NPS là gì? Đo lường sự Hài lòng của Khách hàng
Cách đo lường – sự hài lòng của khách hàng – bằng một câu hỏi duy nhất. Khách hàng nghĩ gì về bạn? Họ có đủ ấn tượng để giới […]
4 chiến lược giúp Doanh nghiệp Tăng trưởng
Mỗi lựa chọn Tăng trưởng, đều gắn liền với Rủi ro. Các nhà lãnh đạo thành công hiểu rằng để tổ chức phát triển trong dài hạn, họ không thể […]
4 bước đo lường Nhận biết Thương hiệu
Hiểu được nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Khách hàng cảm nhận thế nào về sản phẩm, dịch vụ của bạn? Họ nghĩ sản phẩm của bạn là […]
Nhận diện Thương hiệu: xây dựng bản sắc với lăng kính Kapferer
Xây dựng bản sắc cho thương hiệu, nhằm thúc đẩy cam kết của khách hàng. Khi dừng lại và suy nghĩ về sản phẩm của Apple, điều gì xuất hiện […]
5 cấp độ: Xây dựng Mối quan hệ với Khách hàng
Điều gì khiến bạn Khác biệt khi so sánh với đối thủ cạnh tranh? Bất kể kinh doanh trong lĩnh vực gì, bạn đều muốn khách hàng tìm đến bạn, […]
Xây dựng Thương hiệu: 5 cấp độ Kim tự tháp
Xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu, bằng cách leo lên kim tự tháp thương hiệu. Khi bạn mua hàng tại cửa hàng tạp hoá ở địa phương, […]
Hình ảnh Thương hiệu: 4 bước của Keller
Một hình ảnh thương hiệu mạnh – bắt đầu với câu hỏi: “Bạn là ai?”. Bạn có biết điều gì tạo nên một thương hiệu mạnh? Và nếu phải làm […]
4 khía cạnh trong Nghiên cứu Thị trường
Để phát triển một sản phẩm mới, bạn cần hiểu thấu đáo về thị trường. Nó giúp bạn thiết kế ra một sản phẩm mà khách hàng thực sự muốn […]
Nghiên cứu Thị trường: Kỹ thuật phỏng vấn nhóm
Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn nhóm để nghiên cứu thị trường và thu thập quan điểm của khách hàng. Bất kể bạn làm việc trong lĩnh vực nào: Bạn […]