Hướng dẫn xây dựng Bản đồ trải nghiệm khách hàng
Posted on16 Th12 2020
Bản đồ Trải nghiệm Khách hàng là gì? Bản đồ trải nghiệm khách hàng là: Bức tranh toàn diện về nhu cầu (nỗi đau và mong muốn) của khách hàng. Trong suốt cuộc hành trình, họ đi tìm kiếm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu…
