯỜNG NHƯ LÀ HIỆU QUẢ.
Nhưng sau một vài tuần, Tú bắt đầu nhận ra rằng mọi thứ đang tệ dần dần:
- Đội không gắn bó khăng khít,
- Một “nền văn hóa” đổ lỗi đã xuất hiện.
- Và điều nguy hiểm nhất là không hoàn thành mục tiêu.
- Tú đã quá bận rộn huấn luyện mà không nhận thấy những điều tồi tệ này cho đến lúc dường như là QUÁ MUỘN.
Quản lý một đội giống như trò tung hứng nhiều quả bóng cùng một lúc. Làm rơi một quả bóng, và thế là trò chơi kết thúc.
Thật không may, các nhà lãnh đạo rất dễ mắc sai lầm này, ví như họ dành quá nhiều thời gian vào những nhân viên mà họ cho là sẽ đem lại hiệu quả.
Trong tình hình này mô hình lãnh đạo cân bằng hoạt động sẽ giúp nhà lãnh đạo cân bằng giữa các mảng hoạt động, tránh rơi bất cứ quả bóng nào.
2. Lý thuyết lãnh đạo của John Adair – Cân bằng hoạt động (ACL)
Lý thuyết lãnh đạo cân bằng hoạt động (được gọi tắt là ACL) là một mô hình đã chuyên gia lãnh đạo, John Adair được giới thiệu lần đầu vào năm 1973.
Nó nhấn mạnh, trong quá trình quản lý, nhà lãnh đạo cần phải có cân bằng các hoạt động, bao gồm BA HOẠT ĐỘNG CHÍNH:
- Nhiệm vụ/Công việc:Hoạt động trong công việc nhằm đạt mục tiêu của đội.
- Xây dựng đội nhóm:Hoạt động phát triển và xây dựng đội ngũ, để đảm bảo và nâng cao hiệu quả.
- Phát triển nhân viên tiềm năng:Giúp đỡ cá nhân phát triển hết tiềm năng của họ trong công việc.
Những hoạt động này được minh họa bằng 3 vòng tròn giao thoa nhau, như hình 1.
Lưu ý:
Mặc dù Hình 1 minh họa ba vòng tròn cùng kích thước, điều này không có nghĩa là nhà lãnh đạo luôn luôn chia đều nỗ lực của họ trên các hoạt động trên. Thay vào đó, sự CÂN BẰNG thích hợp nhất phụ thuộc vào TÌNH HÌNH THỰC TẾ, và theo THỜI GIAN.
Mô hình này cho rằng:
- Nhà lãnh đạo phải cân bằng ba hoạt động quan trọng nêu trên, nếu họ muốn đội thành công.
- Nếu tập trung quá nhiều vào một nội dung và bỏ qua hai nội dung còn lại, thì đội sẽ gặp vấn đề.
- Các vùng tối trong hình 1 minh họa đặc điểm: kết quả một hoạt động có phụ thuộc vào kết quả của một hoặc cả hai hoạt động còn lại.
Dưới đây là một ví dụ minh họa: sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các hoạt động
Một đội
- Có những kỹ năng đủ để thực hiện các mục tiêu đã đề ra,
- Tuy nhiên, một nhân viên đã thiếu động lực, và không đảm bảo tiến độ công việc.
- Đội bị đánh giá thấp bởi vì một thành viên, và kết quả hoạt động cuối cùng của đội bị chậm so với quy định vì sự chậm trễ của một mình anh ta.
Ở đây, vấn đề với các cá nhân đang ảnh hưởng xấu đến công việc cũng như tinh thần toàn đội.
Ngoài ra, hãy tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu
- Nhà lãnh đạo không nói rõ mục tiêu của đội cho các thành viên.
- Mỗi cá nhân đều có năng lực, và họ có thể làm việc ăn khớp với nhau, nhưng không ai trong số họ chắc chắn về những gì họ cần đạt được, mọi thứ sẽ không được thực hiện hướng về mục tiêu bạn đã đề ra.
Trong ví dụ này, cả hai yếu tố cá nhân và nhu cầu của đội đã đạt được, nhưng yếu tố công việc đang bị bỏ qua. Bởi vậy nếu đội ngũ nhân viên không được giải thích về mục tiêu của nhiệm vụ, họ đang đi dần về thất bại.
3. Làm thế nào để sử dụng công cụ
Dành thời gian đủ cho cả ba hoạt động theo cẩm nang hướng dẫn dưới đây:
Công việc
- Xác định MỤC ĐÍCH của đội nhóm, và truyền đạt mục đích đó cho tất cả các nhân viên.
- Chỉ rõ KẾT QUẢ cuối cùng toàn đội cần đạt được.
- Đảm bảo tất cả nhân viên nắm chắc về các NGUỒN LỰC, đội nhóm, QUY TRÌNH mà họ có thể sử dụng.
- Giao THỜI HẠN hoàn thành, và nêu rõ YÊU CẦU về tiêu chuẩn và CHẤT LƯỢNG cần đạt.
- Chỉ rõ kế hoạch các bước cần thực hiện cho đến khi đạt kết quả cuối cùng của đội.
Nhóm
- Xác định phong cách làm việc của đội (rất nghiêm túc, thoải mái, vv)
- Đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng và được đào tạo để thực hiện mục tiêu cuối cùng.
- Nếu chia đội thành các nhóm nhỏ, chỉ định một nhà lãnh đạo đối cho từng nhóm, và chắc chắn rằng người đó là thích hợp.
- Giám sát sự công tác trong đội, và giải quyết mâu thuẫn khi cần thiết.
- Duy trì một tập thể tinh thần năng động và tinh thần chiến đấu cao.
- Phản hồi thường xuyên về hiệu suất của đội.
Cá nhân
Dành thời gian với từng nhân viên để đánh giá: xác định điểm mạnh và điểm yếu, nhu cầu, và kỹ năng đặc biệt của họ.
- Đảm bảo nhân viên nào cũng đủ khả năng thực hiện vai trò của mình thành công.
- Kịp thời khen ngợi và thưởng cho cá nhân dựa vào những đóng góp của họ.
- Giúp cá nhân nhân ra vai trò của mình, và giao trách nhiệm cho từng cá nhân.
- Nếu bất kỳ cá nhân nào dường như tụt lại phía sau, huấn luyện họ cho đến khi họ theo kịp tiến độ.
Tóm tắt
Các nhà lãnh đạo
- Có quá nhiều việc khi quản lý đội nhóm của họ,
- Và dễ dàng bị mất cân đối trong các hoạt động,
- Dẫn đến giảm hiệu quả hoạt động của toàn đội.
Sử dụng công cụ lãnh đạo cân bằng hoạt động giúp bất kỳ nhà lãnh đạo đảm bảo thực hiện tốt vai trò của người đứng đầu, và giữ cho đội nhóm làm việc hiệu quả.
Chúc bạn giữ thăng bằng thật tốt và tiến bước tự tin trên con đường dẫn dắt đội nhóm của mình!
Và cùng khám phá những kiến thức chuyên sâu trong các bài viết tiếp theo!
